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企業(yè)員工管理培訓(xùn)課程

【課程背景】
90后在行為上表現(xiàn)出很高的自主性，他們渴望獨(dú)立也表現(xiàn)得過早成熟，但實(shí)際的是他們依賴心理強(qiáng)，抗挫能力差，假性成熟。90后是在備受呵護(hù)和禁錮的環(huán)境中成長(zhǎng)起來的一代，在“6+!”家庭結(jié)構(gòu)中，私密空間太少，只能通過網(wǎng)絡(luò)來向同齡人傾訴。而當(dāng)QQ聊天也被家長(zhǎng)監(jiān)視時(shí)，他們只能用火星文來保護(hù)自己的隱私了。因此他們渴望獨(dú)立生存的能力，無法擺脫對(duì)家庭和他人的依賴；90后大學(xué)生基本都是獨(dú)生子，衣食無憂自我意識(shí)很強(qiáng)，不太考慮別人的感受。他們獨(dú)立獨(dú)行張揚(yáng)個(gè)性，缺乏團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)感；90后樂于接受新鮮事物，行為表顯成熟，心理脆弱，因?yàn)樗麄儽憩F(xiàn)出心里成熟與社會(huì)實(shí)際要求相差甚遠(yuǎn)；大多數(shù)90后心理素質(zhì)偏弱，抗壓能力明顯不足。調(diào)查顯示：“有72.3%的人表示挫折后心里留下陰影，5.1%從此一蹶不振。”隨著90后逐漸進(jìn)入職場(chǎng)，如何充分發(fā)揮他們的才智為組織服務(wù)成為管理者急需思考的問題。如今，他們已然將成為企業(yè)的一份子，逐漸成為企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量，他們將用自己的激情為企業(yè)注入新鮮的活力。然而，社會(huì)上也對(duì)他們充滿了質(zhì)疑。雖然調(diào)查表明90后是“樂天一派”，其人生觀總體上積極、進(jìn)取和健康，然而職場(chǎng)人似乎已經(jīng)給90后貼上了各種標(biāo)簽：自我、浮躁、叛逆、眼高手低、心理脆弱、喜歡找捷徑、解構(gòu)權(quán)威、不能融入團(tuán)隊(duì)、強(qiáng)調(diào)圈子中的個(gè)人特色和話語權(quán)等等。從企業(yè)的角度來說，當(dāng)90后逐漸成長(zhǎng)為企業(yè)不可忽視的員工群體后，該群體的成長(zhǎng)發(fā)展，直接與企業(yè)的利益掛鉤。本課程從90后個(gè)性特征出發(fā)，針對(duì)管理過程中出現(xiàn)的問題，提出應(yīng)對(duì)措施，為90后員工管理提供一些參考。 

【課程目標(biāo)】
1.  掌握后80-90后及新生代的生長(zhǎng)環(huán)境與價(jià)值觀養(yǎng)成；  
2.  掌握后80-90后及新生代的心理特征與思維現(xiàn)狀；  
3.  后80-90后及新生代員工的具體管理策略；  
4.  形成自己的后80-90后及新生代管理要訣；

【課程對(duì)象】企業(yè)管理者（基、中、高層）
【課程時(shí)間】1天（6H/天） 
【內(nèi)訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)】課前診斷 + 課程講述+ 課后輔導(dǎo)

【培訓(xùn)大綱】
提問開場(chǎng)
一、重新認(rèn)識(shí)“新生代”
1） 后80—90后的概念定義
2） 后80—90后心理特征分析

二、“新生代”員工管理需要面對(duì)的問題
1） “新生代”的優(yōu)勢(shì)和問題
2） 案例：“史上最牛女秘書事件”

三、“新生代”員工心智特征及成因分析
1） “新生代”心智成型的原因分析
2） 一個(gè)時(shí)代造就了“新生代”的時(shí)代特征

四、“新生代”員工管理的對(duì)策與出路
1） “新生代”的堅(jiān)信定律
堅(jiān)信定律 ——對(duì)策。原則：“挫敗磨礪+正面指引+保護(hù)激情”
2） “新生代”的期望定律
期望定律 ——對(duì)策。原則：“降低期望值+價(jià)值觀教育+多元滿足”
3） “新生代”的情緒定律
情緒定律 ——對(duì)策。原則：“管理者自我改變+正確引導(dǎo)他人+職業(yè)規(guī)劃”
4） “新生代”的平等、自由定律
平等、自由定律 ——對(duì)策。原則：“胡蘿卜+大棒”
5） “新生代”的時(shí)尚生活定律
生活時(shí)尚定律 ——對(duì)策。原則：“變被動(dòng)為主動(dòng)”

五、“新生代”員工管理對(duì)管理者提出的要求
針對(duì)“新生代”員工管理的對(duì)策與出路——  用“心”管理而非用“力”管理
1） 管理者的第一項(xiàng)修煉——管人先管“心”
2） 管理者管理心態(tài)的 第二項(xiàng)修煉——“以心換心”
3） 管理者管理心態(tài)的第三項(xiàng)修煉——“學(xué)會(huì)交心”
4） 管理者管理心態(tài)的第四項(xiàng)修煉——“學(xué)會(huì)讀心”
5） 管理者管理心態(tài)的第*——管理者的“動(dòng)心術(shù)”：正確的贊美和批評(píng)
六、“新生代”員工的培養(yǎng)輔導(dǎo)技巧

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