課程描述INTRODUCTION
管理者角色認(rèn)知培訓(xùn)班
培訓(xùn)講師：馮進(jìn)
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者角色認(rèn)知培訓(xùn)班
課程背景：
1.公司越做越大，管理人員越來越多，管理者素質(zhì)參差不齊；
2.中層管理人員的重要性越來越突出，但角色定位與管理意識(shí)尚未樹立；
3.公司管理人員，絕大多數(shù)是“技而優(yōu)則仕”、“銷而優(yōu)則仕”，半路出家，缺乏管理技能；
4.管理人員提升到管理崗位后，往往扔沉迷于原來的工作，不能適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換，不能找準(zhǔn)自己的位置，使工作陷入困境。
課程收益：
*幫助管理人員正確定位個(gè)人角色，找準(zhǔn)在公司的位置；
*使管理人員全面認(rèn)知自己在公司中的角色，及時(shí)準(zhǔn)確完成角色轉(zhuǎn)變；
*幫助管理者認(rèn)清不同角色經(jīng)常存在的一些誤區(qū)及其危害，避免管理者深陷其中不能自拔；
*形成管理團(tuán)隊(duì)之間的彼此尊重與融洽和諧，降低溝通成本，提高工作效率，最終助力企業(yè)發(fā)展。
培訓(xùn)對(duì)象：
基層、中層管理人員
培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：
1天（6H）
培訓(xùn)方式：
講授+分享+案例分析+互動(dòng)+視頻分享+討論
課程大綱：
一、角色——基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)
1、所謂角色：對(duì)角色的定義
2、角色認(rèn)知：從婚姻的角色導(dǎo)入管理角色
3、角色轉(zhuǎn)變：無時(shí)無刻不在進(jìn)行的身份變化
4、管理理念：本色做人、角色做事
5、中層管理者的角色：下級(jí)、上級(jí)、同事。
二、角色錯(cuò)位——管理者之怪現(xiàn)狀
1、作為下屬的管理者常見的角色錯(cuò)位
*民意代表
*領(lǐng)主
*自然人
2、作為上司的管理者常見的角色錯(cuò)位
*業(yè)務(wù)員（分組案例討論：業(yè)務(wù)員型管理者的工作特點(diǎn)）
*教父（分組案例討論：下屬績(jī)效是“盯”出來的嗎？）
*官僚思想
3、作為同事的管理者常見的角色錯(cuò)位
*對(duì)立者
*老好人
*無關(guān)者
三、角色認(rèn)知——中層管理者干什么
1、管理者的職責(zé)：幫助下屬及團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)，而非僅僅自己達(dá)成目標(biāo)
2、不同層次管理者的工作重點(diǎn)
*例行工作
*問題工作
*創(chuàng)新工作
3、中層管理者的四種身份
*代表組織
*代表上司
*代表下屬
*代表部門
4、管理者的角色定位分析
*承上
*啟下
*平行（分組案例討論：為什么同一工作內(nèi)容有多個(gè)其他部門參與？）
5、管理者五大時(shí)空的工作內(nèi)容
*第一時(shí)空 ：每天應(yīng)做的4件大事
*第二時(shí)空 ：每周應(yīng)做的5件大事
*第三時(shí)空 ：每月應(yīng)做的6件大事
*第四時(shí)空 ：半年應(yīng)做的4件大事
*第五時(shí)空 ：一年應(yīng)做的6件大事
四、作為下屬——如何與上司相處
1、分析上司對(duì)工作的需求
2、上司認(rèn)同的八種干部
3、與上司相處的六大原則
4、如何接受工作
5、如何向上司匯報(bào)工作
6、要學(xué)會(huì)“管理”上司
五、作為上司——領(lǐng)導(dǎo)角色類型
1、規(guī)劃者
2、管理營(yíng)運(yùn)者
3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖
*身先士卒；以身作則；身懷絕技。
*檢查、糾偏、監(jiān)督、激勵(lì)。
4、激勵(lì)者
*激勵(lì)的過程
*激勵(lì)的理論基礎(chǔ)
*如何對(duì)員工進(jìn)行有效激勵(lì)
*員工需要激勵(lì)的信號(hào)。
5、授權(quán)者
*授權(quán)的時(shí)機(jī)
*授權(quán)者應(yīng)該做什么
*授權(quán)者不應(yīng)該做什么
*如何進(jìn)行有效的授權(quán)管理
*如何應(yīng)對(duì)“反授權(quán)”。
6、溝通者
*溝通過程中，信息傳遞要素
*溝通過程中，語言的運(yùn)用需注意的問題
*溝通過程中，語氣語調(diào)的運(yùn)用
*溝通過程中，身勢(shì)語的運(yùn)用及含義
*溝通禁忌：這些問題，你有沒有
*溝通中最重要的關(guān)鍵點(diǎn)：聆聽
溝通趣味游戲：劫持人質(zhì)
7、創(chuàng)新者
*企業(yè)中的創(chuàng)新有哪些
*妨礙創(chuàng)新的四大障礙
*創(chuàng)新思維小練習(xí)
*簡(jiǎn)單實(shí)用創(chuàng)新小方法：頭腦風(fēng)暴法
*頭腦風(fēng)暴法使用注意事項(xiàng)
8、教練員
*招聘合格員工：如何招聘到合格員工
*訓(xùn)練新員工：對(duì)新員工哪些方面進(jìn)行訓(xùn)練
*實(shí)施在崗培訓(xùn)：在崗培訓(xùn)的形式有哪些
*培養(yǎng)接班人：接班人VS帶出土地餓死師傅
*輔導(dǎo)問題員工：
*辭退不合格員工：
六、作為平級(jí)——如何與同事相處
1、與同事相處的要求：二大原則與兩個(gè)思想
2、贏得同事支持的三個(gè)要求
3、與同事溝通的禁語
4、核心：把同事當(dāng)做內(nèi)部客戶
5、內(nèi)部客戶合作要點(diǎn)
七、小結(jié)
1、中層管理者的自我角色認(rèn)知
2、中層管理者的涵養(yǎng)與修煉
管理者角色認(rèn)知培訓(xùn)班
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