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新員工輔導(dǎo)技巧培訓(xùn)

 

【課程背景】

企業(yè)說：咱們來了新員工，一定要好好培養(yǎng)，讓新員工能快速的融入企業(yè)

企業(yè)說：師徒帶教對(duì)新員工來說，既親切又直接，能高效的發(fā)現(xiàn)并解決問題

導(dǎo)師說：我就會(huì)專業(yè)領(lǐng)域的技能，不會(huì)帶教，要怎么做，既能讓保證新員工學(xué)習(xí)崗位知識(shí)，又能融入到企業(yè)文化中？

導(dǎo)師說：新員工都是新生代，輔導(dǎo)過程中難免出現(xiàn)問題，說輕了怕不往心里去，說重了怕玻璃心，輔導(dǎo)有技巧嗎？

新員工說：我們想快速的適應(yīng)職場(chǎng)，適應(yīng)公司，如何著手呢？

新員工說：職場(chǎng)人都什么樣？我的公司是什么文化？我能適應(yīng)嗎？我的帶教導(dǎo)師會(huì)不會(huì)擔(dān)心“教會(huì)徒弟，餓死師傅”而有所保留？會(huì)不會(huì)很難相處？我做錯(cuò)了會(huì)居高臨下的批評(píng)我嗎？

新員工說：我在學(xué)校的知識(shí)應(yīng)該都用不上吧？我怎么學(xué)會(huì)崗位知識(shí)并勝任崗位？

年年都有新員工，帶教管理做的好，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，新老員工合力創(chuàng)新。本課程通過深入剖析新生代員工的價(jià)值觀和行為方式，使帶教導(dǎo)師能夠有效的挖掘新生代員工的優(yōu)勢(shì)，使用科學(xué)合理并適用于新員工的方式、方法，達(dá)到實(shí)施影響的*效果，從而使新員工快速融入企業(yè)文化，融入團(tuán)隊(duì)，取得更優(yōu)績(jī)效，提高新員工的滿意度，并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)。

 

【課程收益】

獲取2項(xiàng)能力：輔導(dǎo)帶教新員工的能力；導(dǎo)師在帶教新員工過程中自我成長(zhǎng)的能力

運(yùn)用3種方法：與新生代溝通時(shí)聆聽的方法、強(qiáng)有力發(fā)問的方法、反饋的方法

拓展認(rèn)知：對(duì)新員工輔導(dǎo)與帶教的價(jià)值有新的認(rèn)知—創(chuàng)立個(gè)人品牌，提升職場(chǎng)價(jià)值

改變態(tài)度：能夠平等的以合作的管理姿態(tài)帶教新員工，從而激發(fā)組織效能

改善氛圍：協(xié)助企業(yè)形成良好的協(xié)作氛圍，讓優(yōu)勢(shì)效應(yīng)真正發(fā)生

 

【課程對(duì)象】

管理者、部門經(jīng)理、儲(chǔ)備干部等

 

【課程大綱】

第一模塊：認(rèn)知新員工——輔導(dǎo)與帶教的基礎(chǔ)

一、認(rèn)知（新生代）新員工——去掉濾鏡

1、用行動(dòng)學(xué)習(xí)輸出新生代員工畫像——性格特質(zhì)、需求、困惑和行為模式，完成管理者從“管控思維”到“邊界思維”思維轉(zhuǎn)換

2、新生代特質(zhì)——迷茫與復(fù)雜，不清晰優(yōu)勢(shì)與職業(yè)規(guī)劃

3、新生代職場(chǎng)需求：工作的目的與意義、我的領(lǐng)導(dǎo)、我的個(gè)人發(fā)展、我的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮——發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，盡快變現(xiàn)

4、導(dǎo)師與新生代相互融合

管理風(fēng)格：強(qiáng)化權(quán)威—淡化權(quán)威     軟化邊界—強(qiáng)化邊界

管理動(dòng)作：活動(dòng)不要功利，開始不要刻意，參與不要階級(jí)，結(jié)束不要總結(jié)

小組討論：新生代畫像

互動(dòng)：那一年，我作為新人......

