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課程收益
1、全面解讀績(jī)效管理工具運(yùn)用實(shí)務(wù)，理解績(jī)效管理的意義和重要性
2、全面了解績(jī)效管理體系和流程，澄清績(jī)效管理和績(jī)效考核的關(guān)系
3、明確人力資源管理者、經(jīng)理人和員工在績(jī)效管理過(guò)程中的角色和職責(zé)
4、學(xué)習(xí)績(jī)效管理過(guò)程中的溝通技巧，提高績(jī)效管理能力
5、學(xué)習(xí)績(jī)效管理落地的方法，掌握績(jī)效管理模式導(dǎo)入的要點(diǎn)

【課程大綱】
該課程將理論與實(shí)踐相結(jié)合，既描述了績(jī)效管理的全貌，可以幫助人力資源管理部門改進(jìn)現(xiàn)有績(jī)效管理制度，又針對(duì)績(jī)效管理實(shí)際工作給予操作工具，通過(guò)情景模擬演練提高管理者的績(jī)效管理技能。
一、績(jī)效管理的含義
管理的基本模式
為什么要用目標(biāo)管理
目標(biāo)管理的好處
績(jī)效管理與高執(zhí)行力組織的關(guān)系
二、建立正確的績(jī)效管理觀念
績(jī)效管理是誰(shuí)的工具？
什么是績(jī)效管理
戰(zhàn)略、組織與績(jī)效管理的關(guān)系
績(jī)效管理的六大誤區(qū)及盲點(diǎn)
績(jī)效管理成功的基礎(chǔ)
績(jī)效管理的基本精神
完整的績(jī)效考核與評(píng)鑒的內(nèi)涵
結(jié)構(gòu)化績(jī)效管理：ABC模型
組織績(jī)效的來(lái)源
三、目標(biāo)設(shè)定
績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的四大誤區(qū)
常見(jiàn)績(jī)效目標(biāo)設(shè)定常見(jiàn)錯(cuò)誤實(shí)例
績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
考核什么-驅(qū)動(dòng)指標(biāo)與成果指標(biāo)
績(jī)效目標(biāo)調(diào)整
四、目標(biāo)設(shè)定工具-平衡計(jì)分卡
平衡計(jì)分卡背景
平衡計(jì)分卡的原理
平衡計(jì)分卡的運(yùn)用
平衡計(jì)分卡與KPI關(guān)系
讓績(jī)效目標(biāo)彼此聯(lián)接
微觀層面：好目標(biāo)的基本屬性
從績(jī)效目標(biāo)到績(jī)效指標(biāo)再到KPI
績(jī)效目標(biāo)設(shè)定流程
績(jī)效目標(biāo)設(shè)定過(guò)程注意事項(xiàng)
五、績(jī)效管理落地
績(jī)效管理的PDCA步驟
績(jī)效管理如何落地
六、績(jī)效溝通與輔導(dǎo)
績(jī)效溝通的重要性
績(jī)效溝通的內(nèi)容與目的
經(jīng)理人和員工的角色和責(zé)任
績(jī)效溝通要基于“行為”
績(jī)效溝通要避免“印象”
績(jī)效溝通的SBID工具
反饋前的準(zhǔn)備
反饋進(jìn)行時(shí)
成功反饋的關(guān)鍵
接受反饋的技能
七、要素結(jié)果評(píng)價(jià)
強(qiáng)制分布
排序法
甄別
兩種結(jié)果評(píng)價(jià)流程
績(jī)效申訴渠道
八、績(jī)效結(jié)果運(yùn)用
績(jī)效管理與薪酬管理
績(jī)效管理與員工發(fā)展
績(jī)效改進(jìn)
九、績(jī)效管理的實(shí)施
組織機(jī)構(gòu)和分工
績(jī)效考核的流程
如何讓績(jī)效管理產(chǎn)生實(shí)效
績(jī)效管理的實(shí)施與推動(dòng)步驟
常見(jiàn)問(wèn)題解答
十、關(guān)于績(jī)效管理的最后建言