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金牌班組長(zhǎng)管理技能提升培訓(xùn)

【課程背景】
1、目標(biāo)都要經(jīng)過(guò)層層分解最后落實(shí)到班組。班組這個(gè)企業(yè)細(xì)胞的生命質(zhì)量，是企業(yè)肌體是否健康的標(biāo)志。俗話說(shuō)：火車跑得快，全靠車頭帶。班組長(zhǎng)是班組的核心，是“零號(hào)首長(zhǎng)”。班組長(zhǎng)能力的強(qiáng)弱、素質(zhì)的高低，直接影響到整個(gè)班組乃至企業(yè)整體的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。
2、本課程設(shè)計(jì)重點(diǎn)突出，避免到處是重點(diǎn)就沒(méi)有重點(diǎn)的“全面式培訓(xùn)”。大部分班組長(zhǎng)是由員工或技術(shù)員晉升，往往當(dāng)了班組長(zhǎng)卻不知道自己要做什么（身在其職，不謀其政），或還是繼續(xù)保留做員工時(shí)的工作習(xí)慣，使班組管理處于“無(wú)政府”狀態(tài)。因此，本課程開(kāi)始內(nèi)容為“班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知”，使班組長(zhǎng)真正做好由員工到管理者角色的轉(zhuǎn)變。
3、把管理者與員工區(qū)分的第一功能是教導(dǎo)別人，班組長(zhǎng)往往自己“能干”，而底下的員工卻“不能干”，導(dǎo)致這一局面的根本原因?yàn)槭前嘟M長(zhǎng)缺少“教練技術(shù)”。*的現(xiàn)場(chǎng)來(lái)自*的員工，*的員工來(lái)自班組長(zhǎng)*的教 導(dǎo)方法，尤其是員工流失率日益上升的今天，班組長(zhǎng)的教導(dǎo)方法是否得當(dāng)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量與效率影響深遠(yuǎn)。因此，本課程重點(diǎn)內(nèi)容之一為“班組長(zhǎng)工作教導(dǎo)方法”，使班組長(zhǎng)正確掌握教導(dǎo)員工的方法與技巧。
4、班組長(zhǎng)的工作重點(diǎn)為做好日常管理，日常管理系每天重復(fù)做一些簡(jiǎn)單和容易的事情。但是，正如同海爾CEO張瑞敏所說(shuō)：“簡(jiǎn)單的事情天天做好就不簡(jiǎn)單，容易的事情天天做對(duì)就不容易”。日常管理是班組長(zhǎng)管理最基礎(chǔ)的也是最重要的內(nèi)容，班組長(zhǎng)如何做好班前的準(zhǔn)備，如何做好班中的控制，如何做好班后的掌握，決定到整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)作的成敗。因此，本課程最重要的內(nèi)容為“班組長(zhǎng)的一日管理”。
【課程時(shí)間】2天/12H

【課程收益】
1、使班組長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位；
2、學(xué)會(huì)運(yùn)用班前預(yù)測(cè)、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決問(wèn)題；
3、使班組長(zhǎng)系統(tǒng)掌握提升產(chǎn)能效率的技巧，有效完成工作任務(wù)、達(dá)成客戶交期；
4、使班組長(zhǎng)掌握卓越的質(zhì)量意識(shí)，并掌握零缺點(diǎn)手法，以降低質(zhì)量異常提高產(chǎn)品良率；
5、使班組長(zhǎng)系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法，快速解決班組沖突和異
6、幫助班組長(zhǎng)掌握教導(dǎo)、培育員工的方法，全面提升員工素養(yǎng)與技能；
7、使班組長(zhǎng)掌握有效溝通、高效激勵(lì)的技巧，從而使班組團(tuán)隊(duì)更具有戰(zhàn)斗力；
8、幫助班組長(zhǎng)系統(tǒng)掌握輔助上司，帶領(lǐng)部屬的有效方法，發(fā)揮班組長(zhǎng)承上啟下的功效。
9、掌握班組長(zhǎng)一日管理的方法；早會(huì)如何開(kāi)才能更好？
10、如何提高效率？保證產(chǎn)品質(zhì)量？完成生產(chǎn)任務(wù)？

