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中層干部管理技巧提升培訓班

課程特色
(1) 強調(diào)實務(wù)性及可操作性，學員接受培訓后能迅速使用相關(guān)技能；
(2) 針對學員常常遇到的管理難題，結(jié)合中國企業(yè)的特點，介紹實用的管理方法；
(3) 將管理學及現(xiàn)代心理學的技術(shù)完美結(jié)合，精心設(shè)計案例及練習觸動學員；
課程收益
（1）使學員覺察自己的角色錯位，正確認管理者的角色。
（2）學習并掌握自我管理（心態(tài)管理、時間管理、目標管理）的方法與工具、。
（3）提升學員團隊管理的水平，成功建設(shè)高效能的團隊。
課程對象：企業(yè)中層干部、班組長及技術(shù)骨干。
授課時間：2-3天

課程大綱
第一單元：正確認知中層管理者的角色
1、管理者的任務(wù)
案例分析：李敏有哪些優(yōu)點？有哪些不足之處？如何糾正？
比較：各小組組長與李敏
管理者的常見角色錯位
2、中層管理者的職責
故事：這種情況下，你會讓火車朝哪個方向開？
3、中層管理者的能力要求分析
從“贏”字看中層管理者的能力要求
中層管理者的三項修煉
本單元收益：通過活動使學員意識到現(xiàn)實中的各種錯誤行為，樹立正確管理意識。

第二單元：管理者的自我管理
一、管理者的職業(yè)操守
1、案例
2、職業(yè)操守與職業(yè)發(fā)展的關(guān)系
3、需要重點注意的事項
二、情緒與心態(tài)管理
1、作為管理者，情緒管理的重要性
2、管理情緒與壓力的四步驟
第一步：情緒及壓力覺察
畫圖游戲：雨中的我
第二步：情緒及壓力釋放
介紹：釋放負面情緒及過大壓力的幾種可操方法
第三步：調(diào)整對壓力的認知
第四步：如何將憂慮化為積極的行動
三、 時間管理
1、現(xiàn)場調(diào)查：時間去哪了？
2、杰克韋爾奇的三個有關(guān)時間管理的問題
方法：按象限劃分
頭腦風暴：哪些是既不重要的，又不緊急的事項？
習慣1：拒絕不必要的打擾
3、緊急但不重要的事情，必須學會授權(quán)
頭腦風暴：哪些是緊急但不重要的事情？
授權(quán)的步驟與要點
問題探討：員工不會做，如何授權(quán)？
習慣2：授權(quán)
4、盡量把大多數(shù)時間放在重要但不緊急的事情上：培訓下屬
頭腦風暴：哪些是重要但不緊急的事情？
視頻欣賞及討論：反授權(quán)
方法介紹：猴子管理法，讓下屬承擔責任
習慣3：只讓下屬給自己布置選擇題或判斷題
問題探討：員工找不到辦法，怎么辦？
5、既緊急又重要的事情的處理
問題：二件既緊急又重要的事情同時發(fā)生，怎么辦？
習慣4：記錄并排序
學會運用工具來管理時間
本單元收益：使學員發(fā)現(xiàn)自己的問題，掌握壓力管理、時間管理的技巧。

第三單元：管理者的工作管理
1、工作管理的四個步驟
介紹：什么是PDCA
2、讓下屬了解自己的工作要求
蓋洛普的Q12中發(fā)現(xiàn)的問題
重視新員工培訓，讓員工知道崗位規(guī)范
3、如何給下屬設(shè)立合理的KPI
目標設(shè)定的SMART原則
問題：定性還是定量？不能定量的目標怎么設(shè)？
4、制定詳細的工作計劃
案例分享：山田本一
小組練習：就某項工作任務(wù)制定計劃
工具分享：甘特圖
5、檢查工作計劃
案例分享：沃爾瑪?shù)墓芾碚呙刻煸诟墒裁矗?br /> 不要做順手人情(案例：沖馬桶的故事)
6、對工作結(jié)果的跟進，做到賞罰分明
本單元收益：使學員掌握管理部門工作的PDCA法則及具體步驟。

第四單元：管理者的團隊管理
一、打造高效團隊
1、拆一拆“團隊”二個字，你能發(fā)現(xiàn)什么？
團隊6大要素分析
分析：為什么梁山108江失??？
2、作為領(lǐng)導，必須以身作責
分析：為什么選擇唐僧為領(lǐng)導？
企業(yè)現(xiàn)狀：員工對領(lǐng)導哪一點不滿意？
二、團隊溝通
1、如何與上司溝通
養(yǎng)成不斷匯報工作的習慣
匯報工作的技巧
2、與同級溝通的藝術(shù)
   學會滿足同事的情感需求
視頻：《居家》片斷
3、與下屬溝通的藝術(shù)
學會關(guān)心下屬
案例：李云龍下達任務(wù)
如何進行贊美與批評
案例：老師長批評李云龍
如何輔導下屬 
案例：王總此次溝通存在哪些不足？）
三、團隊激勵
1、四種不同的下屬的激勵之道
視頻：北洋水師片斷
不同成熟度的員工的激勵技巧
2、不同性格的員工的激勵
四種不同性格的員工的激勵
案例分析
本單元3大收益：了解團隊的六大要素、掌握管理者必要的溝通及激勵技巧。
課程總結(jié)

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