課程描述INTRODUCTION
導(dǎo)購(gòu)員銷售培訓(xùn)
· 導(dǎo)購(gòu)促銷· 業(yè)務(wù)代表· 客服經(jīng)理
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日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
導(dǎo)購(gòu)員銷售培訓(xùn)
課程特色:
1、個(gè)性化定制,不追求千篇一律
1)培訓(xùn)中一切從受訓(xùn)學(xué)員自身的特點(diǎn)出發(fā),不搞一味的“流水線生產(chǎn)”。
2)運(yùn)用多樣化的授課形式(引導(dǎo)、示范、指導(dǎo)、身教、案例等)讓受訓(xùn)學(xué)員把每一項(xiàng)技能、理念內(nèi)化為有自己特色的LOGO。
3)教會(huì)學(xué)員如何把自己的業(yè)務(wù)技能、優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為公司的知識(shí)并有效的傳遞、復(fù)制下去。
2、注重實(shí)戰(zhàn),以“接地氣”的銷售方法為出發(fā)點(diǎn)展開培訓(xùn)和訓(xùn)練
1)充分發(fā)掘?qū)W員自身潛力。
2)一切以企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)需求為導(dǎo)向,培訓(xùn)、訓(xùn)練導(dǎo)購(gòu)員的實(shí)戰(zhàn)能力。
3、在于引導(dǎo)、指導(dǎo),而非單一的講解
1)培訓(xùn)、訓(xùn)練過程中始終以“授人以魚不如授人以漁”的理念為根本出發(fā)點(diǎn)和最高原則。
2)整個(gè)過程注重對(duì)學(xué)員“可持續(xù)學(xué)習(xí)、能力提升”的發(fā)掘?yàn)橹攸c(diǎn),不為講解知識(shí)而講解。
課程目標(biāo)/學(xué)員收益:
1、讓每一位導(dǎo)購(gòu)員清晰的了解自身的特點(diǎn),結(jié)合課程中習(xí)得的實(shí)戰(zhàn)方法應(yīng)用到日常實(shí)戰(zhàn)中。
2、幫助導(dǎo)購(gòu)員形成一套具有自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的銷售實(shí)戰(zhàn)方法,實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)不斷提升。
主要課綱:
金牌導(dǎo)購(gòu)三大利器之:客戶突破--“天時(shí)”
所謂“順天”,即為要遵循客觀存在的規(guī)律,應(yīng)勢(shì)而為??蛻魧?duì)于導(dǎo)購(gòu)員而言就是“天”。對(duì)天心懷敬意,絕非一味迎合,而是要“投其所好,達(dá)其所需”。
一.有效實(shí)現(xiàn)滿足客戶“真實(shí)需求”之法
(一)顧客購(gòu)買心理過程解析及對(duì)應(yīng)環(huán)節(jié)的應(yīng)有之舉
(二)目標(biāo)客戶鎖定--尋找可以說了算的人
1.主要消費(fèi)顧客群體界定
2.對(duì)顧客在產(chǎn)品選擇過程中起決定性的因素解析及應(yīng)對(duì)之策
(三)讓“潛在客戶”多看一眼,停留片刻的訣竅
(四)卓越導(dǎo)購(gòu)員如何在3分鐘內(nèi)有效攫取客戶真實(shí)需求
1.知己5大方面的準(zhǔn)備--你有什么
2.知彼10+方面準(zhǔn)備--他/她有什么
3.從顧客的言行舉止中獲取有用銷售信息的4大方法--卓越導(dǎo)購(gòu)員現(xiàn)場(chǎng)“察言觀色”實(shí)戰(zhàn)能力訓(xùn)練
二.導(dǎo)購(gòu)員銷售過程中“異議處理”的化解之道
(一)顧客異議處理的基本核心3原則及習(xí)得訓(xùn)練
(二)出現(xiàn)拒絕的情況解析及應(yīng)對(duì)之法(方法、話術(shù))習(xí)得與訓(xùn)練
1.拒絕是邁向成功的鑰匙
2.拒絕是打消最后疑慮的鑰匙
3.拒絕是尋求“心安”的暗示
4.常見的“8+”種拒絕情況及對(duì)應(yīng)解決策略方法
金牌導(dǎo)購(gòu)三大利器之:產(chǎn)品光芒--“地利”
“地利”,乃根據(jù)地也。守住陣地,方能發(fā)動(dòng)最強(qiáng)的攻勢(shì),取得“戰(zhàn)爭(zhēng)”的勝利。產(chǎn)品就是導(dǎo)購(gòu)員的陣地,更是征戰(zhàn)沙場(chǎng)的武器。導(dǎo)購(gòu)員對(duì)于“武器(產(chǎn)品賣點(diǎn))”“使用”的嫻熟與否決定了能否在戰(zhàn)場(chǎng)上得以生存,乃至凱旋而歸。
一.高效精準(zhǔn)介紹產(chǎn)品,讓“特點(diǎn)”成為“賣點(diǎn)”的實(shí)戰(zhàn)轉(zhuǎn)化之法--戰(zhàn)斗堡壘的建立與鞏固
(一)讓企業(yè)/品牌為你的銷售助力
(二)樣機(jī)“吸睛”黃金陳列之法
二.高效精準(zhǔn)介紹產(chǎn)品,讓“特點(diǎn)”成為“賣點(diǎn)”的實(shí)戰(zhàn)轉(zhuǎn)化之法--武器彈藥的配備與就位
(一)產(chǎn)品賣點(diǎn)與客戶需求相匹配之法;
(二)簡(jiǎn)單高效進(jìn)行商品“動(dòng)態(tài)化”庫(kù)存管理技能習(xí)得及工具使用:有貨賣,不積壓
三.高效精準(zhǔn)介紹產(chǎn)品,讓“特點(diǎn)”成為“賣點(diǎn)”的實(shí)戰(zhàn)轉(zhuǎn)化之法--精準(zhǔn)出擊時(shí)機(jī)的把控與實(shí)施:導(dǎo)購(gòu)員高效/成功推介產(chǎn)品的簡(jiǎn)單實(shí)戰(zhàn)方法技能訓(xùn)練
金牌導(dǎo)購(gòu)三大利器之:“人脈”管理--“人和”
“人和”,團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量,為你所用,打一場(chǎng)“海、陸、空”立體化必勝之戰(zhàn)。管理不僅僅是管理者的事情,導(dǎo)購(gòu)員也需要管理,管理好自己的上級(jí),同事是一門藝術(shù)。
一.擺正位置,認(rèn)清形式--導(dǎo)購(gòu)員清晰自己的角色,找到自己的方向,實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增
二.建立與上級(jí)主管、他店同事的順暢有效的“溝通渠道”的簡(jiǎn)單實(shí)用方法--功在點(diǎn)滴,效在“點(diǎn)睛”
三.如何讓主管在你需要支持的時(shí)候“想著你、幫著你”的3個(gè)方法--內(nèi)外兼修,提升“顏值”
導(dǎo)購(gòu)員銷售培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://xvaqeci.cn/gkk_detail/29960.html
已開課時(shí)間Have start time
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