《績效增值密碼—管理者復(fù)盤與問題分析》
發(fā)布時間:2025-01-23 13:55:13
講師：張燁 瀏覽次數(shù)：40
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲備干部
培訓(xùn)講師：張燁
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者復(fù)盤的課程
【課程背景】
復(fù)盤是管理者賦能團隊的重要工具。本課程將幫助管理者全面理解復(fù)盤的目的與價值，通過復(fù)盤工具和抓手，幫助團隊建立復(fù)盤意識，提高問題分析能力，培養(yǎng)員工透過現(xiàn)象看本質(zhì)、抓問題核心的思考習慣；通過復(fù)盤檢核，促進員工執(zhí)行過程的任務(wù)管理閉環(huán)，不斷探索和發(fā)現(xiàn)新的改進機會點，持續(xù)提升團隊執(zhí)行力，打造高績效團隊。
給團隊定了高目標，團隊總是完不成；
交辦了工作，實際完成與預(yù)期不一致或進度延誤；
經(jīng)常出現(xiàn)計劃外的困難或意外，影響進度或目標達成；
分析問題浮于表面，缺少全局視角和系統(tǒng)思維；
工作忙，沒有時間培養(yǎng)和輔導(dǎo)團隊。
【課程收益】
了解復(fù)盤的定義、原理及作用，清晰復(fù)盤與總結(jié)的本質(zhì)區(qū)別；
了解AAR+復(fù)盤五步法（獨創(chuàng)），掌握AAR+復(fù)盤模板填寫要求及使用技巧；
掌握問題根因的分析流程及常用工具，知曉根因分析的三三原則及常見誤區(qū)；
明確管理者復(fù)盤的時機選擇、常用抓手、復(fù)盤內(nèi)容及關(guān)注重點；
理解引導(dǎo)式提問的目的與特點，使用引導(dǎo)式提問幫助員工復(fù)盤、反思與成長；
了解復(fù)盤會的流程與操作技巧，掌握如何通過群策群力提升團隊凝聚力。
【課程對象】
本課程適用于企業(yè)帶團隊的管理者及儲備干部
【課程大綱】
導(dǎo)入 常見復(fù)盤問題及挑戰(zhàn)
第一單元：復(fù)盤目的與價值
1、案例：目標未完成
2、什么是復(fù)盤
3、復(fù)盤與總結(jié)的四大區(qū)別
4、復(fù)盤的目的與價值——持續(xù)提升團隊績效
1) 管理者痛苦圈：沒時間輔導(dǎo)員工
2) 管理者用人，領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)人——管理者的核心角色是教練
3) 人是如何成長的——借假修真、借事修人、借人修己
① 做中學是最重要的培養(yǎng)方式
② 并不是做了就是學了——一萬小時定律的反思
③ 經(jīng)驗學習圈——經(jīng)驗的習得重在復(fù)盤
第二單元：AARTDTM復(fù)盤五步法（獨創(chuàng)，參考自AAR）
1、AAR的由來
2、AARTDTM復(fù)盤五步法
1) 第一步 回顧目標——我們打算做什么？
2) 第二步 還原過程——實際發(fā)生了什么？
3) 第三步 分析差距——產(chǎn)生差距的原因是什么？
4) 第四步 總結(jié)規(guī)律——我們從中學到什么
5) 第五步 優(yōu)化行動——接下來我們該做什么？
3、AARTDTM復(fù)盤模板及填寫技巧
4、AARTDTM復(fù)盤的五個關(guān)鍵點
5、演練：使用AARTDTM復(fù)盤近期重點工作
第三單元 問題與根因分析
1、問題分析五步法
1) 發(fā)現(xiàn)問題
① 什么是問題
② 管理者如何發(fā)現(xiàn)問題——識別問題信號
③ 發(fā)現(xiàn)問題的四種途徑
④ 案例：關(guān)鍵指標/動作分析
2) 評估問題
① 評估問題收益
② 評估問題優(yōu)先級
3) 拆解問題
① 工具：問題樹、MECE原則、二八原則
② 如何提高問題拆解的全面性和完整性——問題的橫向分解
③ 參考：常見思維框架及應(yīng)用場景
4) 還原現(xiàn)場
① 工具：5W3H分析法、調(diào)研法
② 技巧：還原現(xiàn)場的三三原則
③ 案例：新員工績效不達標
④ 練習：工作未完成原因分析
5) 分析根因
① 工具：5WHY分析法
② 案例：5WHY法分析團隊績效不佳
③ 管理者復(fù)盤的四個層次——問題的縱向分解
④ 工具：員工績效分析工具DAMSMTM（獨創(chuàng)，參考自楊三角）
⑤ 案例：使用DAMSMTM分析問題根因
2、分析未完成工作問題根因
第四單元：復(fù)盤管理推動績效提升
1、員工執(zhí)行問題與復(fù)盤檢查點
1) 案例：計劃外突發(fā)情況
2) 員工執(zhí)行常見錯誤：目標、策略、計劃、執(zhí)行、改進
3) 各執(zhí)行環(huán)節(jié)復(fù)盤檢查主要內(nèi)容
2、復(fù)盤管理的四個關(guān)鍵
1) 復(fù)盤管理的四個關(guān)鍵——檢查、跟進、推廣、應(yīng)用
2) 為什么復(fù)盤經(jīng)常沒效果？
① 復(fù)盤檢查不全面或不到位——關(guān)注執(zhí)行也要關(guān)注規(guī)劃、關(guān)注事 也要關(guān)注人和組織
② 復(fù)盤后缺少跟進——反饋、輔導(dǎo)、激勵、支持
③ 復(fù)盤成果缺少落地——常見復(fù)盤成果及應(yīng)用方式
3、案例：復(fù)盤引導(dǎo)，推動團隊管控創(chuàng)新
4、共創(chuàng)：團隊管控模式優(yōu)化
第五單元：如何組織復(fù)盤會
1、復(fù)盤會五態(tài)度
2、復(fù)盤會整體流程
3、會中流程與操作要點
4、復(fù)盤會常見問題
5、案例：某職能線業(yè)務(wù)復(fù)盤會流程
測評：復(fù)盤管理能力*與改進計劃制定
課程重點回顧及答疑
管理者復(fù)盤的課程
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/316827.html
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- 張燁
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