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基層主管管理培訓課程

【課程背景】
新任經理往往難以迅速領會他們作為管理者的角色，即使是優(yōu)秀的基層員工，在從業(yè)務能手到管理者的角色轉變時也可能遇到困難。所以，新經理面臨的第一個重要的挑戰(zhàn)，就是如何從管理自我向管理他人進行轉變。
通過采用引導的方式訓練并提升一線主管、基層經理的個體領導力。圍繞一線主管、基層經理面臨的如何完成從個人貢獻者到團隊管理者的角色轉換、如何達成團隊績效目標、如何營造良好的團隊氛圍等核心挑戰(zhàn)展開。內容設計從“做事”與“帶人”兩大核心工作出發(fā)，結合情境、練習、行動等設計要素與引導技術，通過案例分析、錄像觀摩、角色扮演等多種學習形式，運用模塊化的方式，講授一線主管、基層經理需要具備的基礎管理技能與核心領導力。

【課程收益】 
了解管理者角色定位與職責，明確管理者的挑戰(zhàn) 
認識到效能管理的重要性，理解效能管理相關概念，掌握效能管理工具方法 
說明績效評估的重要性，掌握績效考評目標設定法則，掌握績效面談的三步法 
認識創(chuàng)新思維的重要性，了解創(chuàng)新思維的概念，掌握創(chuàng)新思維的方法與工具
認識知人善任的重要性，了解知人善任的關鍵點，掌握知人善任的工具與方法 
了解分工委派的重要性，掌握分工委派的工具與方法 
認識輔導激勵下屬的重要性，掌握在崗輔導的原則和方法，學會表揚和批評員工的方法和工具 
認識團隊的重要性，了解團隊發(fā)展四階段，掌握建設高效團隊的方法 

【課程對象】
從業(yè)務高手即將或已經晉升為團隊管理者的一線的優(yōu)秀主管、基層經理

【課程大綱】
一、經理人的角色定位是什么？ 
1、管理者的角色 
管理者角色的三個陷阱 
管理者的多維角色
活動：總經理特別任務令
2、管理者的職責 
引導式研討：管理者的職責有哪些 
管理者三大職責 
3、管理者的挑戰(zhàn) 
挑戰(zhàn)之一：工作理念轉變 
挑戰(zhàn)之二：時間分配 
挑戰(zhàn)之三：領導技能
頭腦風暴：管理者面臨的挑戰(zhàn)
4、管理者的能力要求 
管理者“三力模型” 
管理者能力自評 
5、個人發(fā)展計劃（IDP）擬定 

二、經理人如何做好效能管理？ 
1、個人效能管理 
時間矩陣 
土豆、番茄、頓青蛙 
2、團隊效能管理 
兩個最為常見的團隊低效能 
高效會議三步法 
工作規(guī)范三工具
自測：了解你的時間掌控力 

三、經理人如何做好目標計劃？ 
1、目標的重要性 
2、目標管理方法 
SMART原則及應用練習 
OKR工作法及應用練習 
3、計劃管理工具 
計劃管理六要素 
計劃工具甘特圖 
應用練習：計劃管理工具 

四、經理人如何問題分析與解決？ 
1、解決問題工具 
承諾公式 
鉆石模型 
書寫式頭腦風暴 
點數投票法
2、解決問題四步法 
界定問題 
要因分析 
創(chuàng)新方案 
行動計劃
視頻：行動學習起源

五、經理人如何做好分工委派？ 
1、為什么要分工委派 
情景案例：這不該是我的事兒！ 
2、如何合理分工 
工作設計三路徑 
職責分工矩陣及應用練習
職位說明書
工具：心流及心流體驗分享
3、怎樣有效委派 
GPS委派法基情景模擬演練 
委派溝通5tips

六、經理人如何做到知人善任？ 
1、知人善任為什么 
2、精準面試 
知人善任的標尺-冰山模型 
工作價值觀測評 
STAR提問法及應用練習 
面試三步驟 
模擬面試 
3、人崗匹配 
動態(tài)人崗匹配 
人員盤點矩陣
情景案例：我這兒又有人要離職 

七、經理人如何做好輔導激勵？ 
1、為什么要輔導激勵 
知能愿模型 
學習是如何發(fā)生的 
2、教練輔導 
情景案例：輔導可以這樣做 
輔導的四句口訣 
輔導練習：我來教教你 
3、雙向激勵 
一分鐘肯定 
一分鐘更正 
激勵練習：我來夸夸你 

八、經理人如何做好績效反饋？ 
1、績效反饋為什么 
2、績效反饋是什么 
績效反饋的目的 
績效反饋的分類 
績效反饋四要素 
應用練習：績效反饋策略 
3、績效反饋怎么做 
BEST面談法 
BEST面談法小練習 
績效反饋三步驟 
角色模擬：又到績效面談季
情景案例：匆匆忙忙的績效反饋面談 

九、經理人如何打造高效團隊？ 
1、高效團隊的重要性 
情景案例：我是一名勝任的Team Leader!
研討：高績效團隊畫像 
2、團隊發(fā)展四階段及管理策略 
形成期特點及管理策略 
風暴期特點及管理策略 
規(guī)范期特點及管理策略 
表現期特點及管理策略 
3、團隊沖突處理風格 
競爭型 
包容型 
避免型 
合作型
妥協(xié)型 

十、總結與應用計劃
1、回顧與小結
2、訓后應用計劃

基層主管管理培訓課程