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復(fù)盤萃取培訓(xùn)

【培訓(xùn)大綱】
（一）復(fù)盤與經(jīng)驗(yàn)萃取
(1)復(fù)盤在經(jīng)驗(yàn)萃取里的角色與作用
(2)復(fù)盤流程全景圖

（二）識(shí)別問(wèn)題:“清晰目標(biāo)”的復(fù)盤場(chǎng)景
(1)什么是“清晰目標(biāo)”的復(fù)盤場(chǎng)景
(2)此類場(chǎng)景下識(shí)別問(wèn)題的方法
(3)案例:一個(gè)銷售項(xiàng)目的案例
(4)工具1:目標(biāo)體系

（三）識(shí)別問(wèn)題:“評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”的復(fù)盤場(chǎng)景
(1)什么是“評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”的復(fù)盤場(chǎng)景
(2)此類場(chǎng)景下識(shí)別問(wèn)題的復(fù)盤場(chǎng)景
(3)案例:一個(gè)門店管理的案例
(4)工具2:評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

（四）識(shí)別問(wèn)題:“回顧歷程”的復(fù)盤場(chǎng)景
(1)什么是“回顧歷程”的復(fù)盤場(chǎng)景
(2)此類場(chǎng)景下識(shí)別問(wèn)題的
(3)復(fù)盤場(chǎng)景案例:一個(gè)故障處理的
(4)案例工具3:時(shí)間軸

（五）分析原因:群策群力的過(guò)程
(1)分析原因的基本流程
(2)流程背后的道理
(3)案例:一個(gè)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的原因分析過(guò)程
(4)工具4:原因分析流程(Me-We-Us流程)

（六）分析原因:運(yùn)用好問(wèn)題引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行深入思考
(1)三類角度引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)深思
(2)引入更多角色彌補(bǔ)認(rèn)知盲區(qū)
(3)如何判斷復(fù)盤產(chǎn)出了有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)
(4)案例:一個(gè)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目深入思考
(5)工具深度萃取經(jīng)驗(yàn)的三層問(wèn)題

（七）分析原因:引導(dǎo)原因的轉(zhuǎn)向
(1)三圈模型把原因進(jìn)行分類
(2)引導(dǎo)原因轉(zhuǎn)向的角度和方法
(3)案例:一個(gè)IT開發(fā)項(xiàng)目的研討方向引導(dǎo)
(4)工具6:三圈模型

（八）分析原因:處理有爭(zhēng)執(zhí)的意見
(1)認(rèn)知階梯與爭(zhēng)執(zhí)出現(xiàn)的原因
(2)如何引導(dǎo)有爭(zhēng)執(zhí)的團(tuán)隊(duì)成員深入交流
(3)工具7:應(yīng)對(duì)爭(zhēng)執(zhí)的問(wèn)題清單(推理階梯)

（九）行動(dòng)方案:個(gè)人收獲與團(tuán)隊(duì)計(jì)劃
(1)行動(dòng)方案環(huán)節(jié)的兩個(gè)要素
(2)工具8:個(gè)人收獲PIE模型
(3)工具9:團(tuán)隊(duì)行動(dòng)計(jì)劃的二維象限圖

（十）總結(jié):復(fù)盤中的核心能力
(1)復(fù)盤中的業(yè)務(wù)洞察力
(2)復(fù)盤中的引導(dǎo)能力
(3)我們未來(lái)要如何在組織內(nèi)推進(jìn)復(fù)盤文化落地 

復(fù)盤萃取培訓(xùn)