課程描述INTRODUCTION
銷售技能提升策略培訓(xùn)



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷售技能提升策略培訓(xùn)
課程大綱
第一講:成功營銷的快速復(fù)制
(一)借鑒成功營銷,提升營銷實(shí)戰(zhàn)能力
1.1 經(jīng)驗(yàn)的積累與成功的借鑒
1.2 營銷的中國之路
1.3 行業(yè)間的營銷差距
1.4 全球只有一個(gè)喬布斯
案例:行銷與營銷
(二)跨行業(yè)的營銷經(jīng)驗(yàn)研究
2.1 銀行業(yè)與家電業(yè)的對(duì)比性研究
2.2 產(chǎn)品競爭時(shí)代
2.3 市場競爭的加劇與促銷創(chuàng)意
2.4 渠道競爭與決勝終端
2.5 品牌競爭時(shí)代
案例:市場營銷的解決方案
第二講:積極地銷售心態(tài)
(一)什么決定態(tài)度?
1.1 享受過程還是享受結(jié)果?
1.2 為“為客戶服務(wù)的人”服務(wù)
1.3 難纏的客戶與忠誠度的客戶
1.4 大客戶難以“擺平”嗎?
1.5 客戶是什么?上帝還是朋友?
案例:享受銷售的快樂
(二)贏在淡季還是贏在旺季?
2.1 淡季營銷的制勝策略
2.2 淡季營銷與市場的“冬天”
2.3 淡季營銷與營銷團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力
2.4 營銷團(tuán)隊(duì)的狼性文化
案例:淡季不淡,旺季更旺
第三講:客戶價(jià)值與客戶關(guān)系強(qiáng)化
(一)客戶需要什么
1.1 產(chǎn)品價(jià)值到品牌價(jià)值的提升
1.2 客戶價(jià)值的市場細(xì)分
1.3 如何提升產(chǎn)品附加值?
1.4 提升客戶收益
案例:產(chǎn)品的概念競爭
(二)客戶關(guān)系強(qiáng)化的行為路徑
2.1 客戶購買行為的四個(gè)步驟
2.2 如何實(shí)現(xiàn)持續(xù)的客戶購買(回頭客)?
2.3 讓客戶成為你的“粉絲”
2.4 不賺錢的業(yè)務(wù)做不做?
2.5 銷售業(yè)績下滑(增長)的原因深度剖析
案例:面對(duì)拒絕你的客戶
第四講:大客戶營銷體系與深度拜訪技巧
(一)大客戶營銷體系
1.1 大客戶營銷的主體分析
1.2 大客戶采購的決策分析與控制
1.3 采購的基本流程與對(duì)策
1.4 大客戶營銷的特點(diǎn)分析
案例:成功的大客戶銷售
(二)大客戶深度拜訪技巧
2.1 深度拜訪基本流程
2.2 拜訪客戶的第一句話通常是廢話
2.3 成交取決于客戶的接觸階段
2.4 客戶拒絕是銷售的開始
2.5 關(guān)鍵人的確定與拜訪
2.6 制造意想不到
案例:如何約訪客戶?
(三)價(jià)格競爭與定價(jià)策略
2.1 價(jià)格競爭的應(yīng)對(duì)
2.2 *價(jià)高的價(jià)值構(gòu)成分析
2.3 產(chǎn)品的開發(fā)定位與價(jià)格
2.4 產(chǎn)品定價(jià)的差異化策略
案例:“三創(chuàng)”產(chǎn)品的定價(jià)策略
第五講:業(yè)績提升與銷售工具的運(yùn)用
(一)銷售工具的運(yùn)用
1.1 終端與“9A平臺(tái)”
1.2 銷售話術(shù)與“直銷10問”
1.3 產(chǎn)品演示與“135銷售法”
1.4 大客戶銷售中的“漏斗管理”
案例:三種情況三種打法
(二)銷售工具的提煉與推廣
2.1 每日*、最差
2.2 銷售管理的基本職能
2.3 銷售明星的產(chǎn)生
2.4 銷售明星成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與推廣
案例:季度表彰與演示會(huì)
第六講:優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系的建立
(一)服務(wù)質(zhì)量不確定性中的文化提升
1.1 服務(wù)與品牌的口碑
1.2 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求
1.3 難纏的客戶
案例:工資是誰給的?
(二)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的特性
2.1 差異化
2.2 情感化
2.3 規(guī)范化
2.4 服務(wù)體系的雙循環(huán)控制系統(tǒng)
案例:海爾優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系
銷售技能提升策略培訓(xùn)
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