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基層主管管理培訓(xùn)課程

【課程背景】
新任經(jīng)理往往難以迅速領(lǐng)會(huì)他們作為管理者的角色，即使是優(yōu)秀的基層員工，在從業(yè)務(wù)能手到管理者的角色轉(zhuǎn)變時(shí)也可能遇到困難。所以，新經(jīng)理面臨的第一個(gè)重要的挑戰(zhàn)，就是如何從管理自我向管理他人進(jìn)行轉(zhuǎn)變。
通過采用引導(dǎo)的方式訓(xùn)練并提升一線主管、基層經(jīng)理的個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力。圍繞一線主管、基層經(jīng)理面臨的如何完成從個(gè)人貢獻(xiàn)者到團(tuán)隊(duì)管理者的角色轉(zhuǎn)換、如何達(dá)成團(tuán)隊(duì)績效目標(biāo)、如何營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍等核心挑戰(zhàn)展開。內(nèi)容設(shè)計(jì)從“做事”與“帶人”兩大核心工作出發(fā)，結(jié)合情境、練習(xí)、行動(dòng)等設(shè)計(jì)要素與引導(dǎo)技術(shù)，通過案例分析、錄像觀摩、角色扮演等多種學(xué)習(xí)形式，運(yùn)用模塊化的方式，講授一線主管、基層經(jīng)理需要具備的基礎(chǔ)管理技能與核心領(lǐng)導(dǎo)力。

【課程收益】 
了解管理者角色定位與職責(zé)，明確管理者的挑戰(zhàn) 
認(rèn)識(shí)到效能管理的重要性，理解效能管理相關(guān)概念，掌握效能管理工具方法 
說明績效評估的重要性，掌握績效考評目標(biāo)設(shè)定法則，掌握績效面談的三步法 
認(rèn)識(shí)創(chuàng)新思維的重要性，了解創(chuàng)新思維的概念，掌握創(chuàng)新思維的方法與工具
認(rèn)識(shí)知人善任的重要性，了解知人善任的關(guān)鍵點(diǎn)，掌握知人善任的工具與方法 
了解分工委派的重要性，掌握分工委派的工具與方法 
認(rèn)識(shí)輔導(dǎo)激勵(lì)下屬的重要性，掌握在崗輔導(dǎo)的原則和方法，學(xué)會(huì)表揚(yáng)和批評員工的方法和工具 
認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的重要性，了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展四階段，掌握建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的方法 

【課程對象】
從業(yè)務(wù)高手即將或已經(jīng)晉升為團(tuán)隊(duì)管理者的一線的優(yōu)秀主管、基層經(jīng)理

【課程大綱】
一、經(jīng)理人的角色定位是什么？ 
1、管理者的角色 
管理者角色的三個(gè)陷阱 
管理者的多維角色
活動(dòng)：總經(jīng)理特別任務(wù)令
2、管理者的職責(zé) 
引導(dǎo)式研討：管理者的職責(zé)有哪些 
管理者三大職責(zé) 
3、管理者的挑戰(zhàn) 
挑戰(zhàn)之一：工作理念轉(zhuǎn)變 
挑戰(zhàn)之二：時(shí)間分配 
挑戰(zhàn)之三：領(lǐng)導(dǎo)技能
頭腦風(fēng)暴：管理者面臨的挑戰(zhàn)
4、管理者的能力要求 
管理者“三力模型” 
管理者能力自評 
5、個(gè)人發(fā)展計(jì)劃（IDP）擬定 

二、經(jīng)理人如何做好效能管理？ 
1、個(gè)人效能管理 
時(shí)間矩陣 
土豆、番茄、頓青蛙 
2、團(tuán)隊(duì)效能管理 
兩個(gè)最為常見的團(tuán)隊(duì)低效能 
高效會(huì)議三步法 
工作規(guī)范三工具
自測：了解你的時(shí)間掌控力 

三、經(jīng)理人如何做好目標(biāo)計(jì)劃？ 
1、目標(biāo)的重要性 
2、目標(biāo)管理方法 
SMART原則及應(yīng)用練習(xí) 
OKR工作法及應(yīng)用練習(xí) 
3、計(jì)劃管理工具 
計(jì)劃管理六要素 
計(jì)劃工具甘特圖 
應(yīng)用練習(xí)：計(jì)劃管理工具 

四、經(jīng)理人如何問題分析與解決？ 
1、解決問題工具 
承諾公式 
鉆石模型 
書寫式頭腦風(fēng)暴 
點(diǎn)數(shù)投票法
2、解決問題四步法 
界定問題 
要因分析 
創(chuàng)新方案 
行動(dòng)計(jì)劃
視頻：行動(dòng)學(xué)習(xí)起源

五、經(jīng)理人如何做好分工委派？ 
1、為什么要分工委派 
情景案例：這不該是我的事兒！ 
2、如何合理分工 
工作設(shè)計(jì)三路徑 
職責(zé)分工矩陣及應(yīng)用練習(xí)
職位說明書
工具：心流及心流體驗(yàn)分享
3、怎樣有效委派 
GPS委派法基情景模擬演練 
委派溝通5tips

六、經(jīng)理人如何做到知人善任？ 
1、知人善任為什么 
2、精準(zhǔn)面試 
知人善任的標(biāo)尺-冰山模型 
工作價(jià)值觀測評 
STAR提問法及應(yīng)用練習(xí) 
面試三步驟 
模擬面試 
3、人崗匹配 
動(dòng)態(tài)人崗匹配 
人員盤點(diǎn)矩陣
情景案例：我這兒又有人要離職 

七、經(jīng)理人如何做好輔導(dǎo)激勵(lì)？ 
1、為什么要輔導(dǎo)激勵(lì) 
知能愿模型 
學(xué)習(xí)是如何發(fā)生的 
2、教練輔導(dǎo) 
情景案例：輔導(dǎo)可以這樣做 
輔導(dǎo)的四句口訣 
輔導(dǎo)練習(xí)：我來教教你 
3、雙向激勵(lì) 
一分鐘肯定 
一分鐘更正 
激勵(lì)練習(xí)：我來夸夸你 

八、經(jīng)理人如何做好績效反饋？ 
1、績效反饋為什么 
2、績效反饋是什么 
績效反饋的目的 
績效反饋的分類 
績效反饋四要素 
應(yīng)用練習(xí)：績效反饋策略 
3、績效反饋怎么做 
BEST面談法 
BEST面談法小練習(xí) 
績效反饋三步驟 
角色模擬：又到績效面談季
情景案例：匆匆忙忙的績效反饋面談 

九、經(jīng)理人如何打造高效團(tuán)隊(duì)？ 
1、高效團(tuán)隊(duì)的重要性 
情景案例：我是一名勝任的Team Leader!
研討：高績效團(tuán)隊(duì)畫像 
2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展四階段及管理策略 
形成期特點(diǎn)及管理策略 
風(fēng)暴期特點(diǎn)及管理策略 
規(guī)范期特點(diǎn)及管理策略 
表現(xiàn)期特點(diǎn)及管理策略 
3、團(tuán)隊(duì)沖突處理風(fēng)格 
競爭型 
包容型 
避免型 
合作型
妥協(xié)型 

十、總結(jié)與應(yīng)用計(jì)劃
1、回顧與小結(jié)
2、訓(xùn)后應(yīng)用計(jì)劃

基層主管管理培訓(xùn)課程