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金牌經(jīng)理培訓(xùn)

課程大綱：
第一單元 金牌經(jīng)理應(yīng)有的成功心態(tài)與特質(zhì)
超越常人的心態(tài)與胸襟營造
超群的氣質(zhì)與特質(zhì)修煉
自信心與企圖心培養(yǎng)
堅忍不拔毅力與追求進(jìn)步
以客為尊的職業(yè)使命

第二單元 金牌經(jīng)理與眾不同的職責(zé)定位
公司的經(jīng)營管理者
營業(yè)廳形象的營造者
營業(yè)廳員工的領(lǐng)航者
顧客的專業(yè)形象顧問
貨品附加價值的提升者

第三單元 營業(yè)廳形象塑造知識
營業(yè)廳6S管理與形象保持
貨品視覺化搭配陳列
櫥窗/專柜等的有效布局與管理
特殊區(qū)域的匠心布置
音樂/色彩與氣味的有效運(yùn)用

第四單元 必須掌握的黃金陳列法則
營業(yè)廳的分區(qū)規(guī)劃
櫥窗柜陳列及基本要求
陳列的六大原則
八大陳列方式與技巧
陳列的黃金閃光點(diǎn)捕捉

第五單元 金牌經(jīng)理形象與禮儀塑造
最強(qiáng)的親和力
如何維護(hù)健康與自信
金牌經(jīng)理的風(fēng)度與涵養(yǎng)
金牌經(jīng)理的儀態(tài)與儀表
常用禮貌語與管理禁語

第六單元 金牌經(jīng)理統(tǒng)御技能
出色的店員甄選技術(shù)
高效的員工培訓(xùn)技能
有效持久的激勵方式
用人所長，容人所短
善于聽取意見并改進(jìn)

第七單元 專業(yè)導(dǎo)購銷售技能
接近顧客技巧
五大有效的行銷方式
顧客消費(fèi)心理七大要因分析
處理顧客異議與沖突技巧
有效說服與引導(dǎo)成交技巧

第八單元 *團(tuán)隊溝通技能
溝通的有效性
恰到好處的聽和說
有效溝通的流程
溝通的四項原則

有效溝通六大技巧
第九單元 經(jīng)營理念升華法則
建立顧客服務(wù)理念
快速反應(yīng)的服務(wù)體系
正確理解與適應(yīng)公司行銷策略
正確對待滿意度與忠誠度
人品與貨品的互為促進(jìn)

第十單元 店鋪營運(yùn)流程精細(xì)化法則
日常營業(yè)流程精細(xì)化
售前---售中---售后流程精細(xì)化
銷售過程五階段精細(xì)化
營業(yè)后的總結(jié)與整理精細(xì)化
運(yùn)營手冊的建立及內(nèi)容

第十一單元 經(jīng)營診斷與業(yè)績提升法則
經(jīng)營診斷（DIAG*SIS）之程序建立
自我診斷四字真經(jīng)“望，聞，問，切”
零售店鋪診斷的八大要點(diǎn)
要因分析與對策建立
改善提升業(yè)績六大技巧

第十二單元 金牌經(jīng)理的發(fā)展之道
職涯發(fā)展規(guī)劃
由管理到經(jīng)營職能轉(zhuǎn)變
如何快速的學(xué)習(xí)及成長
把握當(dāng)下，贏取未來

金牌經(jīng)理培訓(xùn)