班組長從技術走向管理專題
發(fā)布時間:2019-03-10 13:14:10
講師：張朝法 瀏覽次數(shù)：2568
課程描述INTRODUCTION
班組長從技術走向管理培訓
培訓講師：張朝法
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
班組長從技術走向管理培訓
一、培訓背景
(一)課程設計思路
企業(yè)基層管理者（業(yè)務骨干及后備干部）大部分都在企業(yè)各專業(yè)部門從事生產(chǎn)、營銷、運行、維護、檢修、工程、安全……等，每一項工作都是一門專業(yè)。在不同的工作崗位取得不俗的工作成績或有良好的工作表現(xiàn)后方有可能晉升為企業(yè)和各部門的管理者。然而，而從本質(zhì)上來說，一個優(yōu)秀人才有良好的部門技術（業(yè)務）工作的表現(xiàn)并不代表他們有良好的管理能力。
管理也是一門獨立的工作，需要有一整套完整知識和技能體系，管理人員都必須學習和掌握這一套體系，而且在學習和掌握管理體系知識和技能之前，他們必須能夠自然和自覺接受一種從技術人員向管理人員轉(zhuǎn)變的角色變化。
二、課程大綱
模塊一：管理角色的轉(zhuǎn)換與心理素質(zhì)提升
作為公司的管理者，如何認知自己的角色定位，應該具備哪些職業(yè)素質(zhì)和要求，如何從管理的角度提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和管理能力。
管理角色的轉(zhuǎn)換與心理素質(zhì)提升
1.為什么要從技術骨干走向卓越管理
1)引子：企業(yè)通病——不想做管理的技術人才
2)技術是節(jié)點、管理出效益
3)技術人才成長模型
4)互動討論：技術人才管理瓶頸何在
2.如何從技術骨干走向卓越管理
1)引子：管理從什么地方開始？
2)技術人才的優(yōu)勢與劣勢
3)管理接口與人際敏感性
4)做個精明干練的管理者：從聰明走向精明
5)EMS企業(yè)動力學管理模型
6)技術人才管理知識架構模型
7)互動討論：如何突破技術人才管理瓶頸
職業(yè)心態(tài)，成就未來
1.立足本職，愛崗敬業(yè)
1)工作使命感
2)優(yōu)秀企業(yè)員工需要具備哪些意識
3)正確理解企業(yè)和員工的關系
4)把工作當成美好生活的一部分
5)自我激發(fā)工作欲望的要素
2.責任心
1)做一個有責任心的人
2)在其位，謀其職
3)責任體現(xiàn)價值
4)主動承擔責任
5)負責是獲得尊重的前提
6)把責任當成動力
3.忠誠心
1)忠誠本身就是一種能力
2)維護企業(yè)的利益和形象
3)認真做好本職工作
4)你還可以做得更好
4.感恩心
1)感恩是一種信念
2)感恩是一種執(zhí)著
3)感恩是一種態(tài)度
4)善于發(fā)現(xiàn)事物的美好
5)讓感恩自動自發(fā)
6)多付出多給予，生活處處充滿陽光
自我認知，自動自發(fā)
1.塑造全新的自我
1)人生有三層樓：物質(zhì)、精神、靈魂
2)人生四個境界：衣食住行、功名利祿、哲學藝術、精神信仰
3)人生五大需求：生理、安全、歸屬、尊重、自我實現(xiàn)
4)生命的意義與價值的實現(xiàn)
2.做事從做人開始
1)世界500強企業(yè)的用人標準——價值觀與態(tài)度
2)企業(yè)到底需要什么樣的人才？
3)小公司做事、大公司做人！
4)做事先做人，把人做對了事就對了！
3.贏在自動自發(fā)的工作
1)工作中無小事
2)對工作：十足勤奮
3)對公司：敬業(yè)
4)對待領導：忠誠
5)對自己：信心堅定
6)提升個人競爭力
4.釋放積極向上的工作心態(tài)
1)積極心態(tài)與消極心態(tài)
2)積極的心態(tài)和正面的思維
3)調(diào)整心態(tài)的四個信念
4)如何培養(yǎng)積極心態(tài)
5)敬業(yè)，尋找工作的樂趣
模塊二：高效團隊建設
提升一個團隊績效的最有效方法是在彼此合作的基礎上，讓團隊里每一位成員都發(fā)揮其*的作用。但由于每一位團隊成員的情形都不一樣，以往單一的領導風格往往只適用于某些團隊成員，不適用于很多其他的團隊成員。因此高效團隊建設與管理的方法就顯得尤其重要，此課程通過對管理者高效團隊的認知、團隊管理的標準與要求以及對正確組建團隊的技巧的學習，讓管理者在實際工作中采用有針對性的領導風格，讓每一位成員的作用都能得到*發(fā)揮。
1.解讀高效團隊
1)拆字解意：團隊
2)高效團隊特征
3)打造高績效（執(zhí)行力）團隊
