? 實戰(zhàn)型培訓(xùn)講師
? 多家銀行特邀禮儀顧問
? 多所知名高校特聘禮儀講師
? 資深客戶服務(wù)、禮儀培訓(xùn)師
? 銀行網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)項目督導(dǎo)咨詢師
【點擊詳細(xì)】
如何判斷客戶心理?這是我們很多銷售人員每天都在研究的事,因為 豐富的表情是客戶心理活動的一面鏡子,話由心升,只要善于把握琢磨,我們就可以從這客戶的表情中看出簽單的希望
承諾做不到,客戶有投訴怎么辦?有的門市顧問為了訂單,不惜做出一些難以做到的承諾。在后續(xù)服務(wù)的過程當(dāng)中,必定會導(dǎo)致各種的客怨。經(jīng)常有客戶講,在沒有交錢的時候態(tài)度非常好,交完錢之后。態(tài)度就說變就變了。所以我們要搞清楚客怨的幾個問題。 1、
很多銷售人員在挖掘用戶需求,建立客戶關(guān)系以及產(chǎn)品的呈現(xiàn)的環(huán)節(jié)都做的非常出色,可往往到了最后這個異議處理的這個環(huán)節(jié)當(dāng)中??蛻粽f價格太貴了,我還想再考慮一下,你們家的品牌我沒聽說過,別人家給我的優(yōu)惠力度更大,遇到上述情景怎么辦?客戶的異議就像是
你適合做餐飲嗎?有很多人做餐飲的基礎(chǔ)邏輯都不懂。比如說餐飲行業(yè)突出一個理念叫服務(wù)。我們來講服務(wù)就是在感動客人。我們把服務(wù)分成三個階段,基礎(chǔ)服務(wù)、主動服務(wù)、感動服務(wù)。很多飯店在基礎(chǔ)服務(wù)上就很欠缺,沒有基礎(chǔ)服務(wù),連個基本的禮貌用語接待流程都沒有
王越老師好! 我估計您也知道,有的時候要做出業(yè)務(wù),就要給客戶好處,可剛出去跑市場,我是個新人,客戶根本就不信任我,就算給他錢他也不會要的,可怎么要把錢給送出去呢,想請教您! 回復(fù): 如果你是一位采購人員
佛山銷售技巧公開培訓(xùn)課程總結(jié) 下午課程總結(jié):經(jīng)過下午的王老師的課程講解,了解到老客戶的維護(hù)的重要性,及開發(fā)新客戶的技巧,充分了解客戶的購買心理,細(xì)分市場細(xì)分客戶,無限細(xì)分,細(xì)分競爭對手,通過屠龍大會理清競爭對手,一致對外,防止員工懈怠
搞好客戶關(guān)系營銷 在客戶時代,未來可能不是,二者擇其一,而是二者兼?zhèn)?。對于營銷人員,如果沒有數(shù)據(jù)敏感度,那么也許你會變成所謂的無頭蒼蠅。更好地與IT技術(shù)部門交流,利用他們補齊你的短板。 客戶時代的營銷7招 年底見了一些企業(yè)的市場營銷人
我做了一個調(diào)研,有一個問題我看到了大家的回答,從公司成立至今,你的企業(yè)最大的瓶頸是什么?在我調(diào)研的十家企業(yè)中有八家企業(yè)提到的問題是客戶流量。這個周末,我準(zhǔn)備帶著家人去海島民宿玩兩天,就選擇了去年做過的那個民宿。然后我跟那個老板溝通的時候,我