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復(fù)盤工具課程

 

【課程背景】

復(fù)盤，源自圍棋術(shù)語，意指棋局結(jié)束后，雙方棋手重新推演棋局，分析得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。這一方法在軍事、企業(yè)管理、體育競(jìng)技等多個(gè)領(lǐng)域被廣泛應(yīng)用，并取得了顯著成效。它不僅僅是一種簡(jiǎn)單的回顧，更是一種深度反思與學(xué)習(xí)的過程，能夠幫助個(gè)體和團(tuán)隊(duì)從經(jīng)歷中學(xué)習(xí)，不斷優(yōu)化策略，避免重復(fù)錯(cuò)誤，加速成長(zhǎng)。

在當(dāng)今快速變化的社會(huì)與經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，無論是個(gè)人成長(zhǎng)還是企業(yè)發(fā)展，持續(xù)學(xué)習(xí)與適應(yīng)成為成功的關(guān)鍵。面對(duì)復(fù)雜多變的問題和挑戰(zhàn)，僅憑直覺或固有經(jīng)驗(yàn)往往難以應(yīng)對(duì)，如何有效地從過去的經(jīng)歷中提煉智慧，將寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為可復(fù)用的能力，成為了一項(xiàng)至關(guān)重要的技能?！稄?fù)盤——把經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力》這門課程，正是基于這一需求而設(shè)計(jì)，旨在幫助學(xué)習(xí)者掌握復(fù)盤這一高效方法，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)與組織效能的雙重提升。

本課程源于中國(guó)、全球通用的管理智慧，谷歌、英國(guó)石油公司、聯(lián)想、萬達(dá)、阿里等都在用的高效學(xué)習(xí)法。VUCA時(shí)代個(gè)人與團(tuán)隊(duì)敏捷成長(zhǎng)、知識(shí)萃取與快速創(chuàng)新的實(shí)操指南。基于中國(guó)智慧，梳理了復(fù)盤的學(xué)習(xí)機(jī)理，提出創(chuàng)新的“U型學(xué)習(xí)法”。整理出復(fù)盤的25個(gè)“坑”及其對(duì)策建議，指導(dǎo)學(xué)員把復(fù)盤真正做到位，避免走彎路。明確復(fù)盤引導(dǎo)師的核心任務(wù)、工作流程、角色與能力要求，助力學(xué)員成為復(fù)盤高手。

 

【課程收益】

構(gòu)建復(fù)盤思維框架，精通復(fù)盤實(shí)戰(zhàn)技巧

提升*與反思能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力

加速經(jīng)驗(yàn)到能力的轉(zhuǎn)化，培養(yǎng)持續(xù)學(xué)習(xí)與適應(yīng)變化的能力 

獲得實(shí)戰(zhàn)復(fù)盤工具，建立成長(zhǎng)型心態(tài)

 

【課程對(duì)象】

公司各部門的主管、部門長(zhǎng)、經(jīng)理等中層管理人員

 

【課程大綱】

一、認(rèn)識(shí)復(fù)盤

1、復(fù)盤關(guān)鍵詞

2、復(fù)盤的特點(diǎn)

以學(xué)習(xí)為導(dǎo)向

結(jié)構(gòu)化的流程與邏輯

復(fù)盤更適合以團(tuán)隊(duì)形式進(jìn)行

3、關(guān)于復(fù)盤的幾個(gè)常見誤解

誤解1：可否對(duì)他人之事復(fù)盤——這是案例研究

誤解2：“項(xiàng)目后評(píng)估”是復(fù)盤嗎——不完全是復(fù)盤

誤解3：“復(fù)盤是不是一種問題分析與解決的方法——不可混淆

誤解4：對(duì)于變化快的行業(yè)，復(fù)盤有意義嗎——不必?fù)?dān)憂

誤解5：復(fù)盤工作會(huì)不會(huì)影響創(chuàng)新——復(fù)盤必不可少

案例分析1：美軍通過AAR打造執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力

案例分析2：聯(lián)想做復(fù)盤的四個(gè)理由

二、復(fù)盤之道

1、U型學(xué)習(xí)法：復(fù)盤的學(xué)習(xí)機(jī)理

回顧、評(píng)估：過程、結(jié)果、目標(biāo)、策略打法及計(jì)劃

分析、反思：找出根本原因，以便“知其然、知其所以然”

