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TTT課程培訓(xùn)班

課程目標(biāo)
學(xué)員在接受課程訓(xùn)練后，可以掌握基本的課程開發(fā)技術(shù)和授課技巧，對企業(yè)內(nèi)相應(yīng)的專業(yè)工作人員提高基礎(chǔ)理論與工作技能的培養(yǎng)，提高企業(yè)運(yùn)作效率。課程開發(fā)的過程也是對企業(yè)進(jìn)行知識(shí)開發(fā)與管理過程，課程開發(fā)與講授為企業(yè)培養(yǎng)各級(jí)管理人才和專業(yè)技術(shù)人才，最終為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施和長遠(yuǎn)發(fā)展做好知識(shí)積累和提供人才保障。

課程收益
了解培訓(xùn)的發(fā)展與培訓(xùn)在不同企業(yè)的存在形態(tài)
掌握課程開發(fā)的基本框架和邏輯
了解成人學(xué)習(xí)的基本理論
明確講師的職責(zé)與角色
掌握基礎(chǔ)的授課技巧
課程對象：企業(yè)內(nèi)部講師、各業(yè)務(wù)部門經(jīng)理、人力資源總監(jiān)/經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理/主管/專員、知識(shí)管理崗位人員、儲(chǔ)備講師和各專業(yè)技術(shù)骨干。
培訓(xùn)方式：講授＋案例分析＋實(shí)戰(zhàn)演練＋游戲活動(dòng)＋小組討論

課程大綱
一、講師的角色認(rèn)知
討論：您認(rèn)為講師應(yīng)該具備哪些素質(zhì)和特征
1、講師的素質(zhì)要求
2、企業(yè)內(nèi)部講師的角色認(rèn)知
3、講師的職責(zé)與任務(wù)
4、優(yōu)秀講師的特征

二、成人學(xué)習(xí)理論
討論：成人學(xué)習(xí)的一般習(xí)慣和特征
1、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
2、成人學(xué)習(xí)的不利因素
3、激發(fā)學(xué)習(xí)者的VHF法
4、成人學(xué)習(xí)的原理

三、講師必修技能之一：了解企業(yè)培訓(xùn)體系
討論：培訓(xùn)體系包含哪些部分？哪些問題能通過培訓(xùn)解決？
1、培訓(xùn)體系構(gòu)成
2、培訓(xùn)能解決的問題
3、企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)
4、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)
5、培訓(xùn)的意義
6、培訓(xùn)發(fā)展歷史
培訓(xùn)發(fā)展的*形式
企業(yè)大學(xué)的三條核心特征
.案例：國內(nèi)外企業(yè)大學(xué)介紹
企業(yè)大學(xué)結(jié)構(gòu)模型
7、企業(yè)能力體系梳理
企業(yè)能力體系梳理思路
.案例：某企業(yè)職類職層劃分
.案例：某企業(yè)商品類職位能力梳理
8、企業(yè)培訓(xùn)課程規(guī)劃
企業(yè)能力－課程－培訓(xùn)體系轉(zhuǎn)化模型
培訓(xùn)課程規(guī)劃原理
.案例：某企業(yè)商品類培訓(xùn)課程規(guī)劃
企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與培訓(xùn)課程體系
企業(yè)培訓(xùn)課程體系與員工職業(yè)生涯發(fā)展
9、企業(yè)人才培養(yǎng)模型

四、講師必修技能之二：課程設(shè)計(jì)與開發(fā)
1、課程開發(fā)在培訓(xùn)體系中的位置
2、內(nèi)部課程開發(fā)的價(jià)值
3、如何制定年度課程開發(fā)計(jì)劃
4、課程開發(fā)依據(jù)
5、課程開發(fā)流程
6、標(biāo)準(zhǔn)課程開發(fā)步驟
課程開發(fā)成果清單
標(biāo)準(zhǔn)教案內(nèi)容
7、如何確定培訓(xùn)課程目標(biāo)
8、三級(jí)課程大綱設(shè)計(jì)
.案例：《時(shí)間管理》課程大綱
.實(shí)戰(zhàn)演練：自選課題，以個(gè)人或小組模式進(jìn)行三級(jí)大綱設(shè)計(jì)練習(xí)
9、PPT講義設(shè)計(jì)
PPT講義設(shè)計(jì)步驟
PPT講義設(shè)計(jì)的KISS原則
10、授課腳本設(shè)計(jì)與開發(fā)
授課腳本開發(fā)步驟
講師授課腳本模型
.案例：某企業(yè)檔案管理課程授課腳本
活動(dòng)腳本設(shè)計(jì)
11、教學(xué)清單準(zhǔn)備
12、課程開發(fā)常用工具
13、培訓(xùn)課程庫的建立

五、講師必修技能之三：授課方法與授課技巧
1、常用授課方法
2、授課技巧
演講技巧
如何控制緊張情緒
設(shè)計(jì)好的開始與收尾
如何進(jìn)行目光接觸
聲音控制
肢體語言
提問
提問的作用
問題回答
問答原則實(shí)現(xiàn)方法
有效的聆聽
怎樣給予反饋
引導(dǎo)技巧
現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)
客服怯場的五大技巧
.實(shí)戰(zhàn)演練：3分鐘mini演講
.結(jié)束－游戲活動(dòng)

TTT課程培訓(xùn)班