電腦城客戶引流與商戶管理
發(fā)布時(shí)間:2023-12-13 16:03:28
講師：李豪 瀏覽次數(shù)：2601
課程描述INTRODUCTION
· 營銷總監(jiān)· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：李豪
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
電腦城客戶引流課程
課程簡介：
本課程主要是電腦城、數(shù)碼城，在電商和線上電子產(chǎn)品、數(shù)碼產(chǎn)品橫行的當(dāng)下。電腦城、數(shù)碼城如何利用線下資源，和線上模式為項(xiàng)目有效引流客戶，提升客戶體驗(yàn)環(huán)境與服務(wù)，從而贏得更多的客戶與市場份額。
課程對象：電腦城、數(shù)據(jù)城、電子商城的高中管理人員、商城營銷策劃人員、商管人員、運(yùn)營人員和物業(yè)管理人員。
課程收益：
1、 有效掌握電腦城線下和線上有效引流客戶方法、邏輯和模式；
2、 重點(diǎn)掌握電腦城商戶管理七字箴言，以及掌握商戶思維與想法，更有效的引導(dǎo)和指導(dǎo)商戶的經(jīng)營；
3、 掌握電腦經(jīng)營核心理念與邏輯，以及環(huán)境改造與升級的重要性。
課程大綱：
1、電腦城客戶引流
1.1 電腦城線下客戶有效六法
1.1.1 活動(dòng)引流
1.1.2 異業(yè)引流
1.1.3 免費(fèi)優(yōu)惠引流
1.1.4 電競比賽引流
1.1.5 與廠家/商家聯(lián)動(dòng)引流
1.1.6 新產(chǎn)品/新科技體驗(yàn)引流
1.1.7 案例：廣州某電腦城電競活動(dòng)引流日訪量增加2倍
1.2 電腦城線上線下結(jié)合引流
1.2.1 短視頻引流
1.2.2 線下活動(dòng)線上傳播引流
1.2.3 事件引發(fā)裂變式引流
1.2.4 話題引流
1.2.5 電商平臺(tái)引流
1.2.6 案例：杭州某電腦城假一倍十事件引流數(shù)倍客戶到訪
1.3 客戶引流前后期管理
1.3.1 客戶引流方案的形成
1.3.2 客戶引流方案的預(yù)測
1.3.3 客戶引流方案實(shí)施與監(jiān)管
1.3.4 客戶引流后期的客戶維護(hù)與跟進(jìn)
1.3.5 引流活動(dòng)后期的二次宣傳
2、電腦城商戶管理
2.1 電腦城商戶管理七大原則
2.1.1 “規(guī)”、“宣”、“育”、“互”、“樹”、“獎(jiǎng)”、“罰”
2.2 “規(guī)”：完善商城管理的規(guī)則
2.3 “宣”：向商戶宣傳商城管理規(guī)則
2.4 “育”：教育、指導(dǎo)和幫助商戶做好規(guī)范經(jīng)營
2.5 “互”：經(jīng)常與商戶互動(dòng)溝通，了解商戶現(xiàn)狀與需求
2.6 “樹”：樹立典型商戶
2.7 “獎(jiǎng)”：獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)范經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)商戶
2.8 “罰”：對于屢教不改的商戶進(jìn)處罰
2.9 案例：杭州某電腦城的管理模式
3、打造電腦城經(jīng)營理念與經(jīng)營環(huán)境
3.1 建立為客戶為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略
3.2 打造客戶體驗(yàn)至上經(jīng)營環(huán)境
3.3 將賣產(chǎn)品為主經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑?wù)為主經(jīng)營方式
3.4 為用戶打造售前售中售后無憂經(jīng)營模式
3.5 針對95后00后和女性打造全新經(jīng)營環(huán)境
3.6 案例：上海某數(shù)碼城10年來經(jīng)營模式與環(huán)境升級之路
電腦城客戶引流課程
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/296617.html
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- 李豪
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