課程描述INTRODUCTION
培訓講師：王艷慧
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
卓越管理技能課程
適用對象
中層管理干部
培訓形式
講授、互動、案例分析、分組討論、實戰(zhàn)演練。
課程目標
1、了解管理者應(yīng)有何種正確的觀念和心態(tài)；
2、了解這些正確的觀念和心態(tài)對管理的重要性；
3、作為中高層管理者，應(yīng)該怎樣做人做事；
4、掌握領(lǐng)導的基本管理技能；
5、掌握怎樣做計劃、怎樣決策、怎樣授權(quán)、怎樣激勵員工；
6、掌握怎樣與上司、同事和下屬進行有效的溝通；
7、學習協(xié)調(diào)部門的關(guān)系、建立團隊的技能；
8、成為一名合格的中高層管理干部
課程內(nèi)容
1、如何做一個優(yōu)秀的醫(yī)院管理干部
管理干部的角色認知
管理干部的基本職責
管理干部的素質(zhì)與涵養(yǎng)
管理干部應(yīng)具備的綜合能力
2、創(chuàng)建優(yōu)秀領(lǐng)導力
如何塑造管理干部的領(lǐng)導魅力
領(lǐng)導力的內(nèi)容和構(gòu)成
卓越領(lǐng)導者的特征
幾種典型的領(lǐng)導風格分析
3、實現(xiàn)卓越執(zhí)行力
執(zhí)行力不佳的原因
執(zhí)行力的三大流程
執(zhí)行者的七大執(zhí)行要素
提升執(zhí)行力的技巧
4、有效的目標管理
目標管理的特性與意義
影響目標管理發(fā)展的想法與理論
醫(yī)療機構(gòu)目標管理的特殊性
目標管理的運用方法
5、如何對員工進行績效管理
績效管理的作用
績效管理方法和內(nèi)容
績效考評方案的設(shè)計與實施
績效考評結(jié)果的分析與反饋
6、管理過程中如何正確授權(quán)
授權(quán)的要義與原因
授權(quán)的四個原則
授權(quán)的流程
授權(quán)的方法與技巧
7、對員工的激勵藝術(shù)
激勵在現(xiàn)代領(lǐng)導中的地位和作用
主要的激勵理論探討
激勵的方法和運用
對醫(yī)院科室知識型員工的激勵
8、有效溝通技巧
溝通的類型和渠道
與上司溝通:匯報與請示技巧
與平級溝通:協(xié)商與交流技巧
與下屬溝通:指示與批評、贊美技巧
人際風格溝通技巧
9、醫(yī)院的危機管理
醫(yī)院常見的危機
危機管理的步驟
建立有效的危機管理系統(tǒng)
醫(yī)院危機處理案例分析
10、醫(yī)院醫(yī)患糾紛的管理
醫(yī)患糾紛形成的原因
如何預防醫(yī)患糾紛的發(fā)生
醫(yī)院如何有效化解醫(yī)患糾紛
醫(yī)患糾紛處理的管道和方法
卓越管理技能課程
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/298317.html
