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如何做一個(gè)有情懷的管理者培訓(xùn)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)的管理模式都不奏效了，現(xiàn)在必須去打造新的。這個(gè)其實(shí)是個(gè)機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。
轉(zhuǎn)變，從改變思維開始。在企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的過程中，也應(yīng)清醒的看到，在我們的現(xiàn)實(shí)工作中仍存的思想觀念陳舊、管理方法滯后、工作溝通協(xié)調(diào)不暢、辦事效率不高、團(tuán)隊(duì)作用沒有很好發(fā)揮等影響企業(yè)發(fā)展的問題，最關(guān)鍵的是管理者的思維定勢(shì)是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的急需解決的首要問題，但也是難題。
本課程詳細(xì)解讀互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，必須具備的新思維及如何踐行與操作——運(yùn)用最前沿的思想，*穎的案例，旨在讓管理者可以快速地轉(zhuǎn)變思維，幫助企業(yè)和個(gè)人建立正確地經(jīng)營(yíng)理念、管理思路與做事方式，從而踩準(zhǔn)時(shí)代的節(jié)拍，與時(shí)俱進(jìn)。

【課程收益】
.深入理解“換位思考”在管理者人際關(guān)系中的重要性;
.通過消除“思維定勢(shì)”、提升“人際理解”，將“換位思考”從口號(hào)變成能力;
.通過“換位思考”，成為受歡迎的人和善解人意的管理者，讓周圍的人樂意支持你，提升內(nèi)外部客戶的體驗(yàn)，贏得人心，更高效的完成績(jī)效目標(biāo)!

【課程對(duì)象】企業(yè)各層級(jí)管理人員
【授課特色】獨(dú)特的課程結(jié)構(gòu)+體驗(yàn)式的培訓(xùn)方式+寓意深刻的鮮活案例，幫助學(xué)員迅速提升自己的管理能力。
【培訓(xùn)課時(shí)】標(biāo)準(zhǔn)課程一天

【課程大綱】
第一章 傳統(tǒng)管理者思維定勢(shì)
一、思維定勢(shì)1：自我中心
二、思維定勢(shì)2：自以為是
三、思維定勢(shì)3：歸責(zé)他人

第二章 我們要贏取誰(shuí)的心
一、一切以客戶為中心的用戶思維
二、究竟我們要贏取誰(shuí)的心
三、我們通過什么來贏取他人的心

第三章 贏在人心的一三五模式
一、擁有一個(gè)“只要求自己”的心態(tài)
1、我們真正可以改變的事物
2、提升客戶體驗(yàn)我可以做什么

二、良好人際關(guān)系的三項(xiàng)法則
1、法則一：渴望理解
2、法則二：尊重差異
3、法則三：表達(dá)同理心

三、堅(jiān)持五種基本鍛煉
1、自我覺察
1.1窗戶和鏡子理論
1.2鍛煉的時(shí)機(jī)
2、虛心全面探究
2.1對(duì)事情做出全面的分析和理解 (FTFD)
2.2鍛煉的時(shí)機(jī)
3、尊重與洞悉他人
3.1尊重他人的“舒適圈”
3.2讓人舒適談話的三部曲
3.3傾聽的三個(gè)層次
4、欣賞稱贊、微笑幽默
4.1表達(dá)欣賞和稱贊的STAR模型
4.2稱贊的誠(chéng)意(單是說是不夠的)
5、勇于道歉和擔(dān)責(zé)
5.1有效道歉——STARIC 模型
5.2道歉的誠(chéng)意
5.3綜合演練——宵夜事件

如何做一個(gè)有情懷的管理者培訓(xùn)