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【課程背景】
人才素質(zhì)決定組織的競爭力！今天的人才競爭力決定了企業(yè)明天的產(chǎn)品競爭力！自古至今，人們無不愛才如命、求賢若渴，涌現(xiàn)出諸如三顧茅廬、周公吐哺、千金買馬骨等眾多感人至深的故事。當(dāng)代企業(yè)家柳傳志、任正非、董明珠、張瑞敏、張勇等都曾談?wù)撈髽I(yè)如何招聘優(yōu)秀人才。如何吸引優(yōu)秀人才加盟是當(dāng)代許多企業(yè)面臨的難題，也是本課程談?wù)摰闹攸c。
管理大師*·*曾警告說：沒有什么決策比人事決策更難做出。總的來說，經(jīng)理們所做的人才選聘決策平均成功率不大于1/3，即在多數(shù)情況下，1/3的決策是正確的，1/3的決策有一定效果，1/3的決策徹底失敗。由此可見，招聘用人其實是一件風(fēng)險極大的事，稍不留意，可能就會錯用一個人。由于人才素質(zhì)的隱性特征，使面試官難以在短時間內(nèi)觀察求職者的個性、動機、價值觀、發(fā)展?jié)摿Φ龋会槍η舐氄吣芰Φ膹?fù)雜性，如何通過比較、對求職者進行評分也是面試官頭疼的問題，看似簡單的識人問題，實際上涉及到組織行為學(xué)、心理學(xué)、微表情學(xué)等眾多學(xué)科。本課程結(jié)合當(dāng)前企業(yè)面臨的實質(zhì)難題，有針對性地展開授課與分析，旨在幫助企業(yè)管理層和HR解決招聘與識人過程中遇到的棘手問題。

【課程收益】
1.了解保持候選人穩(wěn)定的原理、八九十法則；
2.掌握獵鷹式招聘策略的好處及使用技巧；
3.掌握六種面試提問、五種追問方式的使用技巧，發(fā)問口訣“八問”、“三不問”；
4.掌握四層次過濾法、行為面試法、壓力面試法、情景模擬法的使用技巧，薪酬談判技巧。

【培訓(xùn)對象】
技術(shù)/銷售骨干、部門經(jīng)理、企業(yè)中高層管理者等企業(yè)內(nèi)部面試官、招聘官

【培訓(xùn)方法】
講授、案例分析、小組討論、視頻分享、角色扮演等。

【課后資料】
《面試官手冊》及多套工具表單（詳見課后輔導(dǎo)資料：《招聘面試官手冊》）。

【課程大綱】
第一單元：招聘的規(guī)劃與準(zhǔn)備
1.傳統(tǒng)面試遇到的困惑
(1)缺乏有效的面試方法
(2)缺乏有針對性的提問
(3)缺乏公正的衡量標(biāo)準(zhǔn)
2.招聘的流程與關(guān)鍵節(jié)點
3.關(guān)鍵節(jié)點控制不到位的后果
4.面試官的四大素質(zhì)要求
5.招聘面試官是雇主品牌的代言人
6.企業(yè)吸引人才的四個層次
(1)待遇吸引
(2)環(huán)境吸引
(3)機遇吸引
(4)文化吸引
7.業(yè)務(wù)部門與HR的配合與準(zhǔn)備：5項確認
8.*·*對用人風(fēng)險的警告
9.提高招聘的穩(wěn)定性：八九十法則
10.單元小結(jié)：破解招聘面試的三大難題
(1)招聘廣告——如何吸引人才？
(2)選人方法——如何識別人才？
(3)人才機制——如何穩(wěn)定人才？

第二單元：用人理念與人才畫像
1.吳京：只選對的，不選貴的
2.人才的冰山模型與洋蔥模型
3.獵鷹式招聘策略好處及適用情形
4.考察人才的六個維度
5.繪制人才畫像的好處
6.繪制人才畫像示例
7.高潛人才的四大特質(zhì)與考察量表
8.優(yōu)秀人才與一般人才的五個區(qū)別
9.確定企業(yè)的用人理念
10.案例分享：京東、螞蟻科技的高效招聘策略
11.提升雇主品牌是解決招聘之本
12.單元小結(jié)：減少求職者爽約行為的七個招式

第三單元：面試流程與方法 
1.篩選人才的5種方法及適用情形
(1)非結(jié)構(gòu)化面試法
(2)結(jié)構(gòu)化面試法
(3)行為面試法
(4)情境面試法
(5)壓力面試法
(6)情景模似法
2.傳統(tǒng)非結(jié)構(gòu)化面試的缺陷
3.結(jié)構(gòu)化面試的五項要求及操作要領(lǐng)
4.結(jié)構(gòu)化面試問題的金字塔模型 
5.人才篩選漏斗原理：四層次過濾法
6.6種常見的面試提問方法 
7.視頻分享：面試官的發(fā)問口訣
8.案例分享：騰訊公司的面試題
9.STAR行為面試法的運用
10.行為面試法的四大優(yōu)勢
11.案例分享：應(yīng)屆畢業(yè)生如何贏得知名外企崗位？
12.行為面試四步連環(huán)發(fā)問法
(1)銷售崗位的行為面試實例
(2)技術(shù)崗位的行為面試實例
(3)管理崗位的行為面試實例
13.壓力面試的使用技巧及實例
14.高端人才面試必問的四個問題
15.小組練習(xí)：崗位面試題庫的設(shè)計

第四單元：情景模擬與人才評價
1.面試官追問的五大策略及適用時機 
(1)聯(lián)想式
(2)遞進式
(3)條件式
(4)延伸式
(5)拋磚式
2.識人于微：觀察的六個細節(jié)
3.考察候選人隱性素質(zhì)的四種方法
(1)壓力激將法
(2)聲東擊西法
(3)欲擒故縱法
(4)情景模擬法
4.考察候選人隱性特質(zhì)的五種策略
5.考察候選人抗壓能力的三種方法
6.情景模擬法的類型及運用
7.面試評價：杜絕按主觀印象評分
8.分項評價與總體評價示例
9.與高手過招：薪酬談判三大技巧
10.降低用人風(fēng)險：讓高薪帶來高績效
11.合理定薪的難點：5個不確定
12.面試的情景模擬與點評
13.面試過程中常犯的8種錯誤
14.有關(guān)招聘面試的書籍和電影推薦
課程總結(jié)與互動答疑