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談判合作培訓(xùn)

【課程背景】
有項(xiàng)目的地方就有談判。在所有談判中，項(xiàng)目中的跨部門談判是其中極其常見又特殊的一種?？绮块T談判如果控制不當(dāng)，會(huì)嚴(yán)重影響項(xiàng)目的開展，甚至是關(guān)鍵項(xiàng)目的實(shí)施，如果利用合理，反而會(huì)成為促進(jìn)各部門間通力合作的基石。所以，不論是新入職場的小白，還是在職場打拼多年的老將，學(xué)習(xí)跨部門談判與合作的技術(shù)已經(jīng)成為職場人士的必然選擇。
《跨部門談判與合作》課程從引發(fā)沖突的主要因素入手，分別闡述了組織結(jié)構(gòu)，個(gè)人特質(zhì)，溝通策略等方面對跨部門談判與合作的影響；并以開始合作，互提需求，發(fā)生沖突，跨部門談判，跨部門項(xiàng)目結(jié)束等項(xiàng)目過程為典型場景，分別闡述在各場景中應(yīng)對沖突，通過談判，走向合作的策略和方法，幫助我們理清思路，成功拆掉部門之間的“墻”，幫助解決跨部門工作的核心痛點(diǎn)問題。

【課程收益】
掌握一套完整的解決跨部門談判的方法，能夠使用其中的主要工具和技術(shù)；
建立跨部門合作整體性思維，能夠從公司整體利益出發(fā)合理應(yīng)對跨部門合作場景；
通過提高對項(xiàng)目工作、合作場景和項(xiàng)目成員的認(rèn)識(shí)，提升跨部門溝通的效果；

【課程特點(diǎn)】
內(nèi)容完整，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，思路清晰，對解決跨部門談判具有很好的實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)作用；引入大量的實(shí)際案例進(jìn)行研討，以實(shí)戰(zhàn)為導(dǎo)向，強(qiáng)化學(xué)員對于方法和工具的轉(zhuǎn)化；
注重學(xué)員的全感官體驗(yàn)，課程互動(dòng)性強(qiáng)，學(xué)員吸收和掌握程度好。

【授課形式】
案例研討，個(gè)人測評，工具練習(xí)，課堂游戲；

【學(xué)員對象】
所有從事項(xiàng)目工作的普通管理人員，項(xiàng)目管理工作者，中基層管理者，技術(shù)專業(yè)人員，希望提升跨部門合作能力的員工等；

【培訓(xùn)建議】
建議在培訓(xùn)前，學(xué)員們準(zhǔn)備一個(gè)真實(shí)的跨部門談判的案例，并思考以下問題：
1.在這個(gè)跨部門的談判中，引發(fā)談?wù)勁械闹饕蚴鞘裁矗?br /> 2.你是如何應(yīng)對這個(gè)跨部門談判的，效果如何？如果效果不好，原因是什么？

【課程內(nèi)容】
課程導(dǎo)入：跨部門談判與合作面面觀
1.破冰活動(dòng)：跨部門談判與沖突，我們的心酸往事；
2.項(xiàng)目中的跨部門談判；
3.影響跨部門談判的主要因素；

第一模塊：項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)與跨部門談判
1. 典型的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類型；
2. 項(xiàng)目組織的方式與跨部門談判；

第二模塊：跨部門談判與合作的典型場景和解題模型
第一部分：建立跨部門合作團(tuán)隊(duì)的工作關(guān)系；
1.跨部門關(guān)系的建立；
2.如何在項(xiàng)目合作開始降低跨部門談判的風(fēng)險(xiǎn)；
案例研討：如何應(yīng)對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建時(shí)的談判和沖突；
第二部分：與不同行為風(fēng)格的人合作；
1.不同的行為風(fēng)格——DISC行為風(fēng)格解析；
測評：測一測自己的行為風(fēng)格；
2.如何與高D的人溝通合作；
3.如何與高I的人溝通合作；
4.如何與高S的人溝通合作；
5.如何與高C的人溝通合作；
第三部分：正確處理跨部門談判中的需求；
1.如何提出自己的需求并有效影響對方；
案例研討：提出合理要求，有效影響對方；
2.如何有效回應(yīng)對方的無理要求；
案例研討：合理回復(fù)對方要求，維護(hù)良好關(guān)系；
第四部分：有效處理項(xiàng)目合作中的沖突；
1.跨部門談判的本質(zhì)和主要來源；
2.如何有效應(yīng)對來自其他部門的指責(zé)；
案例研討：化解情緒問題，有效應(yīng)對指責(zé)；
3.如何應(yīng)對跨部門工作中常見的推諉（鏈）；
案例研討：轉(zhuǎn)變觀念，目標(biāo)優(yōu)先，消除模糊地帶；
4.如何應(yīng)對跨部門工作中的談判升級；
案例研討：明確工作底線，適時(shí)升級沖突；
第五部分：項(xiàng)目中跨部門談判的解題四大模型；
1.項(xiàng)目談判中的利益、立場和態(tài)度；
2.跨部門談判的四個(gè)解體模型；
案例研討：從跨部門談判走向良好合作；
第六部分：有效處理項(xiàng)目工作收尾期的沖突；
1.如何看待項(xiàng)目工作結(jié)束期的“惰性”；
2.項(xiàng)目收尾期如何有效的影響對方；
3.如何做好項(xiàng)目結(jié)束階段跨部門的溝通；
案例研討：保證工作順利完結(jié)，立足長遠(yuǎn)維護(hù)關(guān)系；

第三模塊：項(xiàng)目中跨部門談判與合作的總結(jié)
1.影響項(xiàng)目中跨部門談判與合作的主要影響要素；
2.走向良好項(xiàng)目合作必須關(guān)注的四個(gè)層次：人性、意識(shí)、行為、策略；

談判合作培訓(xùn)