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服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展培訓(xùn)

 

課程背景：

一、高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義現(xiàn)代化的首要任務(wù)。堅(jiān)持把發(fā)展經(jīng)濟(jì)的著力點(diǎn)放在實(shí)體經(jīng)濟(jì)上，推進(jìn)新型工業(yè)化，加快建設(shè)制造強(qiáng)國(guó)、質(zhì)量強(qiáng)國(guó)、航天強(qiáng)國(guó)、交通強(qiáng)國(guó)、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)。

二、堅(jiān)持以推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展為主題，把實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略同深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革有機(jī)結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)國(guó)內(nèi)大循環(huán)內(nèi)生動(dòng)力和可靠性，提升國(guó)際循環(huán)質(zhì)量和水平，加快建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系，著力提高全要素生產(chǎn)率，著力提升產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈韌性和安全水平，著力推進(jìn)城鄉(xiāng)融合和區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的有效提升和量的合理增長(zhǎng)。必須堅(jiān)持科技是第一生產(chǎn)力、人才是第一資源、創(chuàng)新是第一動(dòng)力，深入實(shí)施科教興國(guó)戰(zhàn)略、人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，開辟發(fā)展新領(lǐng)域新賽道，不斷塑造發(fā)展新動(dòng)能新優(yōu)勢(shì)。

三、推動(dòng)綠色發(fā)展，促進(jìn)人與自然和諧共生。積極穩(wěn)妥推進(jìn)碳達(dá)峰碳中和，立足我國(guó)能源資源稟賦，堅(jiān)持先立后破，有計(jì)劃分步驟實(shí)施碳達(dá)峰行動(dòng)，深入推進(jìn)能源革命，加強(qiáng)煤炭清潔高效利用，加快規(guī)劃建設(shè)新型能源體系，積極參與應(yīng)對(duì)氣候變化全球治理。

 

課程大綱：

第一章 高質(zhì)量發(fā)展的藍(lán)海市場(chǎng)（客戶重構(gòu)的細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)）

一、中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)：從高速增長(zhǎng)到高質(zhì)量發(fā)展

高質(zhì)量發(fā)展：中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)賽道（《十四五規(guī)劃和二0三五遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》解讀）

二、高質(zhì)量發(fā)展，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)賽道

1、高質(zhì)量發(fā)展的路徑：從綠色發(fā)展到數(shù)字中國(guó)的產(chǎn)業(yè)機(jī)遇

2、差異化營(yíng)銷新思路：銀行公司業(yè)務(wù)的營(yíng)銷應(yīng)對(duì)策略

三、數(shù)字經(jīng)濟(jì)與智能制造

1、數(shù)字化是智能制造的基礎(chǔ)

2、智能制造是新一輪產(chǎn)業(yè)革命（與傳統(tǒng)制造的差異）

3、智能經(jīng)濟(jì)生態(tài)

4、智能工廠運(yùn)營(yíng)模式

5、中國(guó)制造2025規(guī)劃的十大重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)

四、新基建及其產(chǎn)業(yè)鏈

1、新基建及其產(chǎn)業(yè)鏈的參與者分析

2、新基建及其產(chǎn)業(yè)鏈的市場(chǎng)參與者與商業(yè)銀行客戶重構(gòu)的機(jī)遇分析

五、新型智慧城市與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)機(jī)遇

1、新型智慧城市的涵蓋領(lǐng)域及其金融服務(wù)需求

2、城市更新重點(diǎn)項(xiàng)目的金融需求分析

3、專項(xiàng)債投向?qū)U(kuò)展到11大領(lǐng)域

六、新三農(nóng)補(bǔ)短板的市場(chǎng)挖掘

七、雙碳與節(jié)能環(huán)保的產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)

1、能源部門的低碳化及金融需求

2、工業(yè)領(lǐng)域的低碳化及金融需求

3、交通領(lǐng)域的低碳化及金融需求

4、環(huán)保金融服務(wù)需求

 

第二章 客戶價(jià)值的精準(zhǔn)甄別與需求挖掘

銀行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)主要是市場(chǎng)營(yíng)銷，洞察客戶是銀行實(shí)現(xiàn)趨利避險(xiǎn)目標(biāo)，達(dá)成高質(zhì)量發(fā)展的第一步。

一、 商業(yè)銀行公司客戶價(jià)值模型

如何以最快的速度、最毒的眼光精準(zhǔn)洞察企業(yè)客戶？

1、從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信息看清企業(yè)的真面目

2、從行業(yè)信息看清企業(yè)的真前景

3、從財(cái)務(wù)信息揭下企業(yè)經(jīng)營(yíng)的面紗

二、企業(yè)財(cái)務(wù)畫像的重點(diǎn)要素

1、現(xiàn)金流跟蹤告訴我們什么？

2、問題企業(yè)普遍存在的五個(gè)共性問題

3、財(cái)務(wù)報(bào)表不健全（不規(guī)范）的企業(yè)，我們?nèi)绾巫x懂它們

三、如何在交易中判斷企業(yè)的行業(yè)地位或供應(yīng)鏈價(jià)值

四、客戶需求挖掘的七個(gè)維度

1、從現(xiàn)金管理中挖掘需求 

2、從應(yīng)收賬款（存貨）管理中挖掘需求 

3、從票據(jù)管理中挖掘需求 

4、從外匯業(yè)務(wù)中挖掘需求 

5、從資產(chǎn)管理中挖掘需求 

6、從項(xiàng)目投資與項(xiàng)目管理中挖掘需求 

7、從資本運(yùn)作中挖掘需求

 

