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陳知一 老師 北京
曾任*CTC通信管理有限公司客戶運營部經(jīng)理
曾任北京神州泰岳信息技術(shù)有限公司客戶服務(wù)部經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)
*職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證培訓(xùn)師
行動學(xué)習(xí)輔導(dǎo)教練
多家企業(yè)高級顧問
呼叫中心實戰(zhàn)派EAP心靈導(dǎo)師
實【點擊詳細(xì)】
佛山營銷課程學(xué)習(xí)總結(jié) 通過今天下午的學(xué)習(xí)，感受良多，原來從老客戶深挖，新客戶開發(fā)，這兩大點來說還可以做這么多的細(xì)分的，維護一個老客戶的成本是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于一個新客戶開發(fā)的，下一個好的客戶一定是你的老客戶。留住老客戶的方式也有很多，例如：樣板
銷售培訓(xùn)：不要把客情處成交情 客情是建立在良好的交易的基礎(chǔ)上，而交情是建立在良好的個人關(guān)系的基礎(chǔ)上，很多銷售人員一廂情愿地認(rèn)為交情好，客情就會好，其實不一定，很簡單的道理，如果你的好朋友告訴你昨天晚上在某個飯店吃了某道菜，非常好吃，建
客戶買東西，有兩件事，讓他下定不了決定，一個就是信任的問題，業(yè)務(wù)員與這家公司是否值得信任，他講的是不是真的，另一個就是風(fēng)險的問題，我跟他合作是否有風(fēng)險，其次才考慮好處的問題，往往是先逃避風(fēng)險，后追求好處，所以，銷售人員要了解客戶的風(fēng)險清單，
大客戶銷售第三部曲：大客戶需求問話和產(chǎn)品方案介紹： 第一步：大客戶需求問話： 江猛老師經(jīng)常給銷售人員分享，假如我們和客戶溝通十分鐘時間，我們營銷人員應(yīng)該說幾分鐘: 這是很多營銷人員的答案就不一致，有人說我們應(yīng)該說八分鐘， 有人說我們應(yīng)該
做銷售肯定被客戶掛過電話，教五個方法讓業(yè)績翻倍，尤其是最后一個，學(xué)會了誰都能翻倍： 一、熟人稱呼。不要上來就問 “請問是王總嗎”，要一上來就喊 “王哥您忙什么呢”，讓客戶覺得你是熟人。
讓對方動起來：陌生變熟悉，客戶變朋友 通常來講，客戶之所以決定購買一個產(chǎn)品或享受一項服務(wù)，不僅僅單純地看中了產(chǎn)品或服務(wù)本身，很大程度上是有“人”的因素。很多時候，客戶的消費行為也是一種情感上的滿足，當(dāng)你
很多人告訴銷售人員，只要有1%的希望，就要付出100%的努力，最后，大部份的銷售人員都成了烈士、壯士，可憐啊，有很多人30歲以上還這樣想，還把這種不正確的想法傳遞給他們的下屬，最后導(dǎo)致的結(jié)果往往是“殺敵1000，而自損1200&
客戶說你為什么會有我的電話？此刻電話中的銷售如何回答才能巧妙的化解尷尬，不但能讓通話繼續(xù)，還能讓客戶對你充滿興趣。今天的話術(shù)呢分三步幫你輕松搞定電銷中最頭疼的問題。如果你支支吾吾的說嗯不方便透露哈，那客戶基本也會說，那你不說的話就別聊了，可
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