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中層管理公開(kāi)課

課程背景：
即將成為新上任的管理者，但不知道該如何帶領(lǐng)下屬和團(tuán)隊(duì)？
已經(jīng)是管理者，但在管理工作上面臨諸多問(wèn)題卻不知如何解決？
想要立足崗位成為一名成功的管理者嗎？《中流砥柱?中層管人理事實(shí)戰(zhàn)能力提升》版權(quán)課程可以幫助您找到上述問(wèn)題的答案。
大部分公司會(huì)將專(zhuān)業(yè)技術(shù)表現(xiàn)優(yōu)異績(jī)效成果較好的員工提拔為管理者，這些員工在成為管理者之后才發(fā)現(xiàn)管理工作比起專(zhuān)業(yè)技術(shù)復(fù)雜很多，也困難很多，主要原因在于專(zhuān)業(yè)技術(shù)是科學(xué)——因果關(guān)系很明確，管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合，因果關(guān)系不一定直接對(duì)應(yīng)。
大部分管理者都是在擔(dān)任管理角色后開(kāi)始學(xué)習(xí)如何管理，但基本是從做中學(xué)、從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)、從失敗中學(xué)，經(jīng)歷了無(wú)數(shù)挫折和失敗才慢慢成長(zhǎng)起來(lái)。也有大部分人認(rèn)為自己并不適合當(dāng)管理者，優(yōu)秀的管理者是天生的。但實(shí)踐證明，成功管理者并非先天，而是可以后天習(xí)得，只要掌握管理的常識(shí)，善于運(yùn)用管理的流程和工具方法，就可以成為成功的管理者。
本課程以*等管理大師智慧為根本，以眾多成功企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)為基礎(chǔ)，以前沿管理領(lǐng)域先進(jìn)模型工具為內(nèi)容，內(nèi)容涵蓋管理理論的“哲學(xué)”，以及實(shí)用實(shí)效的“實(shí)學(xué)”。兼顧理論與實(shí)務(wù)，課程結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、內(nèi)容貼合實(shí)戰(zhàn)、易學(xué)易懂易用。

培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者、新晉升管理者及對(duì)企業(yè)管理有興趣的學(xué)員

課程收益：
學(xué)會(huì)高效管理 通過(guò)掌握管人理事的方法、工具，讓新上任的管理者快速找到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的方法，讓成功的管理者更加成功。
善于解決問(wèn)題通過(guò)掌握解決問(wèn)題的方法、流程，讓自己快速提升問(wèn)題意識(shí)與解決問(wèn)題能力，并提升下屬的問(wèn)題意識(shí)與解決問(wèn)題能力。
團(tuán)隊(duì)完善執(zhí)行通過(guò)掌握科學(xué)的計(jì)劃、命令、控制、協(xié)調(diào)的方法和工具，讓工作順利開(kāi)展和任務(wù)高效執(zhí)行。
善于培育下屬通過(guò)掌握培育與啟發(fā)下屬的能力，讓每一名員工都愿意承擔(dān)責(zé)任，從孤家寡人變?yōu)閺?qiáng)將如云。
全員相互信賴通過(guò)掌握以心為本構(gòu)建信賴關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)，排除團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙，讓團(tuán)隊(duì)成為心往一處想勁往一處使的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

【課程大綱】
導(dǎo)入：課程邏輯框架
1、中流砥柱管人理事全景圖
2、中流砥柱四維勝任能力模型

模塊一：自我管理
管理概念——管理者了解管理的基礎(chǔ)才能有好的管理效果
一、管理是什么？
1、管理是什么：管人理事
2、中層管理者的勝任能力模型
1）自我管理：管理認(rèn)知、管理格局
2）工作管理：目標(biāo)計(jì)劃、高效執(zhí)行、時(shí)間管理
3）人員管理：部屬培育、有效溝通、員工激勵(lì)
小組討論：管理的要點(diǎn)是什么
二、領(lǐng)導(dǎo)與管理的認(rèn)知
1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
2、組織成果=領(lǐng)導(dǎo)+管理
3、管理者的科學(xué)矩陣圖
1）計(jì)劃   2）組織   3）用人   4）指導(dǎo)   5）控制
4、管理與領(lǐng)導(dǎo)的主要差異
5、企業(yè)管理者的管理四層次
1）用對(duì)人   2）做對(duì)事   3）善待心  4）一起走

