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從業(yè)務骨干到管理者

[課程背景]
隨著環(huán)境的不斷變幻，企業(yè)規(guī)模不斷擴大，員工的能力跟不上企業(yè)的發(fā)展，作為企業(yè)的管理層起著承上啟下的作用，是企業(yè)中的中流砥柱。但是當前大部分企業(yè)管理層基本都是來自業(yè)務或者技術出身，并沒有系統(tǒng)的接受過管理知識的培訓，在從事管理工作中主要憑自己個人主觀思維進行判斷，缺少科學性的決策。為了能夠?qū)ζ髽I(yè)進行規(guī)范化管理，提升員工素養(yǎng)，減少在管理工作中的錯誤決策、指揮等彎路，加大對直線管理人員的發(fā)展能力培養(yǎng)是在當下非常有必要的。

[課程大綱]
第一部分 管理的基本原理和理論基礎
一、 中國古代管理思想
1.順道2.重人3.求和4.法治5.守信6.預謀
7.專才如何向管理人才轉(zhuǎn)型8.管理人才角色認知和定位
二．西方的管理理論
 一.古典管理理論
1.泰勒的科學管理理論
2.法約爾的一般管理理論
3.韋伯的組織理論
三． 現(xiàn)代管理理論
1.霍桑實驗
2.梅奧的結論與人際關系學說
3.從人際關系學說到行為科學
4.現(xiàn)代管理流派
5組織社會系統(tǒng)理論
6系統(tǒng)與權變管理理論
7.決策理論學派
8.管理科學學派
四．管理發(fā)展的新趨勢
1、從管理科學到管理藝術
2、從硬管理到軟管理
3、從""手段人""到""目的人""
4、從強調(diào)個人競爭到重視團隊協(xié)作
5、從集權到分權
五．中層管理人員角色認知

第二部分   計 劃
1、外部環(huán)境研究
2、外部一般環(huán)境
3、外部任務環(huán)境
4、內(nèi)部物質(zhì)環(huán)境研究
5、內(nèi)部文化環(huán)境研究
6、計劃的類型
7、計劃編制的程序
8、計劃編制的方法
9、目標管理
10.績效考核的工具和方法

第三部分 激勵理論
一、 激勵的原理
1.動機與激勵
2.激勵假設
二 內(nèi)容激勵理論
1、需要層次理論
2、雙因素理論
3、ERG理論
四、麥克利蘭理論
三、 過程激勵理論
1、期望理論
2、公平理論
3、強化理論
4、心理契約理論
四、 管理實踐中的激勵問題
1、目標激勵
2、員工參與計劃
3、工作設計和工作滿意度
4、員工持股計劃與股票期權制
5、團隊管理與員工激勵

第四部分 溝通理論
一 溝通的原理和策略
1、溝通的重要性
2、溝通的過程
3、溝通網(wǎng)絡
4、溝通的方式
5、溝通策略
二 人際溝通
1、人際溝通的障礙
2、改進人際溝通技能
三、 組織溝通
1、組織內(nèi)溝通的形式
2、組織溝通的障礙
3、提高組織溝通的效率
四、沖突管理
1、沖突與沖突的類型
2、沖突形成的原因和過程
3、沖突觀念的變遷
4、管理沖突
5、通過談判解決沖突

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