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高品質(zhì)職場(chǎng)溝通培訓(xùn)

課程背景：
人與人之間，因?yàn)樾愿癫煌a(chǎn)生的若干問(wèn)題中，溝通是*的問(wèn)題。一方面我們抱怨沒(méi)有人理解自己，沒(méi)有人懂自己，另一方面又不停地誤解或者忽略著他人的表達(dá)意義和感受。這些溝通問(wèn)題的背后有一個(gè)*的原因，就是認(rèn)知的方向性。所謂認(rèn)知的方向性是指因遺傳因素、家庭背景、教育背景等的不同，導(dǎo)致在溝通上的不協(xié)調(diào)與情緒化。而新一代員工，也就是目前在職場(chǎng)中起著中堅(jiān)力量的80、90后們，他們的溝通方式與前輩有著跨時(shí)代的鮮明特點(diǎn)，該如何讓他們理解他人、表達(dá)自我，是個(gè)很重要的課題，本課程力爭(zhēng)從工作溝通的多角度來(lái)闡述其解決之道。

課程目標(biāo)：
1、幫助學(xué)員了解自身溝通性格特點(diǎn)
2、幫助學(xué)員理解他人的溝通需要
3、幫助學(xué)員掌握職場(chǎng)中上下及平級(jí)間的溝通技巧

課程對(duì)象：企業(yè)80、90后員工
課程安排：6小時(shí)
主訓(xùn)導(dǎo)師：郭笑雪（簡(jiǎn)介略）

課程大綱：
第一模塊：認(rèn)識(shí)自己的溝通特點(diǎn)
一、你的溝通你做主
二、你的溝通優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
三、我們可以不溝通嗎？職場(chǎng)溝通的重要性

第二模塊：溝通的層次與*境界
一、溝通層次：人際、小團(tuán)隊(duì)、組織、大眾溝通
二、溝通的致命過(guò)失：傲慢無(wú)禮、態(tài)度強(qiáng)硬、發(fā)號(hào)施令、推卸責(zé)任
三、溝通的*境界：心情愉快、真誠(chéng)贊美、認(rèn)真傾聽(tīng)、換位思考
四、溝通的四個(gè)步驟：看---聽(tīng)---問(wèn)----說(shuō)

第三模塊：有效溝通的技巧應(yīng)用
一、有效溝通的五個(gè)環(huán)節(jié)：
事先準(zhǔn)備—確認(rèn)需求---闡述觀點(diǎn)---處理異議----達(dá)成共識(shí)
二、溝通的三種語(yǔ)言表達(dá)方式：文字、聲音、肢體
三、讓人快速喜歡你的9個(gè)方法
四、讓人快速建立起信賴(lài)感的7個(gè)策略

第四模塊：如何與你的上司溝通
一、了解彼此的期望
二、不要讓上司感到“意外”
三、采取主動(dòng)，而非消極等待
四、培養(yǎng)與上司的工作默契與良好的互動(dòng)

第五模塊：與同事及下屬的有效溝通
一、與平行部門(mén)溝通的6個(gè)方法
二、與下屬有效溝通的7個(gè)策略
三、化解沖突的5種*方式
四、良好人際關(guān)系的8種特征與培養(yǎng)

第六模塊：自信地修煉人脈關(guān)系溝通能力
一、修煉情商提高人際交往能力
二、人若在孤島，心必將孤獨(dú)
三、你的職場(chǎng)生涯由溝通開(kāi)始

高品質(zhì)職場(chǎng)溝通培訓(xùn)