角色認(rèn)知——做好角定的定位是管理者的重要起點(diǎn)
一、常見(jiàn)的管理者角色錯(cuò)位
1、解讀從業(yè)務(wù)走向管理常犯的錯(cuò)誤和盲點(diǎn)
2、案例研討與分享：陳五剛剛走向管理崗位的困惑
二、中層管理者的三項(xiàng)必備能力
1、領(lǐng)導(dǎo)能力
2、管理能力
3、執(zhí)行力
三、中層管理者的四大角色
導(dǎo)入：管理者的立場(chǎng)與職責(zé)是什么？
1）向上：領(lǐng)導(dǎo)的擁護(hù)者
2）平級(jí)：績(jī)效的支持者
3）向下：情緒的疏導(dǎo)者
4）向外：品牌的傳播者
四、出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)各層級(jí)的思考維度
視頻：皇帝大臣和工匠

管理格局——決定職場(chǎng)發(fā)展的高度
一、三個(gè)角度看中層領(lǐng)導(dǎo)角色
1、作為下屬的中高層領(lǐng)導(dǎo)
1）原理探究：作為下屬的角色——職務(wù)代理人
2）實(shí)用方法：作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
3）歸類(lèi)分析：作為下屬常見(jiàn)的角色錯(cuò)位
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：判斷下列各現(xiàn)象屬于何種錯(cuò)位
2、作為同事的中層領(lǐng)導(dǎo)
1）講解陳述：中層領(lǐng)導(dǎo)之間是內(nèi)部客戶關(guān)系
2）尋根探源：為什么不能把對(duì)方看成客戶
3）真知灼見(jiàn)：內(nèi)部客戶原則的要點(diǎn)
4）技能實(shí)操：內(nèi)部客戶服務(wù)的四個(gè)特性
互動(dòng)研討：如何當(dāng)好內(nèi)部客戶
3、作為上司的高層領(lǐng)導(dǎo)
1）對(duì)比分析：中層領(lǐng)導(dǎo)角色的七大變化
2）明辨是非：作為上司的中高層領(lǐng)導(dǎo)五大角色
3）對(duì)比學(xué)習(xí)：管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別
二、格局升維
1、換位思考
1)  您期望的上司是什么樣的？     2）您期待的下屬是什么樣的？
2、領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)層級(jí)

模塊二：工作管理
目標(biāo)計(jì)劃——制定計(jì)劃是成事的保障
一、學(xué)會(huì)聚焦目標(biāo)
1）目標(biāo)管理的幾個(gè)誤解
2）目標(biāo)管理五大原則
3）制定目標(biāo)的步驟
思考：如何建立可循環(huán)改善的管理流程
二、計(jì)劃制定與控制
1、工作循環(huán)
2、管理循環(huán)
3、計(jì)劃的種類(lèi)
5、計(jì)劃的五步程序
案例：新產(chǎn)品生產(chǎn)
三、計(jì)劃執(zhí)行與控制
1、工作分配三要素及注意點(diǎn)
2、下達(dá)命令的五個(gè)類(lèi)型
3、理想的命令方法
4、現(xiàn)狀下達(dá)命令的技巧
案例：糾紛的故事
5、控制的科學(xué)方法
1）觀測(cè)、測(cè)試
2）比較檢討、評(píng)估
3）修正、指導(dǎo)

