課程描述INTRODUCTION
· 大客戶經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導
培訓講師：柳麗惠
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
網(wǎng)點負責人的角色定位課程
課程大綱：
一、網(wǎng)點負責人角色定位與責任型思維塑造
1、網(wǎng)點負責人的角色認知
1)作為下屬的四項職業(yè)準則
2)作為同事
3)作為上司
① 網(wǎng)點負責人在下屬面前的角色
② 網(wǎng)點負責人日常工作事項
2、網(wǎng)點負責人的責任擔當
1)什么是責任？
2)什么是責任感？
3)什么是責任心？
4)責任管控：執(zhí)行力是擔當出來的
5)責任稀釋定律
6)責任跳躍定律
7)責任歸位四大技術(shù)
8)責任鎖定
9)責利自領(lǐng)操作清單
10)責權(quán)匹配
11)責任傳遞5原則
12)PIPE
13)責任歸位2法寶
14)公開承諾四化
15)執(zhí)行人才的8大承諾
16)措施管控：執(zhí)行力是重復出來的
17)有效執(zhí)行的3份保單
18)應對措施的3個絕招
二、有效授權(quán)與激勵
1、有效授權(quán)
1)授權(quán)的概念
2)管理者為什么要授權(quán)？
3)授權(quán)的分類及策略
4)授權(quán)的范圍
5)授權(quán)的流程
6)授權(quán)的原則
7)授權(quán)誤區(qū)
2、從心理學角度分析團隊的有效激勵 ?
1)什么是激勵？動機——行為的基本模式
2)早期的激勵理論
① 馬斯洛的需要層次理論及激勵練習
② 激勵——保健理論
③ X理論和Y理論
3)現(xiàn)代激勵理論
① 麥克萊蘭德的需要理論
a、成就需要
b、高成就者與工作的匹配
c、權(quán)力需要與合群需要
d、什么能夠激勵你
② 目標設置理論
③ 公平理論：當員工感到不公平時
④ 期望理論：如何激勵下屬
⑤ 激勵的心理行為：對待一種障礙的不同反應方式
⑥ 有三種方法是可行的
⑦ 如何解決挫折問題？
⑧ 激勵判斷題練習：激勵——管理者的角色
分組討論三個激勵問題
4)激勵的心理行為
5)團隊有效激勵的首要條件
6)激勵方式類別
a、激勵的貨幣性工具
b、激勵的非貨幣性工具
案例（演練）：不懂激勵的主管
案例（演練）：很會激勵的主管
7)*的激勵方法
a、描繪共同愿景
b、贊美與肯定
c、激勵10招
8)激勵的基本步驟是什么？
9)常用的激勵方法效果不佳的本質(zhì)原因
a、了解員工的工作動機
b、物質(zhì)方面
c、精神方面
d、事務方面
e、言辭方面
f、人性方面
g、表揚方面
h、上級方面
10)激勵下屬指南
11)激勵行動
12)有效的激勵策略
13)個案分析
a、效率型下屬的激勵方法
b、關(guān)系型下屬的激勵方法
c、智力型下屬的激勵方法
d、工兵型下屬的激勵方法
14)行動計劃
網(wǎng)點負責人的角色定位課程
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