【授課對(duì)象】企業(yè)班組長(zhǎng)，儲(chǔ)備干部，及以上管理人員。
【授課方式】
1、本課程設(shè)計(jì)結(jié)合以上幾個(gè)重要內(nèi)容，深入淺出、實(shí)用新穎，結(jié)合工廠的管理現(xiàn)狀，具有很強(qiáng)的針對(duì)性與實(shí)用性。從“軟件”管理理念到“硬件”管理工具、管理技巧有效結(jié)合軟硬兼施，從根（人的觀念）本（管理方法）上解決班組長(zhǎng)在工作中遇到的疑難雜癥。
2、本課程中西藥結(jié)合，既補(bǔ)氣健身又治病防病，是一付上好的管理藥方。
3、本課程采用培訓(xùn)＋指導(dǎo)的訓(xùn)練模式進(jìn)行，課前調(diào)查問(wèn)題，課中分析問(wèn)題，課后督促解決問(wèn)題，使企業(yè)接受本課程培訓(xùn)后物超所值，效益倍增。

【課程大綱】. 
角色篇（上半部分）
第一部分.班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
序：認(rèn)識(shí)我們的企業(yè)
1.班組管理的概念
2.班組長(zhǎng)的地位和使命 
.對(duì)公司——是形象代表
.對(duì)上級(jí)——徹底執(zhí)行
.對(duì)同級(jí)——橫向溝通
.對(duì)下屬——教育訓(xùn)練
3.班組長(zhǎng)必備的心態(tài)
1)積極主動(dòng)
2)不找借口
3)敬業(yè)樂(lè)業(yè)
4)認(rèn)真負(fù)責(zé)
5)團(tuán)結(jié)合作
6)學(xué)習(xí)改善
4.班組長(zhǎng)的能力要求
1)認(rèn)知能力 
2)教育能力
3)領(lǐng)導(dǎo)能力
4)演講能力
5)自主管理能力
6)日常管理能力
7)機(jī)能管理能力——計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制
8)團(tuán)隊(duì)打造能力
5.班組長(zhǎng)的具體職責(zé)
.實(shí)務(wù)演練:班組長(zhǎng)的職位說(shuō)明書
6.從員工到班組長(zhǎng)管理角色的轉(zhuǎn)變
7.從技術(shù)型人才到管理型人才
.案例分享:干作業(yè)員“活”的劉班長(zhǎng)

運(yùn)作篇（下半部分）
第二部分.班組長(zhǎng)的一日管理
1.班前要準(zhǔn)備的事情
1)高效率早會(huì)的實(shí)施
2)早會(huì)的有效利用
3)班組生產(chǎn)計(jì)劃的掌控
4)依據(jù)4M1E做好產(chǎn)前準(zhǔn)備
5)班前準(zhǔn)備的6項(xiàng)關(guān)鍵要素
6)班前的派工與分工
.案例分享:《班前準(zhǔn)備查檢表》 
2.班中要控制的事情
1)班中控制的原則與意義
2)重點(diǎn)監(jiān)控“生產(chǎn)過(guò)程七要素”
3)班中控制的6項(xiàng)關(guān)鍵點(diǎn)
4)班中控制的現(xiàn)場(chǎng)巡檢
5)班中控制的瓶頸解除
6)班中控制的安全督導(dǎo)
.案例分享:《班中控制查檢表》
3.班后要掌握的事情
1)班后掌握的5項(xiàng)關(guān)鍵要素
2)班后報(bào)表的填寫與工作總結(jié)
3)認(rèn)真做好交接班管理
4)班后遺留問(wèn)題的“三不放過(guò)”原則
.案例分析:用數(shù)據(jù)“談問(wèn)題”
.案例研討:忙亂的李班長(zhǎng)
.實(shí)例分享:《班組日清控制標(biāo)準(zhǔn)表》

