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基于戰(zhàn)略的流程管理

【課程大綱】
第一單元：戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型呼喚流程變革
組織的發(fā)展階段與不同的變革主題
案例分析：大巨型企業(yè)的常見危機
管理效率危機，市場應變危機和經(jīng)營道德危機
傳統(tǒng)企業(yè)案例分析:IBM的風雨路
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)案例分析:貝索斯的亞馬遜
流程和流程型企業(yè)是落實戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的利器
思考Change:經(jīng)營的環(huán)境在變化嗎?未來會怎樣?
反腐，去杠桿，4G，還有......  
思考Competition:競爭對手在干什么,在謀劃什么?
傳統(tǒng)競爭者，跨界競爭者，還有......
思考Customer:客戶的構成和客戶的需求有何變化?
80后的崛起，粉絲的崛起，還有......
案例分析：微軟公司轉(zhuǎn)型的*觀察。
企業(yè)領袖在流程能力提升中的責任
識別商業(yè)環(huán)境變化對企業(yè)內(nèi)部能力的挑戰(zhàn)點
精選變革和優(yōu)化的重點流程作為引爆點
實施變革管理
構建流程變革體系       
案例分析:IBM年度BLM（業(yè)務領先模型）

第二單元：流程變革管理與體系構建
變革管理需要戰(zhàn)略領導力
流程變革的幸福曲線
增強緊迫感
指明變革方向
緊盯引爆點
預判并克服變革阻力
培育流程管理文化
“BPR”和“BPI”的兩條道路如何選擇？
案例分析：IBM與法國布爾的對決
構建流程管理可視化分級框架 高階流程提升跨部門協(xié)同的效率
子流程突出角色責任及價值活動
模板和范例提供經(jīng)驗和教訓的總結提練
組織流程手冊
案例分析：某著名企業(yè)的分級流程體系
明確流程管理周期循環(huán)
識別與梳理案例研討
分析與診斷案例研討
優(yōu)化與固化案例研討
完善流程管理組織體系
矩陣式流程框架圖與RACI標識
層級各異的流程主管：全流程的負責人
案例分析：流程績效考核
跨部門的流程小組
流程管理部門的職責
案例分析：穿越、測評與審計
外部顧問的職責
案例分析：某跨國公司流程主管輪換制的思考

第三單元：流程變革與優(yōu)化方法論
流程變革與優(yōu)化方法論案例研討之PPG(Pleasure-Pain Gap，喜痛差距)
流程變革與優(yōu)化方法論案例研討之ESIBA
流程變革與優(yōu)化方法論案例研討之互聯(lián)網(wǎng)思維
流程變革與優(yōu)化方法論案例研討之企業(yè)信息化的機會

培訓師介紹：
【學歷】
.華中科技大學建工學院碩士
.*GEORGE WASHINGTON 大學工商管理學院進修
.* WILSON 國際管理學院進修
.*項目管理協(xié)會（*）專家認證
.德國SAP管理學院進修
【經(jīng)歷】
共計20年著名跨國公司戰(zhàn)略規(guī)劃(BSC戰(zhàn)略地圖),企業(yè)級項目與矩陣式管理咨詢經(jīng)驗。
◎IBM（香港）公司項目總監(jiān)和戰(zhàn)略規(guī)劃（BLM）與BSC戰(zhàn)略地圖咨詢顧問（2005年10月~現(xiàn)在）
◎IBM公司高級經(jīng)理，項目總監(jiān)和咨詢顧問（1997年7月~2005年10月）
◎某中外合資通信設備集團總經(jīng)理（1995年12月~1997年7月）
◎SAP公司咨詢顧問，項目經(jīng)理（總監(jiān)）（含多次短期咨詢項目）（1991年7月~1995年12月）
【培訓授課專長】
平衡計分卡與戰(zhàn)略地圖系列課程,
IBM業(yè)務領導力模型（BLM）與年度經(jīng)營計劃系列課程
商業(yè)模式創(chuàng)新與變革管理系列課程
矩陣式管理系列課程,
項目,項目組合管理與企業(yè)級項目管理系列課程

基于戰(zhàn)略的流程管理