第三章 產(chǎn)品創(chuàng)新及組合能力提升的實(shí)戰(zhàn)策略（全案例）

導(dǎo)入：金融產(chǎn)品是我們服務(wù)市場(chǎng)和客戶的手段，也是銀行價(jià)值實(shí)現(xiàn)的媒體，體現(xiàn)著一家銀行的經(jīng)營(yíng)理念、社會(huì)擔(dān)當(dāng)、服務(wù)能力和風(fēng)險(xiǎn)文化，更是直接體現(xiàn)了銀行的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力和品牌。

一、差異化營(yíng)銷的本質(zhì)：想要比別人做得好首先要想得跟別人不一樣。

二、優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)和產(chǎn)品組合的競(jìng)爭(zhēng)力

1、快：優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)首先就是快速響應(yīng)的服務(wù)，急客戶所急，想客戶所想

2、廉：優(yōu)質(zhì)服務(wù)要體現(xiàn)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為客戶經(jīng)營(yíng)管理節(jié)約成本

3、便：優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)要體現(xiàn)以客戶為中心，產(chǎn)品組合方案要方便客戶購(gòu)買和使用

4、靈：產(chǎn)品組合要靈活方便，流程設(shè)計(jì)要有利于客戶體驗(yàn)感提升

5、新：要滿足客戶的新型個(gè)性化需求，為客戶業(yè)務(wù)發(fā)展預(yù)留空間

6、閉：追求業(yè)務(wù)和資金循環(huán)的封閉管理，提升動(dòng)態(tài)風(fēng)控能力

三、強(qiáng)鏈固鏈金融服務(wù)創(chuàng)新策略：產(chǎn)業(yè)鏈金融服務(wù)產(chǎn)品組合策略

1、企業(yè)交易與現(xiàn)金流邏輯模型

2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)循環(huán)與金融服務(wù)場(chǎng)景對(duì)接

3、數(shù)字金融的本質(zhì)與風(fēng)險(xiǎn)邊界

4、產(chǎn)業(yè)鏈金融服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

5、產(chǎn)業(yè)鏈金融產(chǎn)品組合營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)案例

某上市公司供應(yīng)鏈金融服務(wù)方案

某高端裝備公司的上下游金融服務(wù)方案

某大型連鎖綜超的供應(yīng)鏈金融服務(wù)

四、新基建及其產(chǎn)業(yè)鏈金融服務(wù)產(chǎn)品組合創(chuàng)新

1、 基于特高壓電網(wǎng)和智慧電網(wǎng)建設(shè)的供應(yīng)鏈融資服務(wù)

2、東數(shù)西算：IDC供應(yīng)鏈解決方案中的交易銀行產(chǎn)品組合

3、關(guān)于人工智能和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈金融服務(wù)策略

4、基于城際高鐵項(xiàng)目資產(chǎn)的投商行一體化產(chǎn)品組合營(yíng)銷策略

五、專精特新客群金融服務(wù)解決方案：從貸款產(chǎn)品創(chuàng)新到投貸聯(lián)動(dòng)

1、創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)三要素和科創(chuàng)金融生態(tài)圈搭建

2、專精特新群體的認(rèn)定及金融扶持政策

3、基于核心人才的產(chǎn)品創(chuàng)新案例

4、基于科技和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品創(chuàng)新及組合策略

5、基于股權(quán)的產(chǎn)品創(chuàng)新和投貸聯(lián)動(dòng)產(chǎn)品組合

6、基于企業(yè)生命周期管理的專精特新全程伴身服務(wù)的綜合化產(chǎn)品組合方案

六、服務(wù)雙碳戰(zhàn)略的綠色金融新思維

1、新能源項(xiàng)目金融服務(wù)方案

2、能效金融

3、基于碳匯的綠色金融服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)案例解析

4、煤炭清潔高效利用的投商行一體化服務(wù)策略

5、環(huán)保金融服務(wù)的投商行一體化全程服務(wù)方案

七、基于數(shù)字經(jīng)濟(jì)的普惠金融（中小微企業(yè)融資服務(wù)）服務(wù)策略

1、基于電商生態(tài)的金融嵌入場(chǎng)景服務(wù)方案：長(zhǎng)尾效應(yīng)的魅力

2、基于交易場(chǎng)景的大數(shù)據(jù)融資產(chǎn)品創(chuàng)新：線上批量模式

3、服務(wù)三農(nóng)的批量業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)方案：建行裕農(nóng)通

4、基于三流三表的信貸工廠實(shí)戰(zhàn)模式

課程回顧總結(jié)：如何造就公司銀行的領(lǐng)跑者

 

服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展培訓(xùn)