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流程競爭力課程

【課程背景】
1. 所有企業(yè)都希望創(chuàng)造出卓越績效。卓越績效從哪里來？在保證經(jīng)營決策得當(dāng)?shù)那疤嵯拢嫣嵘髽I(yè)流程競爭力。
2. 如何保障企業(yè)的每一個崗位、每一個活動、 每一份資產(chǎn)、每一個時刻（4E）都處于受控狀態(tài)？實(shí)現(xiàn)流程管理規(guī)范化，全面提升企業(yè)流程競爭力。
3. 人員流動是企業(yè)無法回避的問題。有何辦法保證人員流動不給企業(yè)業(yè)務(wù)帶來不良影響？實(shí)現(xiàn)流程管理規(guī)范化，讓任何一個新進(jìn)人員靜讀流程兩個小時，就能圓滿滿履行職責(zé)。
4. GE飛機(jī)發(fā)動機(jī)制造公司能實(shí)現(xiàn)零中間管理層，靠的是什么？不是韋爾奇的個人魅力，而是流程管理規(guī)范化。
5. 濟(jì)南二機(jī)集團(tuán)能先后接下美國通用汽車公司的11條生產(chǎn)線訂單，靠的是什么？不是營銷策劃的奇跡，而是運(yùn)行流程管理規(guī)范。
6. 海爾有超越同行的組織執(zhí)行力哪里來的？不是張瑞敏會說，而是它的流程管理規(guī)范，員工人人做事到位。

【課程特點(diǎn)】
1、 系統(tǒng)性，課程不是對哈默教授的流程再造理論的復(fù)述，而是融和中國文化傳統(tǒng)中的系統(tǒng)思考模式，把企業(yè)作為一個活的有機(jī)體進(jìn)行的分析解剖；
2、 診療式，課程一開始，就由參訓(xùn)人員根據(jù)授課專家所開發(fā)的《企業(yè)流程管理不規(guī)范問題診斷表》進(jìn)行自我診斷，以明確企業(yè)業(yè)績提升的空間所在；
3、 針對性，課程所針對的是企業(yè)流程管理所面對的重點(diǎn)問題，參訓(xùn)人員接受培訓(xùn)后，能總體掌握和運(yùn)用流程管理規(guī)范化的技術(shù)和方法；
4、 實(shí)用性，課程不講空洞理論，重點(diǎn)解答流程管理規(guī)范化技術(shù)運(yùn)用技巧，并分析企業(yè)共有的10個流程的優(yōu)化問題；
5、 教練式，課程不是理論介紹講解，而是教、練結(jié)合，強(qiáng)調(diào)通過練習(xí)保證參訓(xùn)人員掌握流程管理規(guī)范化的技術(shù)和方法。

【培訓(xùn)方式】
1、 問題討論，由授課專家提出問題后，首先由參訓(xùn)人員討論，然后由授課專家歸納總結(jié)，給出答案；
2、 案例引導(dǎo)，由授課專家提出一個案例后，參訓(xùn)人員一起討論分析，加深對所講內(nèi)容的把握；
3、 現(xiàn)場答疑，參訓(xùn)人員可現(xiàn)場提出自己工作中所遇到的問題，進(jìn)行討論，最后由授課專家進(jìn)行解答；
4、 現(xiàn)場練習(xí)，講解一個技術(shù)方法后，通過現(xiàn)場練習(xí)，保證準(zhǔn)確理解和運(yùn)用；
5、 游戲啟發(fā)，課程安排有啟發(fā)式游戲，以通過游戲啟發(fā)參訓(xùn)人員思考，加深理解；
6、 小班組織，每班不超過40人，因?yàn)槭墙叹毷脚嘤?xùn)，超過40人就難以保證互動練習(xí)效果。

【參訓(xùn)對象】： 
企業(yè)管理部、人力資源部、企業(yè)文化中心、生產(chǎn)管理部、工廠負(fù)責(zé)人等

【課程內(nèi)容】
1. 把簡單的事，作對一萬次才是真正的不簡單。如何保證活動重復(fù)一萬次也不出錯？
2. 流程和流程管理的內(nèi)涵介紹
3. 流程管理工具——VISIO技術(shù)基礎(chǔ)知識：流程描繪圖示及含義
4. 相對于權(quán)力和組織控制，流程管理的思維方式的四個轉(zhuǎn)變。
5. 流程管理對于企業(yè)效益提升的五個作用。
6. 企業(yè)缺少流程競爭力的14個表現(xiàn)。
7. 企業(yè)流程管理的五大誤區(qū)。
8. 企業(yè)贏得流程競爭力的8個原則和7個觀念。
9. VISIO技術(shù)運(yùn)用之一：運(yùn)用因果圖梳理事務(wù)工作的方法
10. 企業(yè)運(yùn)行流程歸類：78個基本子系統(tǒng)、24個活動、四大流運(yùn)動。
11. 流程管理規(guī)范化實(shí)施的核心技巧：盯住活動的*目標(biāo)——企業(yè)四大價值。
12. 保證流程管理效果的核心技巧：清除權(quán)本位意識。
13. 企業(yè)流程競爭力的打造：流程管理規(guī)范化。
14. 如何才能讓員工都做正確的事？流程之間的四種關(guān)系。
15. 垂直跨職能流程分析
16. VISIO技術(shù)運(yùn)用之二：垂直跨職能流程圖描繪方法
17. 水平跨職能流程分析
18. VISIO技術(shù)運(yùn)用之三：水平跨職能流程圖描繪方法
19. 如何才能讓員工都正確的做事？流程活動管理方法。價值貢獻(xiàn)分析法。
20. 崗位工作流程分析
21. VISIO技術(shù)運(yùn)用之四：崗位工作流程圖描繪方法
22. 如何才能讓員工都負(fù)責(zé)地做事？流程責(zé)任落實(shí)的四個途徑。
23. 流程責(zé)任考核與流程活動失誤損失分?jǐn)偡椒ā?br /> 24. 流程管理標(biāo)準(zhǔn)分析。
25. VISIO技術(shù)運(yùn)用之五：運(yùn)用批注界定流程標(biāo)準(zhǔn)的方法
26. 企業(yè)的5個共有流程分析。

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