激情欧美性aaaaa片直播,亚洲精品久久无码AV片银杏,欧美巨大巨粗黑人性AAAAAA,日韩精品A片一区二区三区妖精

客戶經(jīng)理廳堂營(yíng)銷技巧培訓(xùn)

課程背景
網(wǎng)點(diǎn)作為銀行對(duì)外服務(wù)的重要窗口，也是銀行獲取客戶資源、進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)營(yíng)銷的重要場(chǎng)所；對(duì)進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的客戶的營(yíng)銷難度和成本均低于外部開(kāi)拓的客戶，對(duì)其提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)也有利于提升客戶的忠誠(chéng)度；客戶經(jīng)理作為網(wǎng)點(diǎn)的主要營(yíng)銷人員，其營(yíng)銷技能對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的產(chǎn)品營(yíng)銷起著決定性的作用
課程目標(biāo)
提升學(xué)員的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷意識(shí)，在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)針對(duì)客戶進(jìn)行有效的服務(wù)營(yíng)銷；
能夠設(shè)計(jì)和制作簡(jiǎn)明易懂的產(chǎn)品宣傳手冊(cè)和話術(shù)，提升網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷的效率；
能夠快速的挖掘客戶需求，為客戶推薦合適的產(chǎn)品及服務(wù)，并能*的因?qū)蛻舻木芙^；
針對(duì)未成交的客戶，能進(jìn)行后續(xù)的服務(wù)和跟進(jìn)，尋找再次營(yíng)銷的機(jī)會(huì)

課程大綱
一、課程引入
1、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)來(lái)源分析
外拓營(yíng)銷——增加客戶數(shù)量
存量營(yíng)銷——提高產(chǎn)品配置率，
廳堂銷售——增加優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量，提高產(chǎn)品配置率
聯(lián)合拓展——提升客戶數(shù)量
2、廳堂營(yíng)銷對(duì)AUM的貢獻(xiàn)
案例分享：紀(jì)念金鈔帶來(lái)的大客戶；
二、營(yíng)造網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷氛圍
1、宣傳材料的布置原則；
便利性；
吸引力；
視覺(jué)沖擊感；
2、常用宣傳材料的設(shè)計(jì)及運(yùn)用；
順勢(shì)營(yíng)銷牌；
宣傳單張；
宣傳展板；
3、常見(jiàn)廳堂營(yíng)銷模式
等候營(yíng)銷；
聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷流程；
案例分析：萬(wàn)能的奶茶；

三、營(yíng)銷前的準(zhǔn)備
1、產(chǎn)品功能及客戶分析；
客戶理財(cái)行為解析；
客戶想要什么；
個(gè)金產(chǎn)品的特點(diǎn)及利益分析；
客戶愿景與感受的激發(fā)；
個(gè)金產(chǎn)品的功能定位；
2、基于產(chǎn)品功能的需求挖掘技巧
提問(wèn)的力量；
問(wèn)題的分類；
基于產(chǎn)品功能的提問(wèn)練習(xí)；
四、客戶接觸與需求探尋
1、案例分享：某銀行網(wǎng)點(diǎn)的客戶服務(wù)流程分享
2、客戶經(jīng)理的營(yíng)銷“陣地”
3、客戶接觸的方法與技巧
等候營(yíng)銷的接觸技巧；
聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷的接觸技巧
4、基于產(chǎn)品的需求探尋技巧
電子銀行、信用卡、貴金屬、定期存款
5、基于客戶的需求探尋技巧
SPIN需求探尋技巧
保險(xiǎn)、理財(cái)業(yè)務(wù)的需求探尋練習(xí)

五、基于客戶需求的產(chǎn)品推薦技巧
1、五種層次的聆聽(tīng)；
聽(tīng)而不聞；
虛應(yīng)故事；
選擇性的聆聽(tīng)；
專注的聽(tīng)；
設(shè)身處地的聆聽(tīng)；
2、聆聽(tīng)的力量；
獲取客戶的信任；
獲得正確的資訊；
了解客戶的需求；
了解客戶的觀念、感受與內(nèi)在世界；
3、聆聽(tīng)的步驟；
復(fù)述語(yǔ)句，專心聆聽(tīng)；
加入解釋，用自己語(yǔ)言表達(dá)，左腦邏輯；
摻入個(gè)人的感覺(jué)，右腦體會(huì)對(duì)方心情；
既加以解釋，又帶有感情，左右腦并用；
4、客戶異議處理的技巧
挖掘原因；
澄清事實(shí)/轉(zhuǎn)移話題；
反問(wèn)提方案；
異議處理三部曲；
5、產(chǎn)品推薦的技巧
產(chǎn)品推薦的基本框架和層次；
產(chǎn)品推薦的引導(dǎo)性和暗示性；
FABE產(chǎn)品介紹法；
6、當(dāng)季主推產(chǎn)品的推薦練習(xí)；

六、適時(shí)促成技巧
1、客戶促成信號(hào)的識(shí)別；
語(yǔ)言信號(hào)；
非語(yǔ)言信號(hào)
2、銷售人員促成時(shí)機(jī)
3、常用促成的8種方法
七、優(yōu)化客戶關(guān)系
1、獲取客戶的承諾；
2、把客戶當(dāng)朋友，隨時(shí)聯(lián)系；
3、提供新的資訊和產(chǎn)品服務(wù)；
4、定期進(jìn)行客戶資產(chǎn)體檢；
5、重視客戶的反饋；
6、獲取轉(zhuǎn)介紹；
八、課程回顧和綜合練習(xí)：

客戶經(jīng)理廳堂營(yíng)銷技巧培訓(xùn)