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銀行業(yè)務(wù)績效提升課程

課程背景：
商業(yè)銀行綜合產(chǎn)能、業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)績效的提升，三者之間相輔相成。從業(yè)務(wù)大類劃分
而言，商業(yè)銀行業(yè)務(wù)分為對公和儲蓄。伴隨著經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和貨幣金融態(tài)勢的變更，特
別是*金融工作會議之后，面臨著《商業(yè)銀行資本管理辦法》的實施，商業(yè)銀行分支行
如何適應(yīng)新的形勢，加強和促進營銷管理，如何打贏業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展的勝利戰(zhàn)，提到了各
機構(gòu)領(lǐng)導的重要日程。
為此，本課程對商業(yè)銀行綜合產(chǎn)能、業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)績效的提升進行分析和解碼，為商
業(yè)銀行綜合產(chǎn)能、業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)績效的提升，全面、全方位指明方向。
授課老師近30年的經(jīng)濟理論學習研究和商業(yè)銀行總分支行工作實踐經(jīng)驗，邏輯嚴謹，思
路清晰；通過深入淺出的理論與案例分析相結(jié)合，通俗易懂。

課程收益：
1、學習了知商業(yè)銀行綜合產(chǎn)能、業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)績效的提升的組織、制度、流程、執(zhí)行
等。
2、通過解讀，幫助學員指明商業(yè)銀行綜合產(chǎn)能、業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)績效的提升的關(guān)鍵節(jié)點
、核心指標等。

課程方式：
主題講授+視頻欣賞+情景模擬+案例研討+學員分享+落地工具+頭腦風暴

課程大綱
一、商業(yè)銀行綜合產(chǎn)能提升解碼
（一）綜合產(chǎn)能---營業(yè)收入
（二）綜合產(chǎn)能提升的資本約束
1輕資本
2輕資產(chǎn)
（三）綜合產(chǎn)能提升的組織保障
1確保人力匹配優(yōu)化
2崗位職責優(yōu)化明確細化
3確保制度機制優(yōu)化---規(guī)范激勵團隊行為，人性導向
（四）確保流程通常優(yōu)化
（五）綜合產(chǎn)能提升的信息化支持
（六）綜合產(chǎn)能提升的績效與激勵機制
案例一：某銀行綜合產(chǎn)能提升秘笈

二、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)能力提升解碼
（一）社會經(jīng)濟變化對業(yè)務(wù)能力提升的要求
（二）綜合業(yè)務(wù)能力提升的內(nèi)幫外帶
（三）綜合業(yè)務(wù)能力提升的全案設(shè)計
（四）產(chǎn)品與創(chuàng)新
（五）營銷管理
1一戶一策---分類分級經(jīng)營，全流程跟蹤服務(wù)
2一人一策---綜合聯(lián)動
3加強統(tǒng)計分析與動態(tài)反饋閉環(huán)響應(yīng)
a指標細化
b動態(tài)圖示
c統(tǒng)計分析--每個崗位關(guān)鍵指標一張表
4營銷服務(wù)方案準備精準
a關(guān)系營銷---社會活動能力
b平臺化營銷
c新媒體化營銷
d沙龍化營銷
5做好存量和增量管理
6做好線上營銷和線下營銷的結(jié)合

三、對公業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型解碼
（一）輕資本與輕資產(chǎn)轉(zhuǎn)型
（二）交易型和投行化轉(zhuǎn)型
（三）數(shù)字化轉(zhuǎn)型
（四）區(qū)塊鏈與數(shù)字人民幣等科技轉(zhuǎn)型
（五）經(jīng)營標準化轉(zhuǎn)型
（1）落實到人的動作、過程、結(jié)果標準化
（2）落實到事的動作、過程、結(jié)果標準化
（3）落實到時的動作、過程、結(jié)果標準化
（六）管理標準化轉(zhuǎn)型
（1）重點過程指標
（2）條線負責人管理職能
（3）細化對分支行的管理動作
（4）建立簡單易執(zhí)行的反饋機制
（5）建立簡單易執(zhí)行的追蹤機制
（七）盈利標準化轉(zhuǎn)型
（八）可持續(xù)復制性和持續(xù)提升

四、全量AUM提升的方法和措施
（一）資產(chǎn)組合配置明確
（二）營銷服務(wù)方案準備精準
（三）找準突破口
（四）全流程跟蹤服務(wù)
（五）公私綜合聯(lián)動
（六）分類分級經(jīng)營策略
（1）寶藏客戶高層營銷
（2）重點客戶經(jīng)理營銷
（七）注重過程指標監(jiān)管與考核
（八）行外吸金
（九）向存量要增量
（1）理財資金留存
（2）存量基金轉(zhuǎn)化
（3）流失客戶喚回
（4）臨界客戶提升
（十）全員營銷轉(zhuǎn)向全員管戶
（十一）關(guān)鍵目標客群精準畫像
（十一）注重線上營銷和線下營銷的結(jié)合
（十二）注重分析和復盤
（十三）保證收益，增加權(quán)益

五、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)績效提升解碼
（一）綜合權(quán)衡，全面完成上級行的任務(wù)指標
（二）資產(chǎn)績效提升
（三）負債績效提升
（四）中間業(yè)務(wù)績效提升

銀行業(yè)務(wù)績效提升課程