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跨文化溝通和管理課程

根據(jù)專業(yè)公司對(duì)中國(guó)企業(yè)海外運(yùn)營(yíng)的調(diào)查，有些中國(guó)企業(yè)海外員工2年內(nèi)離職率高達(dá)70%，也就是說(shuō)，現(xiàn)在招10名外籍員工，2年后，只剩下3個(gè)。這種現(xiàn)狀的主要原因是：中國(guó)企業(yè)外派經(jīng)理缺乏跨文化管理能力，公司總部又缺乏系統(tǒng)支持，外籍員工缺乏對(duì)中國(guó)文化、中國(guó)企業(yè)的認(rèn)同感。
因此，對(duì)外派員工的管理，直接決定著中國(guó)企業(yè)在國(guó)外的生存狀態(tài)。
怎樣選拔外派人員？
如何進(jìn)行跨文化溝通？
如何盡快融入本地團(tuán)隊(duì)？
如何傳遞和踐行公司文化？
如何消除狹隘的民族自豪感？

課程收益：
價(jià)值一：明確外派人員的素質(zhì)要求
價(jià)值二：借鑒跨文化溝通經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
價(jià)值三：掌握跨文化溝通核心要點(diǎn)
價(jià)值四：欣賞并發(fā)揮文化的差異性

課程特點(diǎn)：
“三講、三不講”：“三講”——講真話、講實(shí)話、講有用的話；“三不講”——微信頭條上的不講、教科書上的不講、人云亦云的不講；
實(shí)戰(zhàn)性：“在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”，不玩高深理念，強(qiáng)調(diào)訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合，緊扣行業(yè)特質(zhì)，真正幫助學(xué)員“聽得懂、學(xué)得會(huì)、用得著”，有非常強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)性和操作針對(duì)性；
系統(tǒng)性：從“道、魂、術(shù)、器、法“等層面層層解析，步步落地，從宏觀到微觀，全方位的提升學(xué)員系統(tǒng)和框架思維，構(gòu)建立體的知識(shí)架構(gòu)；
咨詢式授課：采取“案例解析+思維引導(dǎo)+工具落地+行動(dòng)計(jì)劃+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)”五位一體咨詢式培訓(xùn)模式，真正讓學(xué)員拿到行動(dòng)方案，讓學(xué)員學(xué)了就能用，用了就見效。

學(xué)習(xí)對(duì)象：
企業(yè)CEO、高管團(tuán)隊(duì)、HRD、中方外派員工等；

課程方式：
訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合、全程互動(dòng)、案例豐富、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操；

課前要求：
請(qǐng)企業(yè)準(zhǔn)備課堂案例，小班教學(xué)，每班人數(shù)控制在30人以內(nèi)。

課程大綱
跨文化溝通與談判
1、巴列塔的隱喻
2、什么是跨文化溝通
3、語(yǔ)言溝通中的文化
4、非言語(yǔ)溝通過中的文化
5、禮儀、禁忌與習(xí)俗
6、溝通、沖突與文化
7、跨文化商務(wù)談判

“國(guó)際”經(jīng)理人
1、找尋全球領(lǐng)導(dǎo)者
2、來(lái)自海外的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
3、影響外派管理人員成功的因素
4、打造全球管理能力

“多元文化”團(tuán)隊(duì)
1、多元文化團(tuán)隊(duì)：挑戰(zhàn)與機(jī)遇
2、管理多元文化團(tuán)隊(duì)
3、任務(wù)戰(zhàn)略
4、過程戰(zhàn)略
5、如何欣賞差異

“全球”組織
1、從民族中心到全球中心：走向全球化
2、平衡全球一體化與當(dāng)?shù)仨憫?yīng)性
3、管理文化差異的策略
4、讓多元文化成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源
5、創(chuàng)造相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)
6、挑戰(zhàn)：全球競(jìng)爭(zhēng)的復(fù)雜性

文化、市場(chǎng)與營(yíng)銷
1、消費(fèi)者行為與購(gòu)買習(xí)慣的文化根植性
2、文化與促銷
3、文化與銷售渠道
4、文化與定價(jià)
——互動(dòng)問答環(huán)節(jié)——

跨文化溝通和管理課程