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管理技能培訓課

課程綱要：
第一單元：企業(yè)管理中常見的現(xiàn)象
第二單元：管理能力從何而來？
第三單元：優(yōu)秀管理者
第四單元：先進的管理技術(shù)

第一單元  企業(yè)管理中常見的現(xiàn)象
一、組織的表現(xiàn)
1、管理人員對自己該做哪些工作并不是很清楚
2、管理人員不清楚公司對他的期望
3、遇到問題時相互推委，誰都不肯負責任
4、管理工作阻力大
5、管理人員中抱怨頗多
6、管理人員安于現(xiàn)狀，不愿接受變革
二、管理人員：
1、整天在忙，自己也不知在忙些啥    
2、常常因為太多的工作擠在一起而手忙腳亂，忙過一段時間后卻又無事
可做
3、常常因為他人（同事，上司，下屬，客戶，供應商等）的原因而耽擱工作進度
4、老板常常說我“丟了西瓜揀芝麻”
5、越忙越亂，越亂則越忙，辛辛苦苦又是一年，可業(yè)績并未因此而上升
6、自己“日理萬機”，可下屬卻并不領情，甚至還有抱怨
7、下屬不肯動腦，凡是碰到"麻煩"，就推給你
三、困惑來自：
1、平提高工作效率的技巧：
2、有效的授權(quán)：
3、同事間的合作和支持：
4、管理者的工作時間分析：
5、以成效為中心的時間管理：
6、管理者的時間計劃：

第二單元  管理能力從何而來？
一、我們的管理出現(xiàn)了什么問題
1、計劃完成不了
2、業(yè)績增長緩慢
3、方向正確，道路曲折
4、說的好，沒有執(zhí)行能力
5、有許多明顯能力障礙
二、我們是怎么解決這些問題的
1、開會，專題研究
2、懲罰，強調(diào)，出制度
3、培訓，學習更好的方法
4、招聘更好的人
三、為什么仍然無效？
1、是管理技術(shù)
2、非管理模式或人員
四、管理技術(shù)的分類
1、過程類：
2、事務類：
3、團隊建設類：
五、管理能力：
1、溝通能力
2、協(xié)調(diào)能力
3、規(guī)劃與統(tǒng)整能力
4、決策與執(zhí)行能力
5、培訓能力
6、統(tǒng)馭能力
六、管理技能：
1、技術(shù)技能
2、人事技能
3、思想技能
4、設計技能
七、管理技術(shù)帶給我們什么
1、改善能力
2、模仿能力
3、人員成長管理能力

第三單元  優(yōu)秀管理者
一、須具有強烈的企業(yè)認同感
二、須具有強烈成本觀念
三、須具有整體作戰(zhàn)的團隊意識
四、具有現(xiàn)職專精的工作技術(shù)
五、益精通各種管理方法六、重視教育訓練
七、精于工作改善
八、良好的工作關(guān)系
九、具有涵養(yǎng)的領導風格

第四單元  常用管理技術(shù)
一、PDCA循環(huán)
二、 教育訓練及工作指導技術(shù)
三、時間管理技術(shù)
四、溝通管理技術(shù)
五、目標管理技術(shù)
六、項目管理技術(shù)
七、績效管理技術(shù)
八、人性管理技術(shù)
九、例外管理技術(shù)
十、授權(quán)管理技術(shù)
十一、重點管理技術(shù)
十二、目視管理技術(shù)
十三、問題分析技術(shù)
十四、激勵管理技術(shù)
十五、成本管理技術(shù)
十六、改善管理技術(shù)

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