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業(yè)務營銷技能提升培訓

課程類別：客戶營銷類
課程目標：
通過課程，輔導學員學會通過分析網(wǎng)點區(qū)域環(huán)境開拓個貸業(yè)務有效渠道，通過用信用卡營銷訓練營的方式通過企業(yè)路演掌握技巧，學會用MAN法則鎖定目標客戶，熟練掌握個人信貸業(yè)務開展的技巧，提供差異化的營銷服務。熟識營銷風險，在業(yè)務拓展的同時注重風險防范，提升營銷與管理水平。

課程背景：
客戶是銀行生存的基礎是利潤的來源，每家銀行都有龐大的客戶群體，個人信貸產(chǎn)品是銀行為適應個人客戶的融資需求，本著信貸資產(chǎn)安全性、流動性和盈利性相結(jié)合的原則而開發(fā)的金融產(chǎn)品。如何有效的開拓信貸客戶并充分的挖掘客戶需求成為重要的話題。

課程大綱：
一、營銷渠道拓展技巧
1、區(qū)域作戰(zhàn)圖營銷：根據(jù)網(wǎng)點設計作戰(zhàn)圖
2、上門營銷：陌拜、通過關(guān)鍵人
3、微信營銷：巧用微信營銷吸粉
4、電話營銷：電銷方式，挖掘客戶需求
5、活動推進：通過策劃活動來吸引信貸客戶
6、市場外拓三找：找人、找渠道、找方法
7、實戰(zhàn)方案撰寫：如：200筆***貸一周營銷活動方案
（分組述說，老師評語）

二、個人營銷技能提升
1、“面面俱到”信貸人員必備的八大素質(zhì)
1.1“人而無信難立世”——誠信的人品
1.2“滿腹才學是寶藏”——豐富的知識
1.3技高一籌勝算大”——高超的技藝
1.4“有禮才能行天下”——得體的禮儀
1.5“舉手投足顯本色”——優(yōu)雅的動作
1.6“良習如師益終生”——良好的習慣
1.7“萬綠叢中一點紅”——獨特的魅力
1.8“境由心生人為峰”——積極的心態(tài)

三、“步步為嬴”信貸經(jīng)理銷售開口“四步曲”
2.1識別客戶
2.2贊美客戶
2.3提問客戶
2.4成交客戶
3、信貸業(yè)務拓展中“觸點思維”
3.1樹立觸點思維
3.2優(yōu)化觸點設計
3.3挖掘成效觸點
3.4尋找感恩觸點

四、信用卡路演營銷特訓營
企業(yè)路演設計輔導
1、集團企業(yè)路演模板學習
2、生產(chǎn)型企業(yè)路演模板學習
五、信用卡客群突破技能
了解信用客群
信用客群的定義
信用客群的類型
信用客群的特點
信用客群在需求
信用客群在哪里
4.2走進信用客群
4SALE
存量挖掘
企業(yè)營銷
社區(qū)營銷
渠道營銷
4.3營銷信用卡群
市場分析——制定方案——
營銷準備——首次營銷——
異議處理——客戶回訪——
客戶維護
實踐演練：選擇一則案例，用外拓模板制定一套完整的營銷方案。

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