 

第二模塊：認(rèn)知導(dǎo)師角色——輔導(dǎo)與帶教的動(dòng)力

1、導(dǎo)師的三種角色認(rèn)知

A、人際角色

B、崗位角色

2、導(dǎo)師的三大挑戰(zhàn)

1、信任

2、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)

3、品牌

案例：教了很多遍，還是不會(huì)；徒弟佛系躺平，很難驅(qū)動(dòng)

 

第三模塊：溝通新員工——輔導(dǎo)與帶教的著力點(diǎn)

明確管上下級(jí)關(guān)系：合作；關(guān)鍵詞：平等——團(tuán)隊(duì)間達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)

一、積極聆聽

1、無處不在的信息漏斗

2、時(shí)時(shí)刻刻的喬哈里窗

3、結(jié)構(gòu)化傾聽方法與技巧

4、試著找到對(duì)方的固有觀念與動(dòng)機(jī)

5、如何捕捉溝通中的事實(shí)、觀點(diǎn)、期待

互動(dòng)：傾聽練習(xí)-你聽到了什么？

練習(xí)：?jiǎn)坦锎霸诼殘?chǎng)的展現(xiàn)與破解

二、強(qiáng)有力發(fā)問——度量尺問題

1、適用場(chǎng)景          

A. 會(huì)議中使新員工踴躍參與

B. 沖突解決

C. 新員工表現(xiàn)突出，分享經(jīng)驗(yàn)

2、注意事項(xiàng)

知識(shí)點(diǎn)：度量尺式發(fā)問的3種典型問法

輔助工具：小組討論、案例分析

三、有效反饋

表?yè)P(yáng)：看見行為

1、時(shí)間、地點(diǎn)、方式、場(chǎng)合與表?yè)P(yáng)對(duì)象的匹配，使表?yè)P(yáng)恰如其分

2、表?yè)P(yáng)的原則、內(nèi)容與誤區(qū)，使表?yè)P(yáng)正向積極，不落俗套

3、除語(yǔ)言以外的表?yè)P(yáng)具體的四種方法，使表?yè)P(yáng)靈活多樣，團(tuán)隊(duì)充滿活力

批評(píng)：推進(jìn)行動(dòng)

1、批評(píng)前的擔(dān)心

A、批評(píng)有用嗎？什么事值得批評(píng)？——批評(píng)的判定標(biāo)準(zhǔn)與頻率

B、說重了他撂挑子或者萎靡怎么辦？批評(píng)的尺度如何把握？——批評(píng)的程度

C、管理者批評(píng)下屬，突然批評(píng)和先給點(diǎn)心理準(zhǔn)備，哪個(gè)效果更好？——批評(píng)的技巧

2、批評(píng)的誤區(qū)——為什么批評(píng)是“禁忌”？

A、沒有批評(píng)標(biāo)準(zhǔn)——想批評(píng)就批評(píng)，完全取決于管理者心情

B、弄錯(cuò)批評(píng)場(chǎng)合——激發(fā)下屬攻擊心態(tài)及激發(fā)矛盾

C、不考慮批評(píng)后面的人物關(guān)系——先拍腦袋再拍大腿

D、七分肯定三分否定——下屬不知道到底是表?yè)P(yáng)還是批評(píng)，完全沒有批評(píng)效果

E、批評(píng)等同于罵人——變成人身攻擊，工作矛盾變成個(gè)人沖突

3、批評(píng)的原則、場(chǎng)景與方法——敢“批評(píng)”會(huì)“批評(píng)”

A、私下批評(píng)的場(chǎng)景、方法、步驟、關(guān)鍵詞

B、工作群、會(huì)議批評(píng)的原則、技巧

C、重復(fù)犯錯(cuò)時(shí)批評(píng)的流程

知識(shí)點(diǎn)：三種場(chǎng)景的批評(píng)模板

互動(dòng)：情境演練、連線題、關(guān)鍵詞認(rèn)領(lǐng)、視頻及討論

案例：姿態(tài)平等心服口服的一次批評(píng)

課程回顧與總結(jié)

工具：卡牌引導(dǎo)行動(dòng)落地

 

新員工輔導(dǎo)技巧培訓(xùn)