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課程復(fù)盤(pán)的方法

【課程背景】
管理哲學(xué)家查爾斯·漢迪(Charles Handy)說(shuō)：“只要對(duì)過(guò)去經(jīng)歷的事情加以反思，學(xué)習(xí)就發(fā)生了。”會(huì)學(xué)習(xí)的人，不會(huì)輕易放過(guò)每一段經(jīng)歷，遇事必問(wèn)：
當(dāng)初為什么出發(fā)又是否達(dá)到目的？
我從中學(xué)到了什么？
下次如何改進(jìn)才能做得更好？
等等這些在過(guò)去自己真實(shí)的經(jīng)歷中學(xué)習(xí)，是非常重要的學(xué)習(xí)方式，在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，復(fù)盤(pán)能力顯得尤為重要。復(fù)盤(pán)的落腳點(diǎn)要透過(guò)情景，找到問(wèn)題背后深層次的結(jié)構(gòu)，只有掌握了深層次的結(jié)構(gòu)，才能做到遠(yuǎn)遷移——遠(yuǎn)遷移才能發(fā)揮復(fù)盤(pán)更大的價(jià)值。

【課程收益】
了解什么是復(fù)盤(pán)及對(duì)企業(yè)的價(jià)值
了解復(fù)盤(pán)的流程及類(lèi)型
掌握復(fù)盤(pán)的方法及工具
掌握復(fù)盤(pán)的步驟
掌握復(fù)盤(pán)的8種工具

【課程對(duì)象】
企業(yè)中層、項(xiàng)目經(jīng)理

課程大綱:
一、企業(yè)為什么要復(fù)盤(pán)
1、復(fù)盤(pán)的由來(lái)
2、回顧、反思、提升
3、關(guān)鍵的推演
互動(dòng)：什么是復(fù)盤(pán)？
案例：一場(chǎng)無(wú)用的復(fù)盤(pán)會(huì)
4、為什么復(fù)盤(pán)？
1）避免犯同樣的錯(cuò)誤
2）看清問(wèn)題背后的問(wèn)題
3）發(fā)現(xiàn)新知識(shí)和思路
4）認(rèn)清自我、提升價(jià)值
互動(dòng)：復(fù)盤(pán)對(duì)企業(yè)的價(jià)值
5、復(fù)盤(pán)需要什么態(tài)度？
1）開(kāi)放心態(tài)
能不能聽(tīng)進(jìn)不同的意見(jiàn)
2）坦誠(chéng)表達(dá)
能不能表達(dá)不同觀(guān)點(diǎn)
3）實(shí)事求是
能不能基于事實(shí)討論
4）反思自我
能不能向自己”開(kāi)刀”
5）集思廣益
能不能積極參與并努力貢獻(xiàn)
互動(dòng)：復(fù)盤(pán)*的障礙是什么？
角色扮演：分角色扮演如上5個(gè)態(tài)度
二、復(fù)盤(pán)有哪些類(lèi)型？
1、自我復(fù)盤(pán)
2、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)
3、復(fù)盤(pán)他人
互動(dòng)：你自己及團(tuán)隊(duì)多久進(jìn)行一次復(fù)盤(pán)？
4、復(fù)盤(pán)中需要有哪些角色？
1）引導(dǎo)人
2）設(shè)問(wèn)人
3）敘述人
三、復(fù)盤(pán)的方法與內(nèi)容
1、情境重現(xiàn)法
2、關(guān)鍵點(diǎn)法則
案例：一切失敗項(xiàng)目的復(fù)盤(pán)
互動(dòng)：是不是只有失敗了才需要復(fù)盤(pán)？
3、復(fù)盤(pán)些什么內(nèi)容？
1）現(xiàn)在情況如何
2）當(dāng)初是怎么決定的
練習(xí)：把截至現(xiàn)在組內(nèi)每人的表現(xiàn)進(jìn)行現(xiàn)在情況與當(dāng)初決定進(jìn)行復(fù)盤(pán)
四、復(fù)盤(pán)的步驟與引導(dǎo)工具有哪些？
1、復(fù)盤(pán)四步法（復(fù)盤(pán)畫(huà)布）
團(tuán)隊(duì)成員或利益相關(guān)者對(duì)某一項(xiàng)目進(jìn)行回顧總結(jié)和反思，讓參與者自行發(fā)生了什么，為何發(fā)生及如何維持優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)缺點(diǎn)，并尋找規(guī)律指引未來(lái)的行動(dòng)。
步驟一：回顧目標(biāo)-目標(biāo)四原則
步驟二：評(píng)估策略-五大標(biāo)準(zhǔn)
課堂活動(dòng)：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
步驟二：反思過(guò)程-抄作業(yè)
步驟三：總結(jié)規(guī)律-吃一塹長(zhǎng)一智
案例分享：一線(xiàn)團(tuán)隊(duì)實(shí)踐
案例演練：一場(chǎng)直播的背后
2、行為反饋復(fù)盤(pán)：魚(yú)缸會(huì)議
團(tuán)隊(duì)成員在會(huì)議中就個(gè)人行為效能進(jìn)行反饋，被反饋的個(gè)體像魚(yú)缸中被欣賞的金魚(yú)一樣始終不能發(fā)言，
復(fù)盤(pán)的是人還是事
自我認(rèn)知的盲區(qū)
行業(yè)改善跟進(jìn)工具：GAPS四步法解讀
案例分析：批評(píng)與自批評(píng)
3、復(fù)盤(pán)的引導(dǎo)工具
1）焦點(diǎn)討論法／欣賞式探詢(xún)
2）奇跡之墻/拼圖共創(chuàng)
3）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)／鉆石模型
4）*／漫游掛圖
課程總結(jié)

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