課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：王磊（GL）
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
群策群力難題解決課程
課程背景
如果您是一位項目負(fù)責(zé)人，面對復(fù)雜和棘手而又無現(xiàn)成經(jīng)驗可循的問題或項目，卻因為情況不明、思路不清，正發(fā)愁不知從何下手的時候……
如果您是一位管理者，希望激發(fā)團隊成員的工作主動性與責(zé)任心卻苦于沒有方法，而只能一遍一遍反復(fù)嘮叨，不斷跟催，而感到身心俱疲時……
如果您是一位業(yè)務(wù)專家，希望能通過團隊討論收集創(chuàng)新的想法進行高效的決策，卻發(fā)現(xiàn)會議不斷的跑題，會議陷入各種爭執(zhí)、爭吵而無法合理決策時候……
如果您是一位人才發(fā)展專家，希望找到一種既能發(fā)展高潛力人才，建設(shè)人才梯隊，又能獲得業(yè)務(wù)部門大力支持促進業(yè)務(wù)發(fā)展的有效途徑時……
讓您的團隊帶著業(yè)務(wù)難題進入行動學(xué)習(xí)工作坊，帶著解決方案及升級后的能力回到工作場景。
課程收益
學(xué)習(xí)一套通過充分調(diào)動團隊成員主動性&責(zé)任感的方式進行業(yè)務(wù)難題分析與解決的行動學(xué)習(xí)流程。
團隊能夠應(yīng)用該行動學(xué)習(xí)流程對實際業(yè)務(wù)難題進入深入剖析，制定解決方案及行動計劃，推進業(yè)務(wù)難題的進展。
通過群策群力的方式，發(fā)揮團隊成員的優(yōu)勢，解決難題的同時提升團隊凝聚力。
能夠跳出思維固著，掌握創(chuàng)新思維的有效方法從更廣范圍尋求問題/項目推進方法。
掌握激發(fā)團隊動力，化解團隊沖突達成方案共識的有效技能，通過現(xiàn)場演練與反饋提升技能熟練度。
課程結(jié)構(gòu)
D1
D2
歡迎開場
行動學(xué)習(xí)概念導(dǎo)入
行動學(xué)習(xí)核心技能提問及應(yīng)用練習(xí)
團隊頭腦風(fēng)暴收集想法并實操
回顧及答疑
團隊列名法進行原因分析及實操
共創(chuàng)行動方案及措施篩選
創(chuàng)新方案
行動學(xué)習(xí)研討流程體驗：圓桌會研討
問題重構(gòu)的有效方法及步驟
有目標(biāo)大不同設(shè)定難題解決目標(biāo)
制作難題解決匯報內(nèi)容
第一天學(xué)習(xí)總結(jié)及課后任務(wù)
促進達成方案共識的有效方法及實操
風(fēng)險分析及行動計劃：預(yù)防與預(yù)案
小組匯報難題方案成果
根據(jù)反饋意見修改完善
學(xué)習(xí)總結(jié)及反思
后續(xù)行動
課程對象：
企業(yè)員工，中層管理者、項目經(jīng)理；需要在團隊協(xié)作中解決復(fù)雜問題的所有主管和專業(yè)技術(shù)人員；各種會議組織者；人力培訓(xùn)工作者。
教學(xué)方法：
講授法、視頻教學(xué)、小組實操、團隊共創(chuàng)等
課程大綱
導(dǎo)入：卡文迪許實驗室的故事引入行動學(xué)習(xí)概念。
一、工作坊開場及行動學(xué)習(xí)導(dǎo)入
1、工作坊開場
1）會議開場：團隊組建及小組熱身
2）工作坊開場：目的、流程、參與原則及小組成員角色分工、停車場等
2、行動學(xué)習(xí)導(dǎo)入：
1）行動學(xué)習(xí)起源及發(fā)展歷程
2）行動學(xué)習(xí)成功核心7要素并明確小組研討難題