有效執(zhí)行——使命必達(dá)是成敗的關(guān)鍵
一、什么是高效執(zhí)行
1、執(zhí)行力的重要性
2、執(zhí)行力的三個(gè)程度：
1）按兵不動(dòng)  2)盲目跟風(fēng)  3)三思后行
3、結(jié)果的三大誤區(qū)
1）態(tài)度≠結(jié)果
2）職責(zé)≠結(jié)果
3）任務(wù)≠結(jié)果
4.新生代員工的執(zhí)行力建設(shè)的四個(gè)法寶
二、響應(yīng)任務(wù)
1、澄清目標(biāo)：確保目標(biāo)統(tǒng)一
2、制定計(jì)劃：確保目標(biāo)達(dá)成
3、實(shí)施計(jì)劃：控制、調(diào)整
三、工作匯報(bào)
總結(jié)：結(jié)果呈現(xiàn)、行動(dòng)措施、改進(jìn)建議
反饋：?jiǎn)栴}反饋、進(jìn)度反饋、總結(jié)反饋
1、向榜樣學(xué)習(xí)：500強(qiáng)企業(yè)為何具有高執(zhí)行力
2、高執(zhí)行力習(xí)慣的養(yǎng)成

時(shí)間管理——要事為先才能績(jī)效卓越
一、時(shí)間管理概述
1、時(shí)間概述
2、時(shí)間的經(jīng)濟(jì)價(jià)值、本質(zhì)特性
3、時(shí)間管理的自我測(cè)試
4、典型的時(shí)間管理誤區(qū)
二、 四象限時(shí)間管理法則
1、四象限時(shí)間管理法則；
2、確定輕重緩急和重點(diǎn)工作
3、任務(wù)取舍的ABC時(shí)間管理分析法
4、刪掉或擱置不必要做的事情
5、成功人士的時(shí)間安排
6、避免幾種錯(cuò)誤的時(shí)間管理傾向
分析與討論：四個(gè)象限的工作事項(xiàng)有哪些
三、工作計(jì)劃的制定
1、任務(wù)分解與行動(dòng)計(jì)劃的制定
2、月計(jì)劃的制定方法與步驟、范例及練習(xí)
3、周計(jì)劃的制定方法與步驟、范例及練習(xí)
4、日計(jì)劃的制定方法與步驟、范例及練習(xí)
5、制定個(gè)人工作日歷及任務(wù)檢查表
6、時(shí)間并行法
案例：從馬經(jīng)理的1天看時(shí)間四象限

模塊三：人員管理——四個(gè)維度帶出高效能隊(duì)伍
下屬培養(yǎng)——培養(yǎng)下屬是團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)基因
1、培養(yǎng)下屬是管理者的責(zé)任
1）管理者與下屬達(dá)成共識(shí)的培育時(shí)機(jī)
2）培育流程的六個(gè)步驟
3）培育下屬的機(jī)會(huì)和方法匯總
4）培育下屬的程序
2、自我啟發(fā)（SD）
1）下屬想自我成長(zhǎng)的八個(gè)時(shí)機(jī)
2）創(chuàng)造啟發(fā)下屬自我成長(zhǎng)的環(huán)境
3.培屬培育的“道、法、術(shù)”
1）道：人才培養(yǎng)“721”原則
案例討論：人才從哪里來(lái)？
企業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)的架構(gòu)：工作教導(dǎo)、自發(fā)學(xué)習(xí)、工作外學(xué)習(xí)
“721”培訓(xùn)發(fā)展策略：經(jīng)驗(yàn)歷練、向他人學(xué)、正式學(xué)習(xí)
中層管理干部“721”人才發(fā)展項(xiàng)目方案（案例）
案例：鑒別崗位能力發(fā)展的四個(gè)階梯
2）法：『懂、用、教、推』四段盤(pán)點(diǎn)
應(yīng)知應(yīng)會(huì)盤(pán)點(diǎn)---“懂、用、教、推”工具表應(yīng)用
崗位各職級(jí)之應(yīng)知應(yīng)會(huì)能力要求
應(yīng)知應(yīng)會(huì)課程體系圖（學(xué)習(xí)地圖）
3）術(shù)：工作教導(dǎo)
崗位指導(dǎo)五步驟
實(shí)施OJT的四個(gè)著眼點(diǎn)
案例：以某崗位工作教導(dǎo)分解案例解析

