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提升新晉管理者能力課程

 

【課程背景】

許多管理者當(dāng)初是由優(yōu)秀的員工選拔而成，由業(yè)務(wù)高手到管理高手的轉(zhuǎn)變從正確的認(rèn)知開始。管理者往往是半路出家，原來在專業(yè)崗位干得不錯，擁有優(yōu)良的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情，但被提拔到管理崗位后，不得不面臨著新的問題：原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個團隊；原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情；原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上級請示、與同級商量、對下級指導(dǎo)。

企業(yè)就像個舞臺，在這里的每個人都是演員，都在扮演著不同的角色。企業(yè)是否成功，關(guān)鍵就在于這些演員是否能夠把自己的角色扮演好。很多人與成功無緣，其實并不是沒有能力，也不是不努力，而是缺乏角色意識。一個團隊能否高效良性運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵在于管理者，而管理者能否擔(dān)負(fù)起這個使命則在很大程度上取決他對自己的角色定位。由于企業(yè)規(guī)模的擴大，人際關(guān)系日趨復(fù)雜，加上企業(yè)給予他某些法定地位與職權(quán)，現(xiàn)在的管理者往往不再只扮演單一角色，而是同時扮演著多種角色。

如果管理者對自己的角色缺乏認(rèn)知，管理者就很難發(fā)生由量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)變。管理者常常感到兩頭受氣。決策層批評管理者太同情員工，不執(zhí)行命令；員工批評管理者沒有人情味，只顧抓工作。管理者處在這樣的困境中，經(jīng)常會有很多埋怨，似乎干好了成績是領(lǐng)導(dǎo)的，干不好要歸罪自己。因此管理者一定要很清楚自己所扮演的角色，要平衡組織的目標(biāo)、企業(yè)的目標(biāo)和員工的利益與目標(biāo)，能夠在這些關(guān)系之中尋求*的平衡。

對于管理者來說，要使自己能在企業(yè)中發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，首先必須認(rèn)識自己，從而能夠充分扮演好自己在企業(yè)中的角色。管理者是否具備正確的管理角色認(rèn)知，決定了管理者的工作成效，了解自我才能領(lǐng)導(dǎo)他人，管理角色認(rèn)知一直是優(yōu)秀企業(yè)管理者的基礎(chǔ)必修課。

掌握清晰角色定位，能幫助管理者順利完成工作使命。只有如此，才能有效地實施管理，合理地安排工作，才能在更好地帶領(lǐng)員工實現(xiàn)組織目標(biāo)的同時，自身也不斷成熟成長，成功實現(xiàn)從專業(yè)人才向管理高手的轉(zhuǎn)變，成為一個受歡迎的卓越管理者。

 

【課程目標(biāo)】

1、幫助新晉管理者理解管理者的角色、理念及職責(zé)

2、學(xué)習(xí)并掌握一線管理的基礎(chǔ)理論、管理方法及工具

3、熟悉關(guān)鍵管理場景，探討并應(yīng)用*實踐

 

【課程收益】

1、幫助新經(jīng)理做好從個人貢獻(xiàn)者轉(zhuǎn)變到管理者后的角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)換

2、建立職業(yè)的管理視角和良好的問題拆解能力，加速成長為合格的管理者

3、能夠0-1合理搭建團隊運營及管理機制，減少產(chǎn)生不必要的重要且緊急的危機事件 

4、通過標(biāo)準(zhǔn)管理動作的執(zhí)行及精進(jìn)，持續(xù)提升團隊績效

 

【課程對象】本課程適用于企業(yè)新晉一線管理者及高潛人才

 

【課程大綱】

導(dǎo)入：關(guān)于管理的思考

第一單元：自我管理

一、管理者角色認(rèn)知

1、晉升轉(zhuǎn)型模型

小組討論：新經(jīng)理的4個常見挑戰(zhàn)

2、工作理念的轉(zhuǎn)變

3、領(lǐng)導(dǎo)技能的轉(zhuǎn)變

4、時間管理的轉(zhuǎn)變

練習(xí)：管理中那些重要但不緊急的事兒

二、向上管理

思考：你與上級主管的溝通情景有哪些？

1、向上管理的五種狀態(tài)

2、盤點你和上級的“關(guān)系”

3、向上管理的九個誤區(qū)

4、建立溝通及匯報機制

案例研討：向上管理*實踐

三、匯報與呈現(xiàn)技巧

小組游戲：挑戰(zhàn)你的記憶力

1、結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)（金字塔原理）

小組練習(xí)：老板的會議安排

2、*實踐-如何評價員工表現(xiàn)

3、*實踐-宣貫公司政策四步法

4、*實踐-述職的結(jié)構(gòu)化表達(dá)

四、提升影響力

1、擴大影響圈

2、提升影響力的六個維度

3、掌握“空雨傘”思維模型

小組討論：工作中提升影響力的實際應(yīng)用

4、影響員工績效與保留的驅(qū)動因素

 

第二單元：團隊管理

一、員工反饋

1、建立反饋文化的意義和價值

2、正向反饋與建設(shè)性反饋

小組練習(xí)：四種情景下的正向反饋

3、有效反饋模型-BOFF

小組練習(xí)：具體、直接、及時的建設(shè)性反饋

4、反饋注意事項

5、員工日常溝通的其他場景

二、員工輔導(dǎo)與激勵

1、人才盤點九宮格

練習(xí)：評價你的團隊成員

2、員工輔導(dǎo)GROW模型

3、發(fā)現(xiàn)員工的績效改善點

4、輔導(dǎo)面談五步驟

5、日常激勵

三、有效授權(quán)

1、情景管理理念

2、授權(quán)的原則

3、不“宜”授權(quán)的事項

4、授權(quán)四步驟

小組討論：應(yīng)對授權(quán)帶來的風(fēng)險

四、績效面談

1、績效面談的重要價值

2、為什么績效面談這么難？

3、績效面談六步驟

案例研討：員工期望晉升，但你認(rèn)為不符合條件…

 

第三單元：業(yè)務(wù)管理

一、目標(biāo)設(shè)定

1、平衡記分卡與KPI

練習(xí)：崗位關(guān)鍵績效指標(biāo)

2、運營指標(biāo)與改善指標(biāo)

3、制定目標(biāo)的SMART原則

練習(xí)：設(shè)定符合SMART原則的目標(biāo)

4、目標(biāo)溝通

二、任務(wù)拆解及執(zhí)行

1、精益6西格瑪流程介紹

2、工作結(jié)構(gòu)分解-WBS

練習(xí)：項目任務(wù)分解

3、任務(wù)跟進(jìn)及檢查

三、問題分析與解決

1、定義問題

2、定量分析-用數(shù)據(jù)說話

3、定性分析-找到解決問題的方向

4、通過頭腦風(fēng)暴尋找解決方案

5、通過因果矩陣選定解決方案

小組練習(xí)：創(chuàng)建因果矩陣

四、復(fù)盤及跟進(jìn)

1、復(fù)盤的目的

2、復(fù)盤的四個核心步驟

3、管理者如何幫助員工復(fù)盤

小組討論：通過復(fù)盤促進(jìn)團隊機制建設(shè)

4、復(fù)盤后跟進(jìn)

課后作業(yè)：WOOP管理改進(jìn)計劃的執(zhí)行

課程重點回顧與答疑

 

提升新晉管理者能力課程