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電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)主管培訓(xùn)

【課程大綱】
第一章：理念篇
一、懂得電銷(xiāo)行銷(xiāo)的四大特點(diǎn)
1、電話營(yíng)銷(xiāo)只靠聲音傳遞訊息
2、電話營(yíng)銷(xiāo)人員必須在極短的時(shí)間內(nèi)引起準(zhǔn)客戶的興趣
3、電話營(yíng)銷(xiāo)是一種您來(lái)我往的過(guò)程
4、電話營(yíng)銷(xiāo)是感性的銷(xiāo)售而非全然的理性銷(xiāo)售
二、卓越電銷(xiāo)主管的兩大修煉
修煉：改變自己的狀態(tài)
第二大修煉：改變自己的心態(tài)
三、卓越電銷(xiāo)主管要有明確的目標(biāo)、切實(shí)的計(jì)劃和崇高的使命
1、明確的目標(biāo)
2、切實(shí)的計(jì)劃
3、崇高的使命
四、卓越電銷(xiāo)主管要勤跟進(jìn)、勤總結(jié)、勤溝通、勤分享
1、電銷(xiāo)主管要授權(quán)不要棄權(quán)，做到時(shí)時(shí)處處勤跟進(jìn);
2、電銷(xiāo)主管要學(xué)會(huì)借力使力，勤總結(jié);
3、電銷(xiāo)主管要民主不要專(zhuān)政，要無(wú)微不至勤溝通
4、電銷(xiāo)主管要透過(guò)分享讓您的隊(duì)員了解您、信賴您;

第二章：心態(tài)篇
五、卓越電銷(xiāo)主管學(xué)同行、學(xué)客戶、學(xué)市場(chǎng)、學(xué)生活、學(xué)眾生相關(guān);
1、學(xué)習(xí)力就是生產(chǎn)力
2、知彼知已，方能百戰(zhàn)不殆
3、學(xué)他，更會(huì)愛(ài)他
4、有心才能有力，有力才能執(zhí)行，執(zhí)行方出成果
六、卓越電銷(xiāo)主客信自己、信行業(yè)、信公司、信產(chǎn)品、信服務(wù)、信價(jià)格
1、相信是一切成就的源動(dòng)力
2、真正的相信建立在客觀認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上
3、相信的**高境界是一致性;
七、卓越電銷(xiāo)主管懂人性、懂客戶、懂市場(chǎng)、懂自己、懂產(chǎn)品、懂優(yōu)勢(shì)、懂劣勢(shì)
1、懂他，才會(huì)疼他
3、懂他，才會(huì)更熟悉他
3、懂他，才會(huì)更較深的愛(ài)他
4、懂他，才能更了解他意圖或想法
5、懂他，方知進(jìn)退，您懂的
八、卓越電銷(xiāo)主管是問(wèn)題解決者、是團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的培訓(xùn)者、是隊(duì)員的兄弟姐妹、
是強(qiáng)有力的執(zhí)行者、是團(tuán)隊(duì)激勵(lì)者、是組織信息的上傳下達(dá)者、是走動(dòng)式管理者、是數(shù)據(jù)分析者
九、卓越電銷(xiāo)主客要堅(jiān)定不移、堅(jiān)持不懈、堅(jiān)持到底、樂(lè)觀向上、善始善終
1、堅(jiān)定就是動(dòng)力
2、堅(jiān)持就是勝利
3、樂(lè)觀就有能量
4、到底，就是影響

第三章：技能篇
十、卓越電銷(xiāo)主管要知道：5W1H PSFABE
1、卓越電銷(xiāo)主管的“目標(biāo)導(dǎo)向”
2、卓越電銷(xiāo)主管的“客戶導(dǎo)向”
十一、卓越團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)的九項(xiàng)修煉
電銷(xiāo)主管授課的技有和方法;

電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)主管培訓(xùn)