《高效客戶(hù)拜訪-三維客戶(hù)分析法》
2025-08-20 01:15:26
講師：孫琦 瀏覽次數(shù)：2992
課程描述INTRODUCTION
· 銷(xiāo)售經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：孫琦
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
三維客戶(hù)分析法課程
【課程背景】
客戶(hù)分析，無(wú)論是售前、售中、售后都是銷(xiāo)售的必做工作和重要技能，掌握三維分析法實(shí)現(xiàn)降維打擊，讓銷(xiāo)售無(wú)往而不勝。
突破傳統(tǒng)銷(xiāo)售主要聚焦在分析客戶(hù)需求、發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求、痛點(diǎn)、深挖客戶(hù)需求上，引入另外兩個(gè)維度，全面俯瞰客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)降維打擊
分析客戶(hù)貫穿銷(xiāo)售過(guò)程始終，有效的客戶(hù)分析能夠帶來(lái)成倍的訂單并同時(shí)減少大量的成單時(shí)間
不會(huì)用提問(wèn)技巧來(lái)獲取客戶(hù)三維信息
不知如何改變客戶(hù)現(xiàn)有認(rèn)知
對(duì)已有供應(yīng)商并合作尚可的客戶(hù)束手無(wú)策
未能從人性和進(jìn)化角度去深入分析客戶(hù)
引導(dǎo)學(xué)員對(duì)過(guò)往最難搞的客戶(hù)畫(huà)像
【課程收益】
理解并掌握三維模型
學(xué)會(huì)獲取并重塑客戶(hù)三維
形成三維思考習(xí)慣
學(xué)會(huì)建立三維參照系
掌握信任公式，解密建立信任過(guò)程
提高銷(xiāo)售拜訪成功率，提高銷(xiāo)售成單率
【課程對(duì)象】一線銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售管理人員
【課程大綱】
開(kāi)場(chǎng)：如何實(shí)現(xiàn)客戶(hù)分析的降維打擊？
1、回顧過(guò)往客戶(hù)分析做哪些工作？
2、過(guò)往客戶(hù)分析的效果如何？
3、分析客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程的意義？
模塊一：三維分析法概念
1、最難搞的客戶(hù)畫(huà)像？
2、導(dǎo)入：曾國(guó)藩資料分析
3、三維分析法詳解、本質(zhì)及理論基礎(chǔ)
4、三維提煉練習(xí)
1) 小組討論、分析
2) 案例演練：根據(jù)客戶(hù)所在行業(yè)、學(xué)員銷(xiāo)售資歷、學(xué)員需求選擇不同案例
3) 實(shí)踐應(yīng)用：學(xué)員現(xiàn)有客戶(hù)分析實(shí)操
模塊二：如何獲取客戶(hù)的三維信息？
1、三維獲取技能
2、三維例句及例問(wèn)講解
3、提問(wèn)陀螺
1) 小組討論、練習(xí)
2) 故事、案例分享：根據(jù)客戶(hù)所在行業(yè)、學(xué)員銷(xiāo)售資歷、學(xué)員需求選擇案例
3) 實(shí)踐應(yīng)用：學(xué)員現(xiàn)有客戶(hù)分析實(shí)操
模塊三：建立信任
1、 信任兩個(gè)公式講解
2、 人際關(guān)系五步口訣
1) 游戲?qū)?/div>
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/296954.html
2) 故事、案例分享：根據(jù)客戶(hù)所在行業(yè)、學(xué)員銷(xiāo)售資歷、學(xué)員需求選擇案例
3) 實(shí)踐應(yīng)用：學(xué)員現(xiàn)有客戶(hù)分析實(shí)操
模塊四：重塑三維
1、 重塑技能
2、 認(rèn)知二路
3、 每一維度話術(shù)
4、 重塑資源
1) 孔子的錦囊
2) 切入點(diǎn)梳理
3) 故事、案例分享：根據(jù)客戶(hù)所在行業(yè)、學(xué)員銷(xiāo)售資歷、學(xué)員需求選擇案例
4) 實(shí)踐應(yīng)用：學(xué)員現(xiàn)有客戶(hù)分析實(shí)操
模塊五：三維參照系
1、參照系樣本
2、各維度參數(shù)
1) 繪制我的三維模型
2) 小組討論、呈現(xiàn)
3) 故事、案例分享：根據(jù)客戶(hù)所在行業(yè)、學(xué)員銷(xiāo)售資歷、學(xué)員需求選擇不同案例
4) 實(shí)踐應(yīng)用：學(xué)員現(xiàn)有客戶(hù)分析實(shí)操
三維客戶(hù)分析法課程
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/296954.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 孫琦
[僅限會(huì)員]
客戶(hù)服務(wù)公開(kāi)培訓(xùn)班
- 私人銀行客戶(hù)關(guān)系深化與資產(chǎn) 鄭勝雄
- 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)百分百 李羿鋒
- 需求分析與管理*實(shí)踐 講師團(tuán)
- 向萬(wàn)科學(xué)習(xí)-客戶(hù)維權(quán)應(yīng)對(duì)及 吳旭東
- 360°客戶(hù)關(guān)系管理 宮同昌
- 客戶(hù)關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶(hù)分析 王成
- 關(guān)鍵客戶(hù)管理 (KAM) 王一成
- 優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能與服務(wù)禮儀 毛一卓
- 客戶(hù)服務(wù)管理與投訴處置實(shí)戰(zhàn) 舒薇
- 構(gòu)建卓越的客戶(hù)服務(wù)管理體系 田勝波
- 客戶(hù)關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶(hù)分析 王成
- 以客戶(hù)為中心的客戶(hù)服務(wù)體系 宮同昌
客戶(hù)服務(wù)內(nèi)訓(xùn)
- 關(guān)注體驗(yàn) 打造讓人愉悅的服 張明芳
- 從心出發(fā)共創(chuàng)雙贏 機(jī)場(chǎng)用戶(hù) 張明芳
- 價(jià)值重塑--打造全員核心服 程平安
- 客服流程的客戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化 王翔（
- 用“溫度”禮遇顧客 ——打 張明芳
- 共創(chuàng)雙贏 打造高品質(zhì)郵政服 張明芳
- 卓越服務(wù) 提升顧客體驗(yàn)感的 張明芳
- 聚焦服務(wù)體驗(yàn) 促進(jìn)銷(xiāo)售成交 張明芳
- 新員工服務(wù)思維轉(zhuǎn)變與職業(yè)素 張明芳
- 面向客戶(hù)需求管理 吳江
- 關(guān)注用戶(hù)體驗(yàn) 打造高品質(zhì)政 張明芳
- 以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，提升產(chǎn)品 吳江