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優(yōu)秀的銷售人員課程

課程對(duì)象: 
銷售人員及后勤團(tuán)隊(duì)人員

授課形式：
講授、互動(dòng)案例教學(xué)、角色扮演等

課程目標(biāo)：
塑造銷售人員自我價(jià)值，掌握卓越的銷售技能，提升銷售成功績(jī)效，成就優(yōu)秀的自我能力。

課程大綱：
前言：勝兵先勝而后求戰(zhàn)
銷售人員給人的印象
成功銷售的主要障礙
能力養(yǎng)成的五個(gè)等級(jí)
積極的態(tài)度
相信自己，潛力無窮
單元一、客戶在想什么？
我是不是您最疼愛的人
顧客的另類定義
客戶性格分類
掌握微妙的客戶心理
客戶購(gòu)買動(dòng)機(jī)理論
客戶購(gòu)買動(dòng)機(jī)的層次
分析客戶的購(gòu)買程序
分析客戶的購(gòu)買個(gè)性

單元二、銷售人員應(yīng)該做什么
讓顧客喜歡您
營(yíng)銷人與應(yīng)具備的素養(yǎng)
營(yíng)銷高手的內(nèi)在價(jià)值
以客戶需求為導(dǎo)向的營(yíng)銷模式
營(yíng)銷的四種力量
成熟正確的營(yíng)銷理念
DELL的營(yíng)銷理念
創(chuàng)意銷售
認(rèn)識(shí)顧客價(jià)值
讓顧客得到意想不到的滿足
客戶購(gòu)買行為

單元三、營(yíng)銷始于“攻心”
定位客戶角色
深入了解客戶需求
客戶需求的五個(gè)層次
客戶需求對(duì)購(gòu)買行為的影響
挖掘客戶潛在需求的方法
客戶具體的購(gòu)買動(dòng)機(jī)
如何誘發(fā)客戶購(gòu)買動(dòng)機(jī)
客戶購(gòu)買過程中的心理特征
不同類型客戶的消費(fèi)心理
客戶購(gòu)買后的心理變化

單元四、營(yíng)銷“贏銷”與成交
成功定位三因素
開發(fā)目標(biāo)客戶的MAN法則
開發(fā)準(zhǔn)客戶的途徑
目標(biāo)市場(chǎng)開發(fā)法
如何識(shí)別黃金潛在客戶
建立顧客檔案
關(guān)注客戶的需求與發(fā)展
NEADS客戶需求公式
挖掘客戶潛在需求的方法
銷售AIDAS原理
引起客戶的興趣
有效的提問模式：*
FAB產(chǎn)品銷售技巧
消除客戶疑慮六步法
捕捉成交信號(hào)
結(jié)束交易時(shí)要避免的五種錯(cuò)誤

單元五、360度高效溝通與服務(wù)
把顧客放在心上
會(huì)聽會(huì)溝通
如何有效傾聽
溝通的*境界
溝通三不
溝通三絕
不會(huì)提問、不會(huì)溝通
提高服務(wù)質(zhì)量
高效的“一、三、七”服務(wù)法則
結(jié)語：快樂成功的人生
永不間斷的成長(zhǎng)
執(zhí)行，立即行動(dòng)
堅(jiān)持就是勝利

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