萃取、提煉：總結(jié)出新想法或修正現(xiàn)有的抽象概念

轉(zhuǎn)化應(yīng)用：“主動(dòng)實(shí)驗(yàn)”，將復(fù)盤所學(xué)付諸實(shí)踐，以觀成效

2、復(fù)盤與PDCA既有區(qū)別，也有聯(lián)系

3、企業(yè)中常見的4類復(fù)盤，道相同，但操作手法各異

個(gè)人復(fù)盤

團(tuán)隊(duì)復(fù)盤

項(xiàng)目復(fù)盤

經(jīng)營(yíng)與戰(zhàn)略復(fù)盤

三、個(gè)人復(fù)盤

1、個(gè)人復(fù)盤的范疇

“新”的事

重要的事

有價(jià)值的事

未達(dá)預(yù)期的事

2、個(gè)人復(fù)盤的2種操作手法

簡(jiǎn)易復(fù)盤

工具分析：復(fù)盤畫布

教練式復(fù)盤

3、個(gè)人復(fù)盤注意事項(xiàng)

坦誠(chéng)面對(duì)自己

“先僵化，再優(yōu)化”

記錄要點(diǎn)并定期回顧、提醒自己

保持開放心態(tài)，避開“經(jīng)驗(yàn)陷阱”

習(xí)慣成自然

四、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤

案例分析：美軍怎么做行動(dòng)后反思（AAR）

1、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤的操作手法

案例分析：復(fù)盤的2大流派

2、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤引導(dǎo)的“三階九步法”

精心準(zhǔn)備

有效引導(dǎo)

推進(jìn)到位

案例分析+小組研討發(fā)表：利用“三階九步法”提升團(tuán)隊(duì)效能

五、項(xiàng)目復(fù)盤

1、 復(fù)盤的12條秘訣

如何召開會(huì)議

邀請(qǐng)合適的人

任命引導(dǎo)人

重溫項(xiàng)目的目標(biāo)和交付成果

重溫項(xiàng)目的計(jì)劃或過程

詢問“什么做的很成功”

分析成果的原因

詢問“哪些可以做的更好”

找出困難和改進(jìn)建議

確保沒有遺漏

詢問“接下來做什么”

整理并分發(fā)會(huì)議記錄

2、多重迭代式項(xiàng)目復(fù)盤操作模式

分層級(jí)復(fù)盤

分階段復(fù)盤

案例分析+小組研討發(fā)表：采用多重迭代式項(xiàng)目復(fù)盤操作模式提升項(xiàng)目執(zhí)行效率

3、項(xiàng)目復(fù)盤的關(guān)鍵成功因素

領(lǐng)導(dǎo)重視

責(zé)任明確

積少成多，圖難于易

復(fù)盤是推進(jìn)工作的一部分

六、經(jīng)營(yíng)與戰(zhàn)略復(fù)盤

案例分析：聯(lián)想：將復(fù)盤嵌入經(jīng)營(yíng)與管理

1、經(jīng)營(yíng)與戰(zhàn)略復(fù)盤如何做

季度業(yè)務(wù)復(fù)盤

年度戰(zhàn)略回顧與規(guī)劃研討

組織學(xué)習(xí)史

2、經(jīng)營(yíng)與戰(zhàn)略復(fù)盤的關(guān)鍵成功因素

一把手親自主導(dǎo)

明確分工形成機(jī)制

內(nèi)外兼修

到位的引導(dǎo)尤為重要

七、做好復(fù)盤

案例分析：聯(lián)想：復(fù)盤的五個(gè)誤區(qū)與七個(gè)關(guān)鍵成功要素

1、復(fù)盤的25個(gè)“坑”及對(duì)策建議

2、有效復(fù)盤的三項(xiàng)核心技能

復(fù)盤引導(dǎo)

系統(tǒng)思考

知識(shí)萃取

3、解密復(fù)盤的“配方”

復(fù)盤參與者

復(fù)盤引導(dǎo)師

組織環(huán)境

工具分析：復(fù)盤引導(dǎo)過程中常用方法與工具對(duì)照表

八、推廣復(fù)盤

1、應(yīng)用復(fù)盤的三個(gè)階段

較為規(guī)范的進(jìn)行結(jié)構(gòu)化總結(jié)（復(fù)盤）

提升復(fù)盤質(zhì)量和改善復(fù)盤效果

不只是幫助某個(gè)團(tuán)隊(duì)從某次經(jīng)歷中得到學(xué)習(xí)，還要發(fā)揮更大價(jià)值

2、推廣復(fù)盤的6個(gè)階段

3、推廣復(fù)盤的4種策略

自上而下：各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人以身作則

循序漸進(jìn)：從事件/活動(dòng)層面落實(shí)開始

嵌入業(yè)務(wù)：將復(fù)盤作為一項(xiàng)正式工作

分工合作：明確責(zé)任，通力合作

九、超越復(fù)盤

1、組織學(xué)習(xí)矩陣

情境規(guī)劃

標(biāo)桿學(xué)習(xí)

開放式創(chuàng)新

案例分析1：以美軍AAR和CALL打造“數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)”

案例分析2：英國(guó)石油公司組織學(xué)習(xí)體系

 

復(fù)盤工具課程