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帶教導師輔導提升課程

【課程背景】
新時代背景下，人才始終是企業(yè)的核心競爭力，一切資源圍繞人力延展并產生效能。要打造富有競爭力的人才梯隊，持續(xù)提升人力資源價值，培育部屬或新員工不僅是管理者的義務，更是業(yè)務技能嫻熟老員工獲得成就感的體現(xiàn)，讓帶教對象走上業(yè)務正軌、融入部門氛圍，成為優(yōu)秀個人每個與帶教輔導相關人員他要掌握的的必要修煉
企業(yè)內部運用導師制應運而生。即通過培養(yǎng)企業(yè)內管理層或骨干員工，帶教新員工或下屬，以提升員工的勝任能力。特別是針對新員工導師制更為重要，有些企業(yè)將擔任合格的導師，作為晉升選拔的條件之一。
本課程專門為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的教練型導師而設計。通過學習與訓練，導師與帶教員工建立伙伴關系，融洽了工作關系；通過教練式溝通、績效輔導等技術，激發(fā)員工的工作熱情與意愿，提升了員工的績效，使員工獲得工作上的成就感，增強了員工對團隊的歸屬。

【課程收益】
1、提升對帶教角色的定位認知
2、明確帶教輔導工作的職責和要點
3、掌握針對不同員工運用不同指導風格與溝通方式
4、理解因人而異的輔導原則及輔導流程
5、學習設定有效輔導目標與檢查技巧
6、能夠應用教練式輔導做一對一工作反饋與指導步驟

【課程對象】
績優(yōu)骨干、儲備干部、主管、經理、督導、帶教導師等管理人員

【課程大綱】
第一講：如何正確理解帶教與培育的必要性？
一、帶教輔導的職責
1、OJT在崗指導（On the Job Training）的定義與基本程序
2、5Who原則
3、從“知識”、“技能”、“態(tài)度”到行為習慣
4、授人以魚層面（知識專家身份）
專業(yè)知識
業(yè)務技能
全局理念
5、授人以漁層面（培訓老師身份）
引導思維
啟發(fā)思考
掌握吸收
二、帶教導師角色定位
1、使新員工更快理解崗位
2、提升業(yè)務知識、技能要求、軟性技能
3、發(fā)揮“傳、幫、帶”作用
4、對新員工進行高質量日常指導，對心員工全方位發(fā)展負責
三、帶教輔導的原則
1、消除障礙
2、喚起意愿
3、以輔導對象為中心
4、給予輔導對象反饋與成就感
5、提供多樣化的指導
6、反復持續(xù)的進行
四、帶教培育的要點
1、執(zhí)行權限
2、結果責任
3、權限范圍
五、帶教輔導的落地點
1、挖掘帶教對象的驅動力（動機）
2、協(xié)助帶教對象提升工作能力
3、鼓勵帶教對象嘗試并發(fā)揮能力
4、讓帶教對象獲得工作喜悅感
六、*六個帶教時機
1、日常工作時
2、階段匯報時
3、關鍵差錯時
4、開會過程中時
5、檢驗工作時
6、疑慮困惑詢問時
現(xiàn)場實操：用【魚骨圖工具模板】厘清帶教輔導工作的責任與具體事務
七、幫助帶教對象清晰工作價值觀
系統(tǒng)：我跟企業(yè)（組織）的關系
身份：我在企業(yè)（組織）中的身份定位及職位
信念：我為什么想要這樣做
能力：我現(xiàn)在有什么能力？我還需要提升哪些能力
行為：從今天開始、我要做什么、不能再做什么
環(huán)境：在組織中我已具備哪些資源、待增加哪些資源
工具：邏輯六層次運用

第二講：如何進行帶教輔導？
1、確定帶教方式
工具：帶教內容預定表
2、對象能力情況
從哪些方面了解帶教對象（語言、行動、結果）
工具：ASK要素表
3、掌握培育要點
工具：6W3H風暴法模板
4、制定帶教計劃
確定培育的要點
建立帶教的條件
5、執(zhí)行日常輔導
工具：工作教導循環(huán)圖
6、進行帶教反饋與評價
積極性反饋強化正向行為
發(fā)展性反饋糾正錯誤行為
工具：正向反饋+負向反饋

第三講：不同場景下的帶教風格與輔導方式應用
一、評估員工工作的能力和意愿
1、認知員工在組織中的需求
2、辨別員工的表現(xiàn)狀態(tài)與動態(tài)發(fā)展狀態(tài)
3、能力評估三要素：知識，經驗，技能
4、意愿評估三要素：信心，動機，承諾
二、根據員工在在不同工作中的表現(xiàn)和要求，采取不同的輔導風格
1、低能力、低意愿：任務指令
2、低能力、高意愿：教練管理
3、高能力、低意愿：激勵啟發(fā)
4、高能力、高意愿：授權管理
工具：能力與意愿四象限
三、不同員工狀態(tài)的輔導方式應用
1、對于【低能力、低意愿】員工
溝通技巧與策略：任務三維度極限、工作改進計劃
2、對于【低能力、高意愿】員工
溝通技巧與策略：引導提問、目標設定、正向激發(fā)、培養(yǎng)思考
管理工具：七問工作分析法
3、對于【高能力、低意愿】員工
溝通技巧與策略：多加認可、伙伴關系、邊際效應
4、對于【高能力、高意愿】員工
溝通技巧與策略：放大優(yōu)勢、體現(xiàn)標桿、授權培養(yǎng)

第四講：高效帶教輔導技巧實戰(zhàn)
1、帶教溝通核心能力：有效傾聽
阻礙傾聽的行為：建議、安慰、批判、詢問
深度理解的聆聽
聆聽的四個層次
工具：聆聽3R模型
2、激發(fā)潛能核心能力：有力提問
有力提問的定義
有力提問的3多3少
提問的四大句式技巧
現(xiàn)場演練：有力提問的實踐演練
3、日常輔導的核心能力：教練式輔導（GROW模型）
第一步：聚焦目標，開啟輔導
第二步：厘清現(xiàn)狀，資源創(chuàng)造
第三步：探索行動，擴大思考
第四步：強化意愿，推動成果
現(xiàn)場演練：教練式輔導GROW模擬演練

帶教導師輔導提升課程