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基于戰(zhàn)略的流程管理

【課程大綱】
第一單元：戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型呼喚流程變革
組織的發(fā)展階段與不同的變革主題
案例分析：大巨型企業(yè)的常見(jiàn)危機(jī)
管理效率危機(jī)，市場(chǎng)應(yīng)變危機(jī)和經(jīng)營(yíng)道德危機(jī)
傳統(tǒng)企業(yè)案例分析:IBM的風(fēng)雨路
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)案例分析:貝索斯的亞馬遜
流程和流程型企業(yè)是落實(shí)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的利器
思考Change:經(jīng)營(yíng)的環(huán)境在變化嗎?未來(lái)會(huì)怎樣?
反腐，去杠桿，4G，還有......  
思考Competition:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在干什么,在謀劃什么?
傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)者，跨界競(jìng)爭(zhēng)者，還有......
思考Customer:客戶的構(gòu)成和客戶的需求有何變化?
80后的崛起，粉絲的崛起，還有......
案例分析：微軟公司轉(zhuǎn)型的*觀察。
企業(yè)領(lǐng)袖在流程能力提升中的責(zé)任
識(shí)別商業(yè)環(huán)境變化對(duì)企業(yè)內(nèi)部能力的挑戰(zhàn)點(diǎn)
精選變革和優(yōu)化的重點(diǎn)流程作為引爆點(diǎn)
實(shí)施變革管理
構(gòu)建流程變革體系       
案例分析:IBM年度BLM（業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型）

第二單元：流程變革管理與體系構(gòu)建
變革管理需要戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力
流程變革的幸福曲線
增強(qiáng)緊迫感
指明變革方向
緊盯引爆點(diǎn)
預(yù)判并克服變革阻力
培育流程管理文化
“BPR”和“BPI”的兩條道路如何選擇？
案例分析：IBM與法國(guó)布爾的對(duì)決
構(gòu)建流程管理可視化分級(jí)框架 高階流程提升跨部門(mén)協(xié)同的效率
子流程突出角色責(zé)任及價(jià)值活動(dòng)
模板和范例提供經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)提練
組織流程手冊(cè)
案例分析：某著名企業(yè)的分級(jí)流程體系
明確流程管理周期循環(huán)
識(shí)別與梳理案例研討
分析與診斷案例研討
優(yōu)化與固化案例研討
完善流程管理組織體系
矩陣式流程框架圖與RACI標(biāo)識(shí)
層級(jí)各異的流程主管：全流程的負(fù)責(zé)人
案例分析：流程績(jī)效考核
跨部門(mén)的流程小組
流程管理部門(mén)的職責(zé)
案例分析：穿越、測(cè)評(píng)與審計(jì)
外部顧問(wèn)的職責(zé)
案例分析：某跨國(guó)公司流程主管輪換制的思考

第三單元：流程變革與優(yōu)化方法論
流程變革與優(yōu)化方法論案例研討之PPG(Pleasure-Pain Gap，喜痛差距)
流程變革與優(yōu)化方法論案例研討之ESIBA
流程變革與優(yōu)化方法論案例研討之互聯(lián)網(wǎng)思維
流程變革與優(yōu)化方法論案例研討之企業(yè)信息化的機(jī)會(huì)

培訓(xùn)師介紹：
【學(xué)歷】
.華中科技大學(xué)建工學(xué)院碩士
.美國(guó)GEORGE WASHINGTON 大學(xué)工商管理學(xué)院進(jìn)修
.美國(guó) WILSON 國(guó)際管理學(xué)院進(jìn)修
.美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（*）專家認(rèn)證
.德國(guó)SAP管理學(xué)院進(jìn)修
【經(jīng)歷】
共計(jì)20年著名跨國(guó)公司戰(zhàn)略規(guī)劃(BSC戰(zhàn)略地圖),企業(yè)級(jí)項(xiàng)目與矩陣式管理咨詢經(jīng)驗(yàn)。
◎IBM（香港）公司項(xiàng)目總監(jiān)和戰(zhàn)略規(guī)劃（BLM）與BSC戰(zhàn)略地圖咨詢顧問(wèn)（2005年10月~現(xiàn)在）
◎IBM公司高級(jí)經(jīng)理，項(xiàng)目總監(jiān)和咨詢顧問(wèn)（1997年7月~2005年10月）
◎某中外合資通信設(shè)備集團(tuán)總經(jīng)理（1995年12月~1997年7月）
◎SAP公司咨詢顧問(wèn)，項(xiàng)目經(jīng)理（總監(jiān)）（含多次短期咨詢項(xiàng)目）（1991年7月~1995年12月）
【培訓(xùn)授課專長(zhǎng)】
平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略地圖系列課程,
IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力模型（BLM）與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃系列課程
商業(yè)模式創(chuàng)新與變革管理系列課程
矩陣式管理系列課程,
項(xiàng)目,項(xiàng)目組合管理與企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理系列課程

基于戰(zhàn)略的流程管理