4)團隊和工作群體的區(qū)別
5)高績效團隊與團隊的區(qū)別
2.團隊的發(fā)展與管理
1)可預知的團隊發(fā)展階段
初始階段
風暴階段
標準階段
表現(xiàn)階段
2)強化團隊管理的階段性轉(zhuǎn)變
3)不同階段團隊領導者的主要任務
3.有凝聚力的團隊才有競爭力
1)什么是團隊凝聚力？
2)如何形成和提升團隊凝聚力
3)凝聚力把“團體”變成具有戰(zhàn)斗力的“團隊”
4)高凝聚力+高效率=高績效
4.凝聚力的來源——團隊合作
1)團隊合作是凝聚力的源泉
2)充分發(fā)揮團隊中個體的優(yōu)勢
3)團隊協(xié)作產(chǎn)生戰(zhàn)斗力
4)培養(yǎng)團隊的歸屬感
5)營造良好的團隊協(xié)作氛圍
5.建立統(tǒng)一清晰的團隊目標
高效團隊建設
1.團隊管理者的標準與要求
1)團隊管理者的使命
2)團隊管理者的職責團隊管理者的重要作用
3)團隊管理者的技能要求
4)團隊優(yōu)劣管理者的對比
5)團隊管理者抓工作的結合點
6)團隊管理者要具備“五匠”素質(zhì)
2.管理者如何正確組建團隊
1)什么是正確組建團隊
2)成功不是選擇最好而是合適
3)團隊成員的角色認知
4)團隊成員崗位匹配的誤區(qū)
5)組建起完美的高績效團隊
6)測試題：團隊成員職業(yè)能力測試
3.如何打造高績效（執(zhí)行力）團隊
1)團隊如何才能成功
2)角色互補打造高績效團隊
3)天生我材必有用
4)團隊中不同角色的作用
5)打造高績效團隊的困難
6)打造高績效團隊的方法
4.團隊的激勵與溝通
1)獎罰得當是關鍵
2)團隊激勵的八種方式
3)團隊溝通概述
4)掌握說與看的方法
5)團隊溝通實用技巧
模塊三：有效授權與輔導
作為管理者，輔導下屬工作，幫助下屬學習成長是管理者應有的能力與義務。同時，為提升部門工作績效，有效授權是一種必不可少的重要手段，授權不只是授出權限與權力，同時還要交出相關的資源和責任，更重要的是還要不時地扮演協(xié)助者的角色。因此，如何更好的幫助管理者掌握進行有效授權，如何運用教練技術改進提升輔導下屬的方法與步驟，將是我們本節(jié)學習的重點。
有效授權與輔導 模塊內(nèi)容
有效激勵與輔導
1.有效激勵技巧
1)激勵原理
2)激勵三要素
3)激勵員工10原則
4)激勵形式——物質(zhì)激勵、精神激勵
5)靜態(tài)激勵和動態(tài)激勵
6)激勵的技巧 ：十大激勵術
7)領導與激勵六招
2.教練輔導技術
1)教練的關鍵技術
2)輔導下屬的重要性
3)輔導下屬的方法
4)輔導下屬的步驟
5)輔導的八個要點
6)輔導的四種方法
7)輔導的四個策略
3.有效授權
1)學會有效授——提升部門工作效率
2)授權是委派任務，還是交出權力？
3)授權有什么益處和風險
4)影響授權的權變因素
5)授權的方法
授權的步驟
分析工作中的重要性和緊迫性
如何妥善處理事情（授權）
授權工作控制表
可以授權的工作
部屬意愿度較高的幾類事項
6)授權的技巧
委托什么和何時委托
不應該交給別人去做的事情
委過給誰（Who）
怎樣委托（How）
核定授權的工作內(nèi)容
量其能，授其權
不同類型的被授權者
不同特點的授權
進行反饋和控制
授權誤區(qū)
教練指導技術
1.用人（JR管理）技術
1)管理者的四種管理風格
2)如何篩選培養(yǎng)班組員工的成長成才
3)對新老員工的差別管理
4)如何培養(yǎng)起員工對你的信任
5)如何準確判斷下屬的工作準備度
6)對下屬R1-R4狀態(tài)的解析
7)對不同狀態(tài)的下屬評估方法及管理
8)管理風格與員工狀態(tài)的對應分析
9)準確實施差異管理的情景技術
2.工作（JI管理）指導
1)作為榜樣的班組管理者
2)工作就是培養(yǎng)
3)激發(fā)工作興趣的培訓方式
4)提高員工實際操作技能的指導要點
5)積極的引導和消極的規(guī)范
6)技能指導的基本技巧
7)針對80、90后的指導（培養(yǎng)）方式
模塊四：高效溝通管理
“上級不能與下級順暢的溝通，不知道下級在做什么？下級不知道上級在想什么？互相之間不能溝通，導致許多輕而易舉的事情變得困難重重……”這是管理者面臨的溝通困惑,為保證目標執(zhí)行的準確性和有效性，高效的溝通是關鍵，做好任務信息的傳達者和執(zhí)行者，掌握高效的溝通技巧顯得尤為重要。
高效溝通管理
模塊內(nèi)容
組織溝通管理
1.管理溝通的方式、意義和障礙
1)溝通在管理上的重要性
2)良好的管理溝通原則
3)常見的管理溝通障礙
2.溝通技巧和訣竅
