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班組長現(xiàn)場管理技能提升培訓

課程大綱
一．前言
1．中國工廠現(xiàn)場管理的現(xiàn)狀
2．思維破冰：管理是管人還是管事？
3．現(xiàn)場管理者需要掌握的五大技能

二．現(xiàn)場管理者的角色定位
1．安全第一，預防為主
現(xiàn)場安全目標——0事故
現(xiàn)場安全事故易發(fā)點的管控方式
2．一次做對，客戶滿意
對質量理解的常見誤區(qū)
現(xiàn)場質量目標的界定方式
3．按期交付，說道做到
對按期交付的廣義與狹義的理解
現(xiàn)場交付目標制訂的方法
4．成本削減，從我做起
現(xiàn)場成本削減不能靠事后計算
豐田的七大浪費在現(xiàn)場的應用
5．提升效率，全員參與
現(xiàn)場效率目標的約定方式
提升現(xiàn)場效率的兩大路徑
6．激發(fā)士氣，積極主動
激發(fā)士氣的難點與出路
豐田提案制度在提升士氣中的應用
7、SMART原則在現(xiàn)場目標管理中的應用
8、案例：某外資工廠現(xiàn)場目標與考核的實施方法

三．JI----現(xiàn)場管理者的工作教導能力
1．討論一下：現(xiàn)場的工作教導如何做才有效？
2．做好工作教導準備工作的三個工具
崗位技能一覽表
人員訓練預定表
現(xiàn)場工作教導計劃表
3．教材編寫的重點與格式
通常教材*誤區(qū)的體驗——折紙游戲
工作分解表編寫中的步驟與要點
教材編寫練習——如何打電話？
4．“只可意會、不可言傳”部分的突破
豐田公司技能傳承方式給我們的啟示
現(xiàn)場演示：老師傅的經驗從何而來？
固化重復習慣有效養(yǎng)成的方法
5．工作教導過程的實施步驟與效果管控
6．演示：某民營塑膠廠新機長技能的教導方式

四．JS——現(xiàn)場管理者的執(zhí)行力
1．思維破冰：張瑞敏有關執(zhí)行力的經典論述
2．討論一下：現(xiàn)場為什么會出現(xiàn)“救火”的現(xiàn)象？
3．提升執(zhí)行力的方法1——做好生產準備工作
生產準備工作的類別與步驟
生產準備確認單的編制與應用
工廠中各部門生產準備工作的責任分工
4．討論一下：IS9000為什么執(zhí)行不到位？
5．提升執(zhí)行力的方法2——做好現(xiàn)場的檢查與過程控制
確定需要重點檢查的四項內容
現(xiàn)場過程控制規(guī)劃表的編制與實施
現(xiàn)場目視化管理在過程控制中的應用

五．JM---現(xiàn)場管理者的工作改善能力
1．思維破冰：從對改善的理解看差距
2．解決現(xiàn)場問題的難點與起點
我們同豐田對待問題的態(tài)度對比
中集集團對待問題態(tài)度的視頻演示
3．解決現(xiàn)場問題的思路與工具
討論一下：分析解決問題的諸多工具為什么效果不明顯
案例：深圳某外資化工廠分析解決現(xiàn)場問題的全景分析
能解決現(xiàn)場80%問題的四句話
4．改善的體會：伯利恒鋼鐵廠的故事
5．工作改善的有效工具——IE
流程分析：現(xiàn)場報表的過程分析
作業(yè)分析：筆的組裝作業(yè)研究
動作分析：五個不同動作的對比
6．工作改善的實施基礎——科學精神
為什么近代管理與科學沒有首先出現(xiàn)在中國？
從錢學森先生對中國教育的建議所想到的
從關注人到關注事
7、為什么持續(xù)改善不能持續(xù)？
8、實現(xiàn)持續(xù)改善的六大階梯

六．JR----現(xiàn)場管理者的領導能力
1．討論一下：80、90后有哪些特點？
2．激勵與溝通的基本點——面子
3．同上級溝通的路徑與方法
討論一下：如何給上級提建議？
「面子」在與上級溝通中應用的技巧與方法
從周洋的「感謝門」說起
從「應聘」的過程總結溝通的要點
4．同下級溝通的路徑與方法
討論一下：員工做錯了，你看到了怎么辦
「面子」在與下級溝通中的視頻體驗
關羽敗走麥城的溝通原因
「黑玫瑰」中要向日本人學習的部分
同下級溝通的順序——情、理、法
5．激勵的難點與出路
思維拓展：心理學教授的故事
「面子」在員工激勵過程中的應用
海爾5S腳印的啟示
十種常用的面子激勵法
6．同級間溝通的路徑與方法
演示一下：扯皮的事情從何而來
「面子」在同級溝通中應用的視頻體驗
*推銷人員的話術特點
鄰居矛盾化解的左右逢源

培訓目標
1、理清現(xiàn)場管理的六大目標，掌握目標、績效管理的方法；
2、系統(tǒng)學習工作教導的工具與方法，將培訓真正落實到位；
3、提升現(xiàn)場管理者的執(zhí)行能力，真正實現(xiàn)說到做到；
4、培養(yǎng)分析解決問題的能力，將持續(xù)改善的習慣真正融入日常管理中；
5、體會激勵與溝通的實質，提升工作關系與人員管理的能力；

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