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中高層綜合管理課程

【課程背景】
作為一個(gè)中高層干部，您是否會(huì)常常感到迷惑，為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而疲憊不堪？為什么下屬總是不能按照我的要求完成工作？為什么我總是扮演消防員救火隊(duì)的角色，到處救火，分身乏術(shù)？
中高層干部正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合；
許多中層干部他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，并沒(méi)有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。

【培訓(xùn)目標(biāo)】
全面提升中高層認(rèn)識(shí)與運(yùn)用下屬的能力；
全面提升中高層教導(dǎo)與培養(yǎng)下屬的技巧；
全面提升中高層激發(fā)下屬工作熱情的能力；
全面提升中高層留人的能力；
全面提升中高層情商管理的技巧。

【培訓(xùn)對(duì)象】
部門總監(jiān)、經(jīng)理、處長(zhǎng)、分公司經(jīng)理
主管、課長(zhǎng)、科長(zhǎng)
具有總監(jiān)、經(jīng)理或主管級(jí)別的管理人員

【學(xué)員人數(shù)】
30-40人

【培訓(xùn)方法】
案例分析、頭腦風(fēng)暴、小組研討、練習(xí)測(cè)試、角色扮演、情景劇場(chǎng)、故事分享

【課程綱要】
第一單元   吸引力
破冰活動(dòng)：
1、認(rèn)識(shí)不同類型的下屬
明星員工
穩(wěn)定的大多數(shù)
邊緣人
慣性低業(yè)績(jī)者
2、運(yùn)用下屬的策略
了解和支持員工
身教重于言教
為員工擔(dān)當(dāng)責(zé)任
因人而異
3、運(yùn)用下屬的原則
禁止使用
堅(jiān)決不用
嘗試鍛煉
大膽重用
4、如何運(yùn)用“特殊”下屬
團(tuán)隊(duì)中的“消極的小群體”
年資比自己久的下屬
工作外露：正確認(rèn)識(shí)你的團(tuán)隊(duì)成員
案例分享：某*公司合理用人的策略與方法
小組研討：如何運(yùn)用有特殊“背景”的下屬？

第二單元  合理留人
1、優(yōu)秀人才流失的現(xiàn)象
合理性
普遍性
不穩(wěn)定性
2、優(yōu)秀人才流失的后果與危害
團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定
執(zhí)行不力
情緒不穩(wěn)定
士氣不高漲
3、留人的原因
減少選人成本
減少育人成本
降低團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定性
降低不確定性
減少團(tuán)隊(duì)的消極性
4、留人的原則
晉升優(yōu)秀人才
繼續(xù)培養(yǎng)有潛力的人才
淘汰業(yè)績(jī)與道德水平均低下的人員
5、留人的對(duì)策與方法
感情留人
晉升留人
生活留人
培育留人
激勵(lì)留人
榮譽(yù)留人
頭腦風(fēng)暴：企業(yè)留不住優(yōu)秀人才的根源與防范對(duì)策？
案例分享：某*公司人才留用的機(jī)制與做法
練習(xí)測(cè)試：

第三單元  培育下屬
1、培育下屬的必要性
正確執(zhí)行
工作的改善
建立良好團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣
傳、幫、帶
2、培育下屬的對(duì)策
高層領(lǐng)導(dǎo)的重視
建立導(dǎo)師機(jī)制
建立導(dǎo)師機(jī)制的配套措施
形成正確的學(xué)習(xí)型組織文化
3、培育下屬的方法
心靈輔導(dǎo)
課程授課
崗位指導(dǎo)
現(xiàn)場(chǎng)示范
讓下屬去指導(dǎo)他人
讓下屬做自我評(píng)估
與下屬建立師生關(guān)系
情景劇場(chǎng)：篩選與制造優(yōu)秀的接班人
案例分享：GE公司制造管理人才的成功實(shí)踐與啟發(fā)
小組研討：富士康IE學(xué)院為什么重視中、基層管理人才的培養(yǎng)與大量投入？

第四單元  修煉情商
1、與下屬建立感情關(guān)系
團(tuán)隊(duì)成員需要關(guān)懷
團(tuán)隊(duì)成員需要穩(wěn)定
感情產(chǎn)生信任與合作
2、處理人際關(guān)系的原則
擇善
真誠(chéng)
守信
寬容
3、了解別人的情感需要
關(guān)懷
理解
幫助
贊美
4、成功的人際關(guān)系技巧
學(xué)會(huì)換位思考
樹立開放心態(tài)
包容不同觀點(diǎn)
學(xué)會(huì)傾聽與反饋
5、情商修煉的原因
個(gè)人情緒直接影響了團(tuán)隊(duì)情緒
個(gè)人情緒決定了團(tuán)隊(duì)工作效率
大多數(shù)成功管理者情商高、智商一般
6、情商修煉的對(duì)策方法
睡眠充足
合理飲食
親近自然
積極樂(lè)觀
情景劇場(chǎng)：會(huì)煽情的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的良性效果
小組研討：如何開放開放區(qū)域與縮小秘密區(qū)域？
練習(xí)測(cè)試：

第五單元  激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
1、自我激勵(lì)
自我激勵(lì)的重要性
自我激勵(lì)的原因
自我激勵(lì)的目的
自我激勵(lì)的對(duì)策方法
2、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
（1）目的
促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作
調(diào)動(dòng)下屬的積極性和主動(dòng)性
達(dá)成目標(biāo)
（2）原則
事實(shí)求是
公平公正
目標(biāo)結(jié)合
因人制宜按需激勵(lì)
及時(shí)性與隨時(shí)性
正面激勵(lì)和負(fù)面激勵(lì)結(jié)合
物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、考核激勵(lì)三管齊下
（3）對(duì)策
樹立正確的觀念
建立激勵(lì)機(jī)制
建立激勵(lì)機(jī)制的配套措施
（4）方法
贊美
給予指導(dǎo)
樹立榜樣
認(rèn)可
工作外露：如何成為快樂(lè)聰明的領(lǐng)導(dǎo)者
情景劇場(chǎng)：成功的領(lǐng)導(dǎo)是自我激勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)
小組研討：建立企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的必要性、對(duì)策與措施？

第六單元   課程回顧與總結(jié)

中高層綜合管理課程