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情商概念培訓(xùn)

課程簡(jiǎn)介
情商(EI情緒智能俗稱(chēng))的概念傳播至今,已經(jīng)從實(shí)驗(yàn)室理論變成了一個(gè)普世性的概念。雖然對(duì)于情商概念的認(rèn)知還有諸多誤區(qū),但有一個(gè)共識(shí)是大家都不再去爭(zhēng)論情商是否有用,而是轉(zhuǎn)為更多的想從“知道“到“如何做到“過(guò)渡。國(guó)內(nèi)眾多優(yōu)秀企業(yè)率先成為情商應(yīng)用的推動(dòng)者。華為、海爾、通用、寶馬、強(qiáng)生、阿司利康等500強(qiáng)*企業(yè)更是把此課程列為直接面對(duì)客戶(hù)崗的員工、高潛員工、管理者晉升必修課程。
EI情緒智商是一個(gè)在課堂上進(jìn)行的獨(dú)特的測(cè)試,基于耶魯情商中心——卡魯索的情商模型,由EI的創(chuàng)始人丹尼爾 戈?duì)柭?、大衛(wèi) 卡魯索親自參與設(shè)計(jì)并給與認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)EI課程,是一個(gè)高度互動(dòng)、充分利用情商技能的課程,也是一個(gè)具有感染力以及充滿(mǎn)活力的激動(dòng)人心的理論以及實(shí)踐應(yīng)用的課程。《高情商領(lǐng)導(dǎo)力》課程是在EI Leve1-《高情商修煉》標(biāo)準(zhǔn)課程基礎(chǔ)上的進(jìn)階課程。本課程在EI標(biāo)準(zhǔn)課程的基礎(chǔ)上,幫助學(xué)員提高在實(shí)踐中運(yùn)用情商的能力,更了解自身的行為,在做出決定、判斷與采取行動(dòng)時(shí),考慮情緒與思考兩個(gè)因素,并提高學(xué)員在組織中的影響力。

課程對(duì)象
企業(yè)中高層管理人員,30人以?xún)?nèi)/批

教學(xué)形式
新知講解+案例分享+互動(dòng)研討+工具練習(xí)+行動(dòng)計(jì)劃

學(xué)員收益
認(rèn)識(shí)和提高EI情緒智能
了解EI情緒智能在工作中的應(yīng)用場(chǎng)景及相應(yīng)技巧
掌握影響他人及突破心理防御溝通的相應(yīng)技巧
提升影響他人,同級(jí)的影響力

課程大綱
【課程內(nèi)容】
一、課程導(dǎo)入
1. 課程介紹
2. 受益者
3. 注意事項(xiàng)
活動(dòng):破冰游戲:今日心情卡

二、領(lǐng)導(dǎo)力新挑戰(zhàn)
什么是*(EI)?
Ei與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系
從EQ走向EI
EI=EQ+IQ
活動(dòng):識(shí)別不同的情緒:情緒卡

三、*(EI)的六大能力--從察覺(jué)到管理
1.自我情感認(rèn)知-脫節(jié)vs.當(dāng)下
同步感知自我情緒
認(rèn)知產(chǎn)生情緒的原因
情緒對(duì)思維/決策/行為的影響
活動(dòng):價(jià)值觀卡
2.他人情感認(rèn)知-麻木vs.同理心
察覺(jué)他人的情緒
理解他人情緒的來(lái)源
回應(yīng)他人的情緒
視頻:同理心的力量
3.情感表達(dá)-不靠譜 vs.真誠(chéng)
情緒的意圖
合作與協(xié)作
4.情感推理-局限 vs.開(kāi)放
利益相關(guān)工作分析
情感推理的五大步驟
5.自我情感管理-情緒化vs.淡定
自我情感管理的四種方法
情感管理四種方法的應(yīng)用
6.他人情感管理-冷漠vs.激勵(lì)

四.提升組織中個(gè)人的影響力
1.高智高情領(lǐng)導(dǎo)者的五大特質(zhì)
2.真正領(lǐng)導(dǎo)者的基本原則
3.突破他人(尤其是下屬)的心理防御來(lái)提升影響力
表達(dá)你積極的意圖
具體描述你所觀察到的情況
說(shuō)明影響
征求對(duì)方的答復(fù)
集中討論解決方法                               
技巧練習(xí)

五.影響他人(上級(jí)或同級(jí))的能力
1.增加產(chǎn)生情感共鳴的語(yǔ)言,通過(guò)情感語(yǔ)言表達(dá)的能力來(lái)影響他人
如何應(yīng)用情緒以及理性來(lái)表達(dá)工作目的獲得他人理解,從而達(dá)到組織目標(biāo)
有效組織您的想法
如何傳遞您的信息
處理他人的顧慮情緒
通過(guò)制定實(shí)質(zhì)性的后續(xù)行動(dòng)來(lái)確保您的想法得到實(shí)施
2、對(duì)同級(jí)的影響力
目前與同級(jí)協(xié)作的狀況和改善
站在客戶(hù)和組織的角度考慮問(wèn)題
與同級(jí)達(dá)成共識(shí),達(dá)到組織的共同目標(biāo)

六.轉(zhuǎn)變EI行為
1.Having Doing Being
2.個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃

情商概念培訓(xùn)