有效溝通------溝通順暢才能完成目標(biāo)
導(dǎo)入：三維溝通法
1、向上的目標(biāo)理清  
2、平行的協(xié)作互動(dòng)
3、向下的教練提升
測(cè)試：PDP行為風(fēng)格測(cè)試
一、向上溝通——以標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向的高效溝通
導(dǎo)入：結(jié)構(gòu)性思維
案例：某公司會(huì)議時(shí)間確認(rèn)的報(bào)告
1）結(jié)論先行    2）上下對(duì)應(yīng)
3）分類(lèi)清楚    4）排序邏輯
二、平行溝通——以雙贏為基礎(chǔ)的真誠(chéng)溝通
1、形成共性          2、尋求路徑
3、雙贏協(xié)議          4、約定監(jiān)察
三、向下溝通——以引導(dǎo)為核心的教練溝通
1、管理者可以向體育教練學(xué)習(xí)的
2、教練式對(duì)話與非教練式對(duì)話的區(qū)別
3、管理教練的四大場(chǎng)景
4、員工的十大關(guān)鍵需求
情景演練：教練式對(duì)話演練

員工激勵(lì)——有效的留住員工的方法
一、 你的這些激勵(lì)都是錯(cuò)的
問(wèn)題場(chǎng)景：部屬的需求是什么？
實(shí)用工具：馬斯洛需求層次理論
二、如何提高員工價(jià)值貢獻(xiàn)
問(wèn)題場(chǎng)景：部屬工作的意識(shí)是什么
實(shí)用工具：松鼠的精神
三、如何讓員工成就夢(mèng)想
問(wèn)題場(chǎng)景：如何讓部屬清楚自己的職責(zé)和目標(biāo)
 實(shí)用工具：部屬自己掌握過(guò)程的方法
四、如何幫助員工發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)價(jià)值
問(wèn)題場(chǎng)景：提升員工價(jià)值貢獻(xiàn)的路徑有哪些？
實(shí)用工具：激發(fā)創(chuàng)造力、點(diǎn)燃熱情
五、如何感化人心
問(wèn)題場(chǎng)景：什么才是內(nèi)動(dòng)力的激勵(lì)
實(shí)用工具：文化激勵(lì)
六、管理者對(duì)激勵(lì)的認(rèn)知
1、理解人的行為
2、正面刺激與負(fù)面刺激
3、舊的管理方式 VS 新的管理方式
情景案例：老田與馬科長(zhǎng)

模塊四：卓越領(lǐng)導(dǎo)
心態(tài)修煉——平衡各種關(guān)系的重要方法
場(chǎng)景互聯(lián)：領(lǐng)導(dǎo)力——回顧討論自己成功領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐，探索如何修煉領(lǐng)導(dǎo)力？
1、如何突破舒適圈
問(wèn)題場(chǎng)景：如何才能讓員工建立目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
 實(shí)用工具：自我成長(zhǎng)的四個(gè)圈層
2、如何給自己選擇的自由
問(wèn)題場(chǎng)景：如何才能擁有主動(dòng)積極的情緒
 實(shí)用工具：自我意識(shí)、想象力、良知、獨(dú)立意志
3.情緒管理的90/10法則
問(wèn)題場(chǎng)景：如何提升自己的認(rèn)知高度
 實(shí)用工具：90/10法則
4、如何關(guān)注影響圈活動(dòng)
問(wèn)題場(chǎng)景：如何提升自己的價(jià)值
 實(shí)用工具：關(guān)注影響圈
5、如何打造具有信任度的團(tuán)隊(duì)
問(wèn)題場(chǎng)景：如何提升團(tuán)隊(duì)彼此之前的信任度
 實(shí)用工具：提升團(tuán)隊(duì)信任度的四個(gè)方法

