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管理者綜合能力提升培訓

【課程背景】
已被清華大學、浙江大學、上海交通大學、復旦大學列入EMBA課程；
已被Coco-cola、首創(chuàng)置業(yè)、聯(lián)想科技、浦發(fā)銀行浙江分行、上汽集團等多家公司采用作為內(nèi)訓；
據(jù)反饋統(tǒng)計，90%的參與者承認“沙漠掘金”與自己平時的行事方法吻合度極高。

【課程形式】
本課程是國外引進的*體驗式培訓課程,本培訓課程讓學員深入啟發(fā)學習，完全不同于拓展訓練和演講式培訓,在全新的體驗中深入挖掘、分析團隊運作時可能出現(xiàn)的人員合作、溝通、競爭、風險、壓力及沖突等問題，以及目標設(shè)定及管理的重要性。體驗式培訓起源于西方，通常以游戲和情景模擬演練的方式把生活中、工作中種種問題，通過游戲折射出來，受訓者通過選擇、決策、行動導致的結(jié)果，引發(fā)思索，總結(jié)發(fā)言看，從而自覺引導自身行為的改變。

【課程特點】
“沙漠掘金”課程是針對團隊成員在實現(xiàn)公司戰(zhàn)略或目標時可能出現(xiàn)的計劃、組織、溝通、控制等問題進行深度挖掘并找到解決方法的全新體驗式培訓課程。透過游戲的體驗和引導，參訓學員不僅理解了目標設(shè)定及目標管理的重要性，還掌握了戰(zhàn)略執(zhí)行或達成目標的方法和工具，對于公司管理層還可以訓練領(lǐng)導能力。更重要的是，“沙漠掘金”課程運用團體游戲的方式，使參訓學員和參訓企業(yè)在不知不覺中去顯現(xiàn)出問題，發(fā)掘出問題的實質(zhì)，最終找到有效的解決方法。
【適用對象】中層主管培訓、公司季度或年度會議、以及與合作伙伴的會議或活動。

【游戲介紹】
幾只駝隊從地圖上的大本營出發(fā)，開始漫長的沙漠掘金。每支隊伍出發(fā)前都有1000元現(xiàn)金，可以在大本營購得等價的帳篷、指南針、水和食物。另外，每支隊伍還配有一只負重1000磅的駱駝。在前行的路上，有綠洲，探險隊可汲取盡可能多的水；在村莊，探險隊可以買到水和食物，但是其價格比大本營貴一倍。在掘金的旅途中，會遇到四種天氣，分別是晴天、高溫、沙風暴、沙風暴加高溫，各種天氣情況下所需消耗食物和水的量各不相同。整個探險之旅行程25天，一只帳篷在整個行程中可用三次，一只指南針只可用一次。此外，在大本營內(nèi)還有一位智慧老人，據(jù)說能告訴你有關(guān)沙漠的秘密……

【優(yōu)勝評定】
返回大本營的第一支探險隊，帶回的金子，每塊能兌換100元；
第二支返回的探險隊，帶回的金子，每塊能兌換90元；
第三支返回的探險隊，帶回的金子，每塊能兌換85元；
第四支返回的探險隊….
安全返回并且兌換回的現(xiàn)金最多的隊為獲勝隊。

【課程收益】
促進學員明確目標愿景，鎖定目標，全力執(zhí)行、堅持不懈的工作態(tài)度；
使學員深刻體會到目標管理、風險管理的重要性，以及明確做計劃的威力；
使學員學會對有價值的信息取得，及學會分析信息是否有價值；
使學員了解工作不僅僅是賣力，同時學會更有效的工作；

【課程大綱】
一、項目研討：
1、項目中各角色根據(jù)提示問題和工作實際進行研討、思考、分享
2、再以小組為單位做總結(jié)發(fā)言，引申項目是否達到預期目標與計劃得失。
3、講師總結(jié)并引出目標管理課程。