3）行動學(xué)習(xí)催化師核心技能提問初體驗
a, 問題分類：封閉VS開放
b, 問題分類：廋胖問題及練習(xí)
c, 提問練習(xí)：提問式頭腦風(fēng)暴進行問題解決實操演練
4）利益相關(guān)人分析
a, 利益相關(guān)人分類方法
b, 利益相關(guān)人利益分析及應(yīng)對策略
二、團隊共創(chuàng)工具頭腦風(fēng)暴
1, 頭腦風(fēng)暴的操作流程
1）頭腦風(fēng)暴過程演示
2）頭腦風(fēng)暴的原則與步驟說明：鉆石模型：發(fā)散VS收斂
3）小組進行頭腦風(fēng)暴實際業(yè)務(wù)問題實操練習(xí)
2、從利益相關(guān)人角度進行難題解析拆解難題
三、行動學(xué)習(xí)研討流程及問題重構(gòu)
1、行動學(xué)習(xí)圓桌會實操
1）行動學(xué)習(xí)圓桌會研討流程體驗：提出難題、澄清信息、問題重構(gòu)、原因分析、行動計劃、反思總結(jié)等步驟對業(yè)務(wù)難題初步分析
2）重構(gòu)問題：重新定義真問題，抓住核心矛盾（問題定義清楚了，問題就已經(jīng)解決了一半）
2、小組進行業(yè)務(wù)難題重構(gòu)實操練習(xí)
3、“有目標(biāo)大不同”業(yè)務(wù)難題設(shè)定目標(biāo)
1) 團隊活動明確目標(biāo)設(shè)定關(guān)鍵要素
2) 結(jié)合重構(gòu)后難題進行目標(biāo)設(shè)定
四、對問題進行深入原因分析
1、團隊列名法分析難題原因
1）團隊列名法過程演示
2）團隊列名法小組演練
2、原因分析工具說明
1）人機料法環(huán)對難題進行原因分析
2）5why法深入分析原因
3、小組進行業(yè)務(wù)難題原因分析實操練習(xí)
五、措施方案制定
1、常規(guī)方案制定流程
1）明確方案目的
2）細(xì)化方案制定約束條件分析：明確方案要求
3）頭腦風(fēng)暴可能的措施清單
4）事先風(fēng)險分析
2、化解沖突方案達成共識的演示與實操
1）權(quán)重分析法實操
2）五指決策法實操
3、創(chuàng)新方案
1）創(chuàng)新想法的來源：激發(fā)創(chuàng)造力：“看我72變”
a, 思維的流暢性
b, 思維的變通性
c, 思維的獨特性
2) 產(chǎn)生創(chuàng)新想法的工具：
a, 強制聯(lián)想法及實操
b, 仿生法及實操
c, 逆向法實操
4、小組進行業(yè)務(wù)難題實操練習(xí)
六、制訂行動計劃
1、力場分析進行行動前風(fēng)險分析
1）影響行動的關(guān)鍵成功因素羅列
2）影響行動的主要障礙分析
2、預(yù)防措施及預(yù)案制定
1）風(fēng)險防范矩陣演練
2）預(yù)案制定
3、小組進行業(yè)務(wù)難題行動計劃制定實操
七、小組成果匯報及學(xué)習(xí)反思
1、小組成果匯報并根據(jù)反饋意見修改解決方案
2、工作坊會議總結(jié)：回顧團隊的學(xué)習(xí)經(jīng)歷以及取得的成果
3、學(xué)習(xí)反思及個人后續(xù)行動計劃
（以上內(nèi)容安排為標(biāo)準(zhǔn)流程，可以根據(jù)企業(yè)實際難題及需求進行調(diào)整，更有針對性更有效地協(xié)助企業(yè)解決難題，提升團隊）
群策群力難題解決課程
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/298101.html
已開課時間Have start time
- 王磊（GL）