第二天  技能篇（上半部分）
第三部分.有效溝通,高效協(xié)調(diào)
1.處理班組員工關(guān)系的重要性
2.增進(jìn)員工關(guān)系的基本原則
3.創(chuàng)造令人愉快的人際氛圍
4.溝通的類型與溝通的步驟
5.溝通的過(guò)程與溝通的障礙
6.員工人際風(fēng)格溝通技巧
7.高效溝通的“三步驟”
8.溝通中的看、聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)的技巧
9.如何和下屬溝通——有效運(yùn)用溝通化解員工的抵觸
.WORKSHOP:現(xiàn)場(chǎng)溝通模擬演練
10.如何和同級(jí)人員溝通協(xié)調(diào) 
11.如何獲得上司的好感
12. 向上司提意見(jiàn)的訣竅
13.冷靜應(yīng)對(duì)上司的批評(píng)
14.向上司匯報(bào)工作正確的方式
.角色演練:班組長(zhǎng)正確的工作呈報(bào)
15.從“匯報(bào)”到“回報(bào)”
16.如何處理與上司的矛盾
.問(wèn)題研討:如何對(duì)上司說(shuō)“不”？
17.做好下屬應(yīng)該注意的八項(xiàng)戒律
18.溝通秘籍：“如何和男生、女生、所有人溝通”，“三不說(shuō)、三必說(shuō)”

第四部分、如何做好現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和作業(yè)教練
1.班組長(zhǎng)教導(dǎo)能力的重要作用
2. 班組長(zhǎng)教導(dǎo)的正確理念
3. “教”與“導(dǎo)”的正確理解
4.班組長(zhǎng)常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法
.角色演練:錯(cuò)誤教導(dǎo)示范與模擬
5. 新老員工不同的教導(dǎo)方法
6.工作教導(dǎo)四階段法
.角色演練:正確教導(dǎo)示范與模擬
7.OJT教導(dǎo)效果評(píng)估
8.教導(dǎo)中的激勵(lì)鼓勵(lì)技巧
9. 班組多技能工訓(xùn)練的特點(diǎn)與條件
10.班組多技能工訓(xùn)練的步驟
11、作業(yè)教練的方法
.問(wèn)題研討:員工為何不愿意做多能工

改善篇（下半部分）
第五部分、提升班組執(zhí)行力
1、執(zhí)行力是管理能力的直接反映，超強(qiáng)執(zhí)行力背后是什么？
2、執(zhí)行力不強(qiáng)的三大表現(xiàn)：尺度、速度、力度
3、執(zhí)行力的重要性；
4、對(duì)執(zhí)行力的誤解；
5、如何培養(yǎng)執(zhí)行力；
.互動(dòng)練習(xí)案例分析
6、建立執(zhí)行體系
①心態(tài)調(diào)整
②建立規(guī)則
③獎(jiǎng)懲措施
7、復(fù)制執(zhí)行人才
8、行動(dòng)計(jì)劃
9、建立反饋機(jī)制

第六部分.激勵(lì)員工,提升士氣
1.員工缺乏干勁的原因
2.激勵(lì)員工士氣的原則
3.激勵(lì)員工應(yīng)做好的4件事情
4.激勵(lì)員工的8種方式
5.正確運(yùn)用“正激勵(lì)”與“負(fù)激勵(lì)”
6.班組長(zhǎng)激勵(lì)員工的注意事項(xiàng)
7.精神激勵(lì)的十大黃金法則
8.激勵(lì)員工的15種方法
9.激勵(lì)員工的101招
10.班組長(zhǎng)的自我激勵(lì)技巧
.角色演練:現(xiàn)場(chǎng)的激勵(lì)模式
.案例分享:寧愿做員工的李組長(zhǎng)

第七部分.員工管理與班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力
1.什么是領(lǐng)導(dǎo)力
2.13條班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)信條
3.班組長(zhǎng)帶好員工的藝術(shù)
4.班組長(zhǎng)管理員工的原則
5.班組問(wèn)題員工管理法則
.案例分析:不合作的“刺兒頭”
.案例分析:吊兒郎當(dāng)?shù)?ldquo;老油條”
6.做好新進(jìn)人員的管理。
7.新員工流動(dòng)原因及防范
.案例分析:新員工輔導(dǎo)員制度解析
8.老員工流動(dòng)原因及防范
9.任用好職業(yè)倦怠的“老員工”
10.領(lǐng)導(dǎo)力的二十一個(gè)法則
.案例:留住新人的技巧
.案例:規(guī)避員工離職的“長(zhǎng)板凳”計(jì)劃
課程總結(jié)及問(wèn)題解答

金牌班組長(zhǎng)管理技能提升培訓(xùn)