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學(xué)習(xí)管理方法培訓(xùn)

課程背景
杰克·韋爾奇說(shuō)過(guò)：“在成為領(lǐng)導(dǎo)前，你的成功同自己的成長(zhǎng)有關(guān)；在成為領(lǐng)導(dǎo)以后，你的成功都同別人的成長(zhǎng)有關(guān)”。這句話說(shuō)明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展只有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)是不夠的，還需要培養(yǎng)、建設(shè)優(yōu)秀的、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)力量才能成就企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
企業(yè)的各級(jí)管理人員，擔(dān)負(fù)著承上啟下的團(tuán)隊(duì)管理任務(wù)，其最重要的并非專(zhuān)業(yè)技術(shù)的運(yùn)用與發(fā)揮，而是帶領(lǐng)下屬去共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。所以，對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，不僅僅是如何處理“事”，更關(guān)鍵的是如何應(yīng)對(duì)“人”。對(duì)現(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的*來(lái)源取決于人力資源的素質(zhì)。然而，人才必須經(jīng)由培育，才能適才適所，才能為企業(yè)所用，發(fā)揮其應(yīng)有的貢獻(xiàn)。輔導(dǎo)下屬是管理者的天職，是作為一個(gè)管理人員最重要的任務(wù)之一。
激勵(lì)團(tuán)隊(duì)員工是管理者的重要責(zé)任，只有激勵(lì)得當(dāng)，才能激發(fā)員工的積極性，讓企業(yè)煥發(fā)活力。低效率靠管理，高效率靠激勵(lì)。目前大部分企業(yè)僅僅將目光放在薪酬等物質(zhì)激勵(lì)制度的完善上，而忽略了精神激勵(lì)的建設(shè)，與物質(zhì)激勵(lì)相比，精神激勵(lì)不僅成本低，而且可以彌補(bǔ)物質(zhì)激勵(lì)的不足。一些看似簡(jiǎn)單的激勵(lì)方法，卻成就了一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。如何使低成本、甚至零成本激勵(lì)能夠效果顯著？如何在艱難的環(huán)境下，讓團(tuán)隊(duì)仍然充滿斗志、激情四射？不要迷信所謂的“有錢(qián)能使鬼推磨”，高價(jià)值激勵(lì)手段其實(shí)很簡(jiǎn)單！
授權(quán)，在當(dāng)今管理中越來(lái)越被管理者所青睞，授權(quán)似乎很簡(jiǎn)單，就是把工作交給下屬并讓他們完成。然而在實(shí)際工作中，授權(quán)并非如此簡(jiǎn)便可行。授權(quán)并非簡(jiǎn)單意味著使下屬權(quán)力更大，而是授權(quán)使我們的工作更加高效。管理授權(quán)是現(xiàn)代企業(yè)管理對(duì)管理者提出的必備技能之一。高責(zé)任的授權(quán)能充分發(fā)揮下屬的積極性、才能和責(zé)任感，提升團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率和績(jī)效水平。
本課程為有志于提高團(tuán)隊(duì)管理戰(zhàn)斗力的“三板斧”，即輔導(dǎo)力、激勵(lì)力和授權(quán)力的企業(yè)管理者而設(shè)計(jì)。旨在幫助管理者學(xué)會(huì)方法，掌握工具，運(yùn)用到工作中后，能夠進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提升團(tuán)隊(duì)士氣，凝聚團(tuán)隊(duì)精神，改善和提高團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效。

課程收益
學(xué)習(xí)工作輔導(dǎo)的實(shí)戰(zhàn)技能，并懂得如何運(yùn)用。
掌握如何激勵(lì)人心，鼓舞士氣，使團(tuán)隊(duì)高效率、高質(zhì)量完成工作任務(wù)。
使管理者學(xué)會(huì)如何通過(guò)有效的控制來(lái)有效防止或減少授權(quán)失誤，使下屬的積極性、才能和責(zé)任感得以充分發(fā)揮，最終提升自身的管理成效。

課程對(duì)象：
主要職責(zé)是從事管理活動(dòng)，組織他人完成工作的企業(yè)管理者（直接從事具體業(yè)務(wù)的基層員工不適合參加本課程）。

