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自媒體營銷溝通技巧

【課程收益】
（1）掌握自媒體營銷溝通的標準流程與初次溝通方法和技巧
（2）掌握自媒體營銷日常溝通的技巧、以及性格色彩的運用
（3）掌握信任建立、產(chǎn)品推介、異議處理、談判成交的方法
【課程形式】
分組學習（每組8～10人）+理論講解（1/4是理論）+案例分析+
提問互動（大量隨機提問）+角色扮演+現(xiàn)場策劃（模擬）+分享總結(jié)
【課程大綱】
第一講：自媒體營銷溝通標準流程
（1）目標客戶分析與標簽
（2）與客戶互動建立信任
（3）進一步溝通發(fā)掘需求
（4）恰到好處地推出產(chǎn)品
（5）客戶購買異議的處理
（6）談判成交、落袋為安
（7）客戶服務與后續(xù)合作

第二講：自媒體營銷開場溝通技巧
（1）簡單分析對方的特征
（2）明確交流的背景或前提
（3）對方朋友圈或QQ圈分析
（4）注意表達的禮節(jié)和禮貌性
（5）提升通過率的十大文字術(shù)
互動：現(xiàn)場互動演練與文字鞏固

第三講：自媒體營銷日常溝通交流
（1）日常一般關(guān)懷問候交流
（2）熱點、笑點分享評論式
（3）價值內(nèi)容有規(guī)律推送式
（4）客戶合作見證及時分享式
（5）借助紅包等技巧情感溝通式

第四講：性格色彩溝通與信任建立
（1）性格色彩的內(nèi)涵解讀與辨識
（2）力量型客戶的網(wǎng)絡溝通技巧
（3）活潑型客戶的網(wǎng)絡溝通技巧
（4）和平型客戶的網(wǎng)絡溝通技巧
（5）完美型客戶的網(wǎng)絡溝通技巧
案例：他如何通過微信談成2億訂單

第五講：客戶需求挖掘與產(chǎn)品推介
（1）望聞問切全面評估客戶需求
（2）需求挖掘的*溝通模型
（3）區(qū)分客戶的真需求和偽需求
（4）立體地針對性地介紹產(chǎn)品
（5）產(chǎn)品展示塑造的FABE模型
互動：現(xiàn)場演練*模型和FABE模型

第六講：客戶異議處理與談判成交
（1）客戶異議含義及消費心理
（2）銷售過程常見的三大異議
（3）異議處理的LSCPA模型
（4）常見的八大成交技巧和方法
（5）四維成交法及應用案例分析
互動：現(xiàn)場演練異議處理的LSCPA模型

自媒體營銷溝通技巧