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新加坡南洋理工大學(xué)工商管理學(xué)博士
管理學(xué)及客戶服務(wù)營銷學(xué)教授、博士生導(dǎo)師
中國禮儀協(xié)會特聘培訓(xùn)專家
中國國際車展模特禮儀特聘顧問
三年中國房地產(chǎn)公司執(zhí)行總經(jīng)理/人力資源
三年法國布爾公司客戶銷售經(jīng)理
六年中國惠普公司政府行業(yè)中國區(qū)銷售經(jīng)理
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在現(xiàn)今市場競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，客戶關(guān)系管理與服務(wù)水平已經(jīng)成為企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵因素。特別是作為企業(yè)與客戶間溝通橋梁的客服銷售部門，其作用愈發(fā)重要。在距離2025年不遠(yuǎn)的今天，企業(yè)如何進(jìn)一步提高客服銷售能力已成為一項緊迫任務(wù)。接下來，
在2025年的市場競爭環(huán)境下，優(yōu)化銷售服務(wù)技巧顯得尤為重要。以下是一份詳盡的服務(wù)技巧優(yōu)化策略，通過詳細(xì)描述，旨在幫助銷售人員提升服務(wù)質(zhì)量，增強客戶滿意度。 一、概述 為了在激烈的市場競爭中脫穎而出，銷售團(tuán)隊必須掌握一系列銷售服務(wù)技巧的優(yōu)
?在即將到來的2025年職場競爭中，客服銷售崗位的簡歷篩選工作變得尤為重要。為了更好地識別并吸引優(yōu)秀的候選人，我們有必要深入了解簡歷篩選的技巧。以下是一份詳細(xì)的解析，通過表格形式展示，助您更高效地識別合適的候選人。 我們可以從整體出發(fā)，構(gòu)
?在即將到來的2025年商業(yè)浪潮中，銷售服務(wù)技能的更新與優(yōu)化顯得尤為重要。為了幫助銷售專業(yè)人士應(yīng)對市場挑戰(zhàn)，我們特地整理了一份全面的教程，旨在提升銷售人員的服務(wù)技能。以下表格詳細(xì)展示了所推薦的課程內(nèi)容及其概述，涵蓋了客戶關(guān)系管理到銷售策略的
在2025年，客服行業(yè)的薪酬水平與話術(shù)技巧的運用緊密相連，掌握一定的溝通藝術(shù)變得尤為關(guān)鍵。以下是關(guān)于幾種關(guān)鍵溝通技巧的深入探討，并以圖表形式進(jìn)行直觀呈現(xiàn)。 溝通技巧分類表 技巧類別 解析 適用場景 開場
?在2025年，招商客服電話銷售技巧的掌握顯得尤為重要。為了幫助銷售團(tuán)隊提高業(yè)績，以下是對該領(lǐng)域?qū)I(yè)知識的深入解析，采用表格形式呈現(xiàn)，以便更清晰易懂。 表格概覽： 表格1：招商客服電話銷售技巧核心要點 技巧項目 | 簡述 客戶
?在未來的銷售與客服領(lǐng)域，交流技巧的運用將起到至關(guān)重要的作用。本文將通過一系列的圖表和解析，深入探討如何在銷售與客服過程中，靈活運用有效的交流技巧，從而提升顧客滿意度和銷售業(yè)績。 一、洞察顧客需求 在交流過程中，深入理解顧客需求是不可或
在未來的客服銷售領(lǐng)域，熱飲服務(wù)正逐漸成為提升顧客體驗和增加銷售業(yè)績的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。以下是對熱飲銷售溝通技巧的深入解讀，通過圖表形式進(jìn)行展示，以便更好地理解和應(yīng)用。 圖表1：熱飲銷售開場白 1. “您好，歡迎光臨我們的熱飲區(qū)域，今天有什么可以
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