1)管理溝通的基本技巧
2)管理溝通的原則
3.下對上的溝通原則
1)下對上的八大策略
2)怎樣與上級溝通示意圖
3)職位差距的障礙
4)和上級溝通時的15個建議
4.上對下的溝通原則
1)下對上的八大策略
2)如何與下屬溝通示意圖
3)上對下溝通中要注意“猴子”
5.平級溝通原則
1)“部門墻“的產(chǎn)生
2)跨部門溝通的四大障礙
3)優(yōu)秀管理者的“真功夫”
4)同事間的溝通示意圖
5)平對平的八大策略
6.組織沖突中的溝通與協(xié)調(diào)
1)托馬斯—基爾曼沖突解決模型
2)不同的情況下需采用的處理方式
3)避免沖突的三種方式
4)“模糊焦點”的化解藝術
5)雙贏的五個步驟
7.組織溝通中的批評與表揚
1)批評的技巧
2)BEST負面反饋步驟
3)ZWX 表達技巧
4)表揚的技巧
5)贊美的藝術
6)遇事溝通到底怎么說
7)工作溝通中的“鐵律”
跨部門溝通協(xié)作
1.溝通障礙與協(xié)作本質(zhì)
1)溝通解碼與表現(xiàn)力
2)溝通原本很簡單
3)比說話更有效的表達技巧
4)溝通要有系統(tǒng)工程的觀念和思維工具
5)部門協(xié)作與溝通的關系、問題
2.協(xié)作的核心與克服
1)協(xié)作本質(zhì)障礙的深度剖析
2)部門協(xié)作難的現(xiàn)象與硬件、軟件因素
3)協(xié)作改善與溝通雙循環(huán)工具
3.有效協(xié)作與溝通技巧
1)內(nèi)部客戶的定位與管理本質(zhì)
2)跨部門溝通的障礙與改善方法
3)陳述落差行為三步驟工具演練
模塊五：目標與計劃管理
6)年度重點工作項目的組成
7)制定工作計劃的方法
5 HOW
決策樹法
GSM法
SWOT分析法
WBS-工作分解法
8)制定工作計劃的程序
分析現(xiàn)狀
設定目標
目標的協(xié)同
提出解決方案
3.目標計劃的執(zhí)行
1)目標的執(zhí)行
如何制定目標計劃
計劃制定的方法
如何執(zhí)行目標計劃
如何獲得上司的幫助來執(zhí)行目標
如何確保目標的有效執(zhí)行
2)執(zhí)行過程中的跟蹤檢查
檢查的目的
檢查要遵循的原則
建立跟蹤檢查制度要注意哪些重點
進行定期會議收集進度信息
跟蹤檢查的具體方法
模塊六：高效執(zhí)行管理
作為企業(yè)管理者應該明確自己在企業(yè)里的位置，正確理解角色認知與定位，明白應該做什么，怎么做，避免“管理錯位”和“管理短路”，成為職業(yè)化的管理者，這是高效執(zhí)行的前提條件。
何謂執(zhí)行？如何管理？如何管執(zhí)行理？企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過程當中，標準漸漸降低、甚至完全走樣，越到后面離原定的標準越遠。管理者既是執(zhí)行者，又是領導者。作用發(fā)揮得好，是一座橋梁；發(fā)揮得不好，是一堵墻。企業(yè)的各種決策需要得到嚴格執(zhí)行和組織實施，如果企業(yè)的執(zhí)行力很弱，其發(fā)展趨勢必將是衰敗。
高效執(zhí)行管理
模塊內(nèi)容
管理與執(zhí)行力認知
1.有效執(zhí)行基礎
1)執(zhí)行型人才的特點分析
2)管理者與員工的角色定位和功能
3)作為管理者常見的角色錯位
4)管理者的三大關于執(zhí)行力的角色功能定位
5)如何成為職業(yè)化的管理者
6)如何塑造優(yōu)秀的內(nèi)部客戶關系
時間管理與執(zhí)行力
1.時間管理與習慣
10)習慣的定義
11)習慣的判斷
12)習慣與“舒適區(qū)”
13)如何改變習慣
14)改變習慣的收益與困難
2.優(yōu)先管理
1)時間的四個象限
2)四個象限的區(qū)分
3)如何投資二象限
4)壓力與你的關系
5)改變傳統(tǒng)的時間觀念
6)時間的流失與干擾的判斷及排除
管理執(zhí)行力
1.提升管理者執(zhí)行力
1)管理者執(zhí)行六大要素
2)杰出管理者的四個角色
3)高效執(zhí)行的七大要點
4)優(yōu)秀執(zhí)行型管理者的責任意識
5)塑造執(zhí)行型優(yōu)秀管理者的美德
6)管理有道，管理有德之體會
2.提高下屬的執(zhí)行力
1)猴子管理法則
2)執(zhí)行型下屬的特征
3)下屬（員工）工作績效分析
4)分析問題、解決問題的專業(yè)步驟
5)心動不如行動，成為行動力強的下屬
班組長從技術走向管理培訓
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