二、工作管理模塊：目標管理/計劃課程：
1、計劃的重要性
2、PDCA管理循環(huán)
3、制定計劃的步驟與方法
落地練習：運用工具當場制作自己的工作目標計劃表，人生目標計劃表。
4、目標制定SMART原則
落地練習：如何做工作目標分解
5、工作分派的人事結(jié)合原則與目標分解的日事日畢原則
6、每天進步一點點
多走一步
做好一點
多贏一點
戴明博士1%理論。

三、高效執(zhí)行力訓練
1、執(zhí)行力認知
2、提升個人執(zhí)行力的方法
管好自己的工作；
管好下屬；
管事的方法；
3、提升下屬的執(zhí)行力的方法
授權(quán)負責人；
做好工作分解；
督促下屬及時回報----月目標周計劃日結(jié)果的執(zhí)行管控
讓下屬既報喜又報憂：事前問清楚，事中認真做，事后付責任；
4、提升執(zhí)行力的方法與工具

一、問題的分析與解決
1、問題意識
沒有問題就是*的問題
界定問題--問題在哪？
2、主動發(fā)現(xiàn)問題，主動思考問題，主動解決問題
3、原因分析--魚骨圖，找到核心原因
4、制定對策--頭腦風暴法
游戲體驗：1分鐘給最多的答案
5、計劃實施--5W1H
效果檢查--檢查的重點在哪？
6、總結(jié)經(jīng)驗--納入標準化

二、管理者溝通技巧訓練
1．溝通認知與方式
游戲：2人一組，溝通游戲?qū)嵤?、討論、總結(jié)、分享。
2．與上司溝通：你的上司怎么看你？七條建議
主動回報執(zhí)行過程，勤與上級溝通，確保正確執(zhí)行
3．與同事、下屬溝通：推倒部門墻，溝通更順暢
案例：美軍命令傳遞。---總結(jié)及建議方式。
簡化語言，提高效率；
沉默在前，言論在后。
4．如何克服溝通障礙
利用反饋
簡化語言
主動傾聽
5.從哪些方面觀察了解一個人

三、團隊建設(shè)與管理
1、由“狼性團隊”視頻分析團隊的要素。
2、優(yōu)秀團隊三個特性：
自主性+思考性+協(xié)作性
3、四大方面培養(yǎng)團隊精神
4、團隊的會議管理及建議
5、團隊建設(shè)管理者要做好4件事
設(shè)定團隊目標
選對成員--放對位置--組建團隊
運作機制：實施有效制定團隊規(guī)則
營造團隊文化和團隊精神

四、輔導與激勵技巧
一）、輔導技巧：
1、建立“輔導員”制度，并且對輔導員考核。
2、隨時、隨地、隨人、隨事地教育，而且人人有責。
3、按照日程表，從理論知識、操作技能、人格三方面培養(yǎng)。
4、輔導=觀察行為+發(fā)現(xiàn)差異+與員工（干部）對話+說明重要性+提出改善意見+示范演練+陪同作業(yè)+追蹤。
二）、激勵技巧：
1、管理者自己發(fā)散出一種激勵效果：
態(tài)度上：從容地處理一些突發(fā)狀況；安靜地面對一些浮躁的措施或行動。
工作上：凡事要及時回復（是否同意）；對下屬的工作與成長要關(guān)心。
行為上：注意你的服裝儀容、聲調(diào)步伐、精神狀態(tài)、形象坐姿。
2、管理者對他人的作為能影響一個人的工作士氣。
生活上：觀察下屬是否有異常行為并采取適當措施。
作業(yè)上：主動詢問部屬的工作問題或瓶頸（困難）；建立“無事不可談”的良好溝通管道。
習慣上：要與多數(shù)人講話或交流；不要整個會談（議）只聽見你一個人的聲音
3、公司層面的激勵士氣建議
制度上：用人或提干盡量依據(jù)公平合理的考核結(jié)果；
環(huán)境上：注意辦公室或工廠的環(huán)境
精神上：不公平可以投訴，有壓力可以緩解。
結(jié)語：《生命列車》
課程回顧與小結(jié)
備注
在合作中，本大綱會根據(jù)客戶的實際需要，進行部分修改，增減課程內(nèi)容或時間。

管理者綜合能力提升培訓