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連鎖門店增長(zhǎng)策略課程

 

【課程背景】

連鎖門店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，是每個(gè)企業(yè)高度且持續(xù)關(guān)注的問(wèn)題。但在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中通常存在如下問(wèn)題：

1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，門店客源銳減，如何多渠道搶客

2、渴望業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，但店長(zhǎng)難以找到增長(zhǎng)策略與方法論

3、現(xiàn)場(chǎng)人貨場(chǎng)問(wèn)題多，店長(zhǎng)不會(huì)分析與梳理。如何提升店長(zhǎng)解決業(yè)績(jī)問(wèn)題的能力

4、市場(chǎng)活動(dòng)總部設(shè)計(jì)不精準(zhǔn)，門店設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)高，如何平衡

5、店面人員更迭快，店長(zhǎng)如何高效訓(xùn)練執(zhí)行鐵軍

歸其原因，核心是缺乏經(jīng)營(yíng)分析，暫時(shí)沒有找到各店的增長(zhǎng)策略。寄希望于一劑靈丹妙藥解決增長(zhǎng)問(wèn)題。反而忽略連鎖門店的實(shí)際特征，各門店的位置差異、商圈差異、業(yè)態(tài)差異、客戶群差異等。“千店千面、千店千策”是未來(lái)連鎖經(jīng)營(yíng)的基本走向。如何精準(zhǔn)分析增長(zhǎng)策略，如何設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案，如何使用落地工具，如何調(diào)動(dòng)員工積極性形成合力助力成長(zhǎng)？

如何實(shí)現(xiàn)以上突破實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，韓老師將帶領(lǐng)大家在課程中精準(zhǔn)剖析，實(shí)戰(zhàn)落地。

 

【課程對(duì)象】

企業(yè)負(fù)責(zé)人、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域督導(dǎo)、門店店長(zhǎng)

 

【課程大綱】

一、連鎖門店業(yè)績(jī)提升需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題

1、 連鎖門店管理問(wèn)題分析

*店與*店長(zhǎng)

門店業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的障礙因素

店鋪業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的三好模型（好策略、好執(zhí)行、好產(chǎn)品）

案例：店長(zhǎng)的年終總結(jié)與來(lái)年工作規(guī)劃會(huì)

工具：業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)三角模型

互動(dòng)：店長(zhǎng)工作帶入分析

2、 連鎖門店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)梳理分析

感覺管理到數(shù)據(jù)管理的思維轉(zhuǎn)變

門店增長(zhǎng)如何找方向、定思路、想辦法

結(jié)論：門店業(yè)績(jī)五部曲：停住腳、走進(jìn)來(lái)、去感受、促成交、增粘性

案例：店鋪/生活，數(shù)據(jù)分析案例、好利來(lái)等

工具：增長(zhǎng)策略選定評(píng)估表

互動(dòng)：生活與工作中的數(shù)據(jù)應(yīng)用

 

二、內(nèi)卷時(shí)代，門店客源少了如何解決解決流量問(wèn)題？

1、傳統(tǒng)門店如何與多媒體工作相結(jié)合獲取流量

品牌分析與目標(biāo)客戶畫像

公域渠道的選擇與投放

人人都是網(wǎng)紅矩陣打造

案例：小公主

2、店鋪流量的私域轉(zhuǎn)化

如何讓客戶停住腳

如何讓客戶走近來(lái)

如何讓客戶去體驗(yàn)

怎么讓客戶加私域（微信、群）

發(fā)什么內(nèi)容有效果，不反感？

案例：袁記云餃、連鎖獲客實(shí)操案例

工具：客戶進(jìn)店五感設(shè)計(jì)模型

互動(dòng)：在生活中您會(huì)存留什么樣的銷售微信（群）

 

三、店鋪如何實(shí)現(xiàn)高客單？

1、基于客戶延申需求的多買思維與落地實(shí)操

什么是客戶的延申需求

行業(yè)顧客延申需求分析與實(shí)操設(shè)計(jì)

讓客戶情不自禁購(gòu)買的小設(shè)計(jì)

成交的高情商話術(shù)體系打造

案例：蘋果、華為、共享單車

工具：延申需求分析工具表

互動(dòng)：顧客延申分析現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操

 

四、如何實(shí)現(xiàn)客戶的高粘性、高回頭率？

1、客戶為什么還會(huì)再來(lái)？

超預(yù)期的體驗(yàn)

偏袒的會(huì)員服務(wù)

想得到、怕失去價(jià)值的吸引

2、優(yōu)秀會(huì)員體系的設(shè)計(jì)案例分享

某連鎖酒店的會(huì)員體系案例分享

某咖啡連鎖品牌的會(huì)員體系案例分享

會(huì)員體系建立的七步四設(shè)計(jì)

案例：某連鎖酒店、某連鎖咖啡

工具：BLM方法論之戰(zhàn)略執(zhí)行

 

五、如何設(shè)計(jì)店面活動(dòng)促動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)

1、單店活動(dòng)設(shè)計(jì)的流程與避坑指南

店面活動(dòng)設(shè)計(jì)的十部流程法

活動(dòng)目的的梳理

活動(dòng)效果預(yù)測(cè)與投入評(píng)估

2、活動(dòng)執(zhí)行落地與評(píng)估復(fù)盤

活動(dòng)執(zhí)行分工的WBS

店面氛圍打造與活動(dòng)配合

活動(dòng)數(shù)據(jù)盤點(diǎn)與復(fù)盤

案例：美團(tuán)、餓了么、婚禮流程WBS

工具：活動(dòng)申請(qǐng)表、復(fù)盤評(píng)估表、執(zhí)行流程WBS

互動(dòng)：各店的促銷方向（目的）分析與梳理

 

六、互動(dòng)交流

 

連鎖門店增長(zhǎng)策略課程