領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型——領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格決定團(tuán)隊(duì)氛圍
導(dǎo)入：好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備什么？
一、好的領(lǐng)導(dǎo)得應(yīng)該具備的
1、獲得下屬的信賴        2、引發(fā)下屬的工作意愿
3、引導(dǎo)出好的結(jié)果        4、達(dá)成組織的目標(biāo)
二、認(rèn)清自我領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，修煉卓越領(lǐng)導(dǎo)力
1）領(lǐng)導(dǎo)者與管理者
2） 職位權(quán)利與領(lǐng)導(dǎo)力
3） 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力下的組織狀態(tài)
4）領(lǐng)導(dǎo)力的四種風(fēng)格
測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試
5）有效領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮
案例：七年的時(shí)間打造的有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)
三、組織綜合力與小團(tuán)隊(duì)管理
1）組織綜合力的改善與評(píng)價(jià)
2）影響組織綜合力的職場(chǎng)文化障礙
3）小團(tuán)隊(duì)對(duì)組織綜合力的影響
4）小團(tuán)隊(duì)的管理：具體問(wèn)題具體分析

人才管理——讓員工實(shí)現(xiàn)價(jià)值的策略
導(dǎo)入：*生態(tài)圈
提問(wèn)：人力資源選、育、用、留哪個(gè)最重要？
一、選才三步法（一）：建標(biāo)準(zhǔn)
視頻：大意失街亭 揮淚斬馬謖
1、人才標(biāo)準(zhǔn)維度（1）：匹配的企業(yè)的核心價(jià)值觀
2、人才標(biāo)準(zhǔn)維度（2）：勾畫(huà)關(guān)鍵崗位的人才畫(huà)像
二、選才三步法（二）：用工具
1、面試官的形象塑造與自我管理
2、結(jié)構(gòu)化面試的技巧
三、選才三步法（三）：懂配置
1、面對(duì)差異，你的視角是什么
1）拒絕或者容忍差異：敵意、防御、妥協(xié)
2）珍視差異：更多可能，探索更多第三方案
2、*組合案例：優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)成就偉業(yè)
3、部門(mén)*配置的五大原則
漏斗模型：關(guān)于組織能力的思考

授課講師介紹：
陶老師——管理能力提升實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家
曾任：富士康（世界500強(qiáng)*32）BU HR部長(zhǎng)、培訓(xùn)部長(zhǎng)
曾任：京東（世界500強(qiáng)*47）京東物流 人才發(fā)展經(jīng)理
曾任：新華報(bào)業(yè)集團(tuán)《培訓(xùn)》雜志 智庫(kù)項(xiàng)目經(jīng)理
曾任：中國(guó)百?gòu)?qiáng)化工德納化學(xué) 集團(tuán)經(jīng)理 兼HRBP經(jīng)理
版權(quán)課程《中流砥柱?》開(kāi)發(fā)者、版權(quán)擁有者
版權(quán)課程《磐石計(jì)劃?》開(kāi)發(fā)者、版權(quán)擁有者
北京大學(xué)、河海大學(xué)、山東大學(xué)、常州大學(xué)等大學(xué)授課講師
國(guó)家一級(jí)人力資源管理師
江蘇省職業(yè)技能鑒定中心企業(yè)技能人才評(píng)價(jià)專(zhuān)家團(tuán) 特聘專(zhuān)家
西游集團(tuán) 特聘培訓(xùn)顧問(wèn)
*注冊(cè)沙盤(pán)模擬認(rèn)證講師、高級(jí)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)師
日產(chǎn)訓(xùn)（中國(guó)）原版MTP-TTT授權(quán)認(rèn)證講師、基層班組長(zhǎng)TWI-JI/JS/JM/JR課程導(dǎo)師
【個(gè)人簡(jiǎn)介】
陶老師在20余年的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)與管理過(guò)程中不斷總結(jié)與實(shí)踐，實(shí)踐工作經(jīng)歷涵蓋富士康事業(yè)處人力資源負(fù)責(zé)人、富士康（淮安）培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人、京東物流人才發(fā)展經(jīng)理等，多維度的工作視角，豐富的實(shí)操案例，使陶老師能精準(zhǔn)挖出企業(yè)管理痛點(diǎn)，設(shè)計(jì)全面解決方案。陶老師在教練技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力、中層管理、基層管理、有效激勵(lì)、有效溝通等企業(yè)管理部分有深入研究，并開(kāi)發(fā)出一整套企業(yè)管理類(lèi)的培訓(xùn)課程體系，主導(dǎo)參與的企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目有60余個(gè)。

中層管理公開(kāi)課