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4S輔導課程

【課程背景】
“當了經(jīng)理，每天那多事，真比自己做代表還累”
“看著他們干的那么費勁，還是我自己上吧”
“這下屬真笨，怎么教都教不會”
“十幾個下屬，人人都指望著我，不得把我累死”
相信上面的這些想法曾經(jīng)出現(xiàn)在不少剛剛走上管理崗位的業(yè)務伙伴們的頭腦中。讓自己的下屬提升業(yè)務能力，從容應對來自各方面的挑戰(zhàn)，從而提升整個團隊的業(yè)績，是每位一線經(jīng)理的理想。4S實地輔導技能正是幫助地區(qū)經(jīng)理有效提升下屬相關業(yè)務能力的有利武器。

【課程收益】
熟練掌握輔導流程
熟練應用三種反饋類型
學會使用三種輔導對話

【課程特色】
心理學實驗結(jié)果作為理論基礎
視角--觀念--行為的梯次轉(zhuǎn)變，循序漸進，易于理解，便于操作
邊學邊練，從”成功”的行為出發(fā)，實踐課程理念

【課程對象】
從一線業(yè)務人員剛剛走上管理崗位不久的一線管理者

【課程大綱】
第一單元：輔導的意義、概念和目的
回顧管理者的職責
輔導的意義
輔導的定義
輔導的目的
第二單元：有效輔導的前提--信任
關注點是什么
轉(zhuǎn)變關注點的重要性--建立信任
轉(zhuǎn)變關注點的方法
第三單元：輔導模型--4S
4S模型是什么
4S的核心--信任
4S輔導流程應用
第四單元：輔導的必備技能
-聽
-問
第五單元：實地隨訪場景應用
實地隨訪輔導場景的介紹與關注點
案例演練
案例解析與展示
第六單元：4S在三種反饋類型中的應用
三種反饋類型
第一種反饋－取得進步
第二種反饋－行為改進
第三種反饋－成功完成
第七單元：區(qū)域管理場景應用
區(qū)域管理輔導場景的介紹與關注點
案例演練
案例解析與展示
第八單元：課程回顧與總結(jié)

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