課程大綱
輔導(dǎo)力：工作輔導(dǎo)
輔導(dǎo)步驟-準(zhǔn)備傳授練習(xí)驗(yàn)證
工作反饋- BEST反饋四步法
激勵(lì)力：下屬激勵(lì)
獎(jiǎng)勝于罰-罰差的不如獎(jiǎng)佳的
復(fù)勝于單-原動(dòng)力產(chǎn)生心動(dòng)點(diǎn)
心勝于物-激發(fā)人的內(nèi)心動(dòng)力
授權(quán)力：責(zé)任授權(quán)
范圍認(rèn)定-目標(biāo)明確責(zé)任清晰
分別對(duì)待-有效區(qū)分因事授權(quán)
輔導(dǎo)力：工作輔導(dǎo)
輔導(dǎo)步驟-準(zhǔn)備傳授練習(xí)驗(yàn)證
崗前培訓(xùn)，把問(wèn)題消滅在沒(méi)錯(cuò)之前
輔導(dǎo)目的明確，告訴下屬為什么要做輔導(dǎo)
調(diào)動(dòng)下屬的積極性，感興趣則學(xué)得好
輔導(dǎo)前詳細(xì)說(shuō)明輔導(dǎo)內(nèi)容，輔導(dǎo)時(shí)讓下屬跟著做，輔導(dǎo)后確認(rèn)下屬已經(jīng)學(xué)會(huì)
工作反饋- BEST反饋四步法
表明業(yè)績(jī)和目標(biāo)之間的偏差或者是員工行為和工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范之間的偏差
這樣的行為或業(yè)績(jī)，會(huì)有什么樣的結(jié)果？對(duì)目標(biāo)完成的影響是什么？
讓員工自己分析根本原因，應(yīng)該如何補(bǔ)救及避免？
和員工制定一個(gè)工作改進(jìn)的行動(dòng)計(jì)劃，肯定、支持并鼓勵(lì)員工照此去做
激勵(lì)力：下屬激勵(lì)
獎(jiǎng)勝于罰-罰差的不如獎(jiǎng)佳的
因材施教，根據(jù)員工的不同個(gè)性，知人善用，引導(dǎo)得法、激勵(lì)有方，讓不同個(gè)性的員工都能揚(yáng)長(zhǎng)避短
多設(shè)即時(shí)獎(jiǎng)，根據(jù)公司某個(gè)階段的戰(zhàn)略重點(diǎn)或者重大事件而臨時(shí)設(shè)立的獎(jiǎng)
在處罰員工、打擊員工士氣的同時(shí)，要考慮用適當(dāng)?shù)姆绞綇浹a(bǔ)員工士氣，剛?cè)嵯酀?jì)，激發(fā)員工的積極性
獎(jiǎng)勵(lì)懲罰是四個(gè)不同的動(dòng)作和信號(hào)：獎(jiǎng)是要給有結(jié)果的人；勵(lì)是給有努力過(guò)程但還沒(méi)有結(jié)果的人；獎(jiǎng)勵(lì)一起是要給既有結(jié)果又有過(guò)程的人；懲是對(duì)那些不能再給機(jī)會(huì)的人，需要清除的人；罰是你還會(huì)給他機(jī)會(huì)但要他和大家記住教訓(xùn)
獎(jiǎng)罰需要平衡，既要給予快樂(lè)，又要給予痛苦，獎(jiǎng)多罰少體現(xiàn)了企業(yè)的正氣和文化氛圍
復(fù)勝于單-原動(dòng)力產(chǎn)生心動(dòng)點(diǎn)
人不同，需要不同-差異化激勵(lì)；人同，情境不同，需要不同-動(dòng)態(tài)化激勵(lì)；人同，時(shí)間不同，需要不同-多元化激勵(lì)
讓下屬參與制定目標(biāo)或任務(wù)的計(jì)劃，但自己做最后的決定；傾聽(tīng)下屬的顧慮與想法
讓下屬看到工作做出了進(jìn)步；讓下屬參與解決問(wèn)題與制定決策；幫助下屬分析成功與失敗并研究其它方案
提供建議與意見(jiàn)，讓下屬看他人工作的實(shí)例；提供信息、資源和輔導(dǎo)，從而不斷建立和改進(jìn)下屬的技能
鼓勵(lì)、經(jīng)常反饋并表?yè)P(yáng)，以建立下屬的工作能力
心勝于物-激發(fā)人的內(nèi)心動(dòng)力
最重要的不是物資激勵(lì)，而是要做好心理激勵(lì)，做好組織內(nèi)部心理資源對(duì)組織成員的激勵(lì)
外部激勵(lì)：自然環(huán)境、地方文化、人際關(guān)系、事業(yè)機(jī)遇
內(nèi)部激勵(lì)：必要的利益、企業(yè)的前途、組織的風(fēng)氣、上司的魅力
物質(zhì)激勵(lì)：工資、獎(jiǎng)金、福利
心理激勵(lì)：心理因素、內(nèi)心動(dòng)力、工作目標(biāo)
授權(quán)力：責(zé)任授權(quán)
范圍認(rèn)定-目標(biāo)明確責(zé)任清晰
授權(quán)是委托他人做某件事情，指派某人為另一人的代表，分派任務(wù)和權(quán)力
權(quán)包括三方面含義：人事權(quán)、財(cái)務(wù)權(quán)、業(yè)務(wù)權(quán)
授權(quán)是兩方共同的事情，在授權(quán)時(shí)，管理者要清晰地闡明授權(quán)任務(wù)。，以簡(jiǎn)練、*地語(yǔ)言來(lái)布置授權(quán)工作
如果不能對(duì)員工進(jìn)行有效的控制，當(dāng)員工的自覺(jué)和忠誠(chéng)逐漸喪失時(shí)，授權(quán)就變成了放縱
實(shí)行控制的方法有：審計(jì)、資源集中管理、企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、例會(huì)、走動(dòng)式管理、抽查巡檢等
分別對(duì)待-有效區(qū)分因事授權(quán)
必須授權(quán)的工作，授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)比較低，經(jīng)常重復(fù)的工作
酌情授權(quán)的工作，可以由管理者來(lái)做，也可以授權(quán)讓下屬來(lái)做，授權(quán)給下屬，主要是為了培養(yǎng)下屬在工作當(dāng)中的能力，有時(shí)碰到一些特殊的情況，不得不授權(quán)
不能授權(quán)的工作，由于組織結(jié)構(gòu)是層級(jí)化的，總有一些工作是無(wú)法或不能授權(quán)給下屬做的
逐步授權(quán)的工作，有風(fēng)險(xiǎn)，但可以控制的工作

學(xué)習(xí)